NAB（澳大利亚国民银行）为重压之下的贷款经纪人开通了心理健康热线， 其诱因在于Hayne皇家委员会给出了包括取消房贷佣金在内的多方面建议使得经纪人行业备受压力，目前各方正在拭目以待政府是否会全盘接纳所有建议。

占有15%房贷市场份额的NAB已经给受其认证的经纪人发送了信件，表示会为其最多提供三次咨询机会，可以选择面谈或电话交流，或是通过服务商Benestar提供的雇员协助项目（Employee Assistance Program）。

NAB声称，这是其对银行皇家委员会所提建议造成的 “不确定性” 的回应。

澳大利亚抵押贷款和金融协会（Mortgage and Finance Association of Australia）首席执行官Mike Felton表示，贷款佣金取消与否的不确定性引发了广泛担心和焦虑。

Felton先生说： “我遇到了一些非常焦虑的经纪人” 。 Felton先生目前正在全澳巡回活动，向各地的贷款经纪人介绍政府、反对党以及业界对此项改革的看法。

目前有很多贷款经纪人加入了被称之为“偶然咨询（Accidental Counsellor）” 的心理健康咨询项目，“偶然咨询”的含义是——某些没有受过专业心理咨询培训的员工偶然走上了咨询岗位。

Felton先生表示，也有越来越多的借款人开始面临来自房价下跌、费用上升、负资产、 “只还利息贷款”难以谈判续约等因素的压力。

例如，根据投资银行摩根士丹利（Morgan Stanley）的数据，约有65万名借款人（他们的贷款总额约为2300亿）被“困在”只还利息贷款中，他们可能难以再转贷，迫使许多人在地产市场行情不佳时卖房。

IBISWorld的数据显示，约有7000多家贷款经纪企业，这些企业共有17,720名员工，总收入约22亿澳元，发放的总薪酬超过15亿澳元。

通过经纪人获得的贷款占贷款总量的约59％，对网点规模很小或者根本没有网点的小型信贷机构来说，这个比例还要大得多。

Felton先生表示，他正在敦促政府在3月底之前做出决定——保留还是取消首期和尾随佣金？是否降低佣金水平？是否会用混合模式来取代目前的佣金模式？

但是由于今年联邦大选将近，关于此问题的高层次审议可能会因政治因素而被推后。

目前就四大银行而言，通过经纪人申请的贷款比例在澳新银行的56%和国民银行的42%之间。

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作者来源：Duncan Hughes AFR

原文链接：https://www.afr.com/business/banking-and-finance/nab-sets-up-mental-health-hotline-for-brokers-stressed-about-hayne-review-20190218-h1bdnt

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