我们是一家集澳洲房地产综合开发及投资，澳洲个性化旅游以及澳洲留学为一体的综合性澳洲本土公司。同时我们还是亚太投资者置业的服务平台和澳洲旅游留学的咨询平台，不仅致力于维系亚洲和澳洲间的桥梁，并且也能根据不同客户群的需求，各个部门会为客户提供专业领域的服务，让客户在舒心、放心、安心的基础上对澳大利亚有更多的了解。
被不合理了这么多年
终于有人管了
你有过这样的经历么？
买了1200块的机票
遇上急事要改签
只退230
像这样特价机票一律不得改签的霸王时代
终于！
要过去啦！
近日，中国民航局下发了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），整治航空公司机票票退票、改期和签转（以下简称退改签）“乱象”。
今后，机票退改签收费将实行“阶梯费率”。即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
新规：机票退改签 实行阶梯费率
民航局下发的《通知》里都说了啥，大家一起来看一看
1，航空公司销售客票要在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，切实履行对旅客的告知义务；在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。
2，机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。退票费不得高于客票的实际销售价格。
3，航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道（退改签收费）标准一致。
4，航空公司要优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用，具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。
5，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。
航空公司要根据以上要求
在本通知下发之日起
30日内制定落实方案
并报所在地民航地区管理局
网友评论：
@M80 去西安买了4张机票，一张700多，第二天因事所以退票，结果4张只退了50燃油费，一共200。这你妹的燃油费，屁股都没坐上去呢
@Zyql 我一万三的往返机票。结果一张全票不退，一张只退2000，一共损失11000+，真的被霸王条款吓哭好吗
@Yukinoo0 前几天大雨北京飞墨尔本，航班延误10个小时，想改签成过几天的要加价3800
@天蓝色旅行箱 我觉得最坑的是我帮老妈买机票，填身份证号码时填成我的了，老妈去机场取票时才发现了问题，最后只退了燃油费
@诺达 的确太强势了！我就吃过这个亏，还有改签收费也是太夸张了，希望民航合理化全面整改！
@假如动物是影帝 这是不是意味着以后无特价机票可以买了
@最初的梦想 不知道航空公司又会出台什么政策来应对
@PhayX如梦如斯 估计这样做，航空公司没有特价机票了，估计以后得掏更多钱买机票了，心疼异地恋的各位
澳洲航空公司退改签规定
特别要注意的是，以上是中国民航局针对国内航空公司做出的规定。
为了大家以后出行方便，小微在这里整理了澳洲航空公司的退改签规定：
科普：
退改签总费用=改签手续费+差价
改签手续费：由于乘客行程改变，航空公司收取的办理手续费用
差价：拟更改航班和原有航班票价的差额
以下内容除标明外，均为改签手续费
捷星航空 Jetstar
（1）改签
✔更改时间
✔更改旅客姓名（澳航飞行常旅客、澳航及捷星任选客位奖励预订则不允许姓名变更）
*费用：允许在截止期限内变更、但需支付相应的变更费票差额。允许变更出发地和目的地
通过网站改签手续费用 澳洲国内$55 国际$75
（2）取消预订
澳洲国内/国际退票费用 $50
因错过登记时间或者未在要求时间内登机造成的票价损失不退费
（1）改签
✔更改时间
✔更改线路
✔更改旅客姓名
*费用：更改航班时间、路线均需要手续费，并需要支付变更航班的差价。
国际航班变更时间、线路
RMB300每人（通过官网自助变更）
RMB350每人（通过客服中心或旅行社等）
澳洲国内航班变更时间、线路
澳币55每人（通过官网自助变更）
澳币80每人（通过客服中心或旅行社等）
澳币85每人（通过机场柜台）
2）取消预订
✘不可退费
Qantas
（1）改签
✔更改时间
✔更改线路
✔更改旅客姓名
澳洲国内航班变更时间、线路
2）取消预订
✘不可退费
（1）改签
✔更改时间
✔更改线路
✔更改旅客姓名
澳洲国内航班变更时间、线路
你有权利要求退款！
曾经有位乘客经历了这样的事情，
这位名叫克鲁克的乘客购买了2张从澳洲前往纽约的澳航机票。
但却遭到澳航3次修改航班时间！
这实在太耽误时间了，无奈之下，克鲁克只能退票，但却为此支付了861.72澳币的退票费用。
这就很点奇葩了！
明明是航空公司本身的错误造成的损失，可是航空公司也并没有相关政策对消费者进行赔偿！
但其实，根据《澳洲消费者法》法律条款，在进行网络购票的时候，无论航空公司多少次告诉你‘无法退款’，你都有权力要求退款！
并提出建议：
取消无区别的“不退款”政策；
制定更清晰的服务守则和条款；
退票手续费应该与成本相挂钩；
若航班延误和取消的原因属航空公司可控范围，应该给予合理赔偿！
总之，被不合理了这么多年，终于有人来管管了！
来源：中国民用航空局
部分图片整理自网络
关注我们 发展更快一步
我们将用最专业的知识为您提供竭诚的服务
