滴滴在澳大利亚推出全球首个司机智能语音助手,新阿德莱德微信公众号文章

本周一，移动出行平台滴滴出行正式在澳大利亚推出司机免触屏语音接单功能，这是全球首个智能语音识别技术在出行行业应用的尝试。司机用语音控制App即可接受订单，无需手动操作。司机智能语音助手由滴滴澳大利亚团队、滴滴国际化技术团队和滴滴位于美国和中国的人工智能实验室联合研发，是此次滴滴澳洲产品升级计划的项目之一。

保障司机出行安全

司机智能语音助手

滴滴的语音接单功能不仅积极响应了维多利亚州、昆士兰州等地政府对司机在驾驶期间使用手机的限制政策以及当地司机对安全驾驶的诉求，操作起来也非常安全和便捷。当有新的订单时，司机只要说出指令“接受订单”，即可接单，无需动手操作手机。

滴滴首先于7月在日本推出司机智能语音助手，随后又将该功能引入澳大利亚。目前，该功能已在墨尔本邀请了1,000名司机进行测试，并将于年末推广至全澳滴滴运营的地区。

夜间导航模式

出行也是澳大利亚夜生活的重要一环。滴滴优化了司机端导航系统，推出了由谷歌地图支持的夜间模式，使导航界面的颜色根据当地的日出、日落时间变化而转化，保障夜间行驶安全。

优化乘车体验

机场视觉导航

大型机场内可能出现GPS信号弱无法精确定位的情况，加上场地面积大，路线复杂，增加了乘客与司机碰面的难度。乘客端视觉导航功能可以帮助乘客尽快找到推荐上车点，让接机体验更流畅。该功能在墨尔本机场启动试点，后续将应用于商场、火车站和大型场馆等复杂场景。

遗失物品找回功能

为了帮助乘客更快地联系司机找回遗失物品，滴滴增加了该功能。乘客可以在历史订单找到相应行程，点击“失物找寻”按钮, 描述遗失的物品并留下联系方式，滴滴会提供司机的虚拟电话号码供乘客联系。

设置多个目的地并支持平分车费

当与亲友一起乘车时，乘客可以利用滴滴的“添加途径点”功能在行程中增加3个目的地。此外，滴滴还将推出“平分车费”功能，方便乘客与同行者分摊车资。

滴滴始终将用户的安全放在首位。滴滴为乘客和司机提供了包括行程分享、“呼叫000”紧急求助、添加紧急联系人等在内的安全保障功能以及7*24小时客服支持。

支持PayPal在线支付

为了响应用户在支付方面的多样化需求，滴滴将接入新的在线支付功能 – PayPal，届时，乘客可以选用国际信用卡或PayPal支付车费。

滴滴澳大利亚总经理马林表示：“滴滴在澳洲上线一年以来，得到了华人乘客和司机的大力支持，我们非常感激。在过去的一年里，用户和司机给我们提供了许多宝贵的意见，帮助滴滴不断提升产品、优化用户体验。在将先进的出行技术引入澳洲的同时，我们相信，通过倾听用户心声、采取因地制宜的策略以及积极与本地社群合作，滴滴将成为受澳洲用户喜爱的出行平台。”

关于滴滴澳大利亚

滴滴（澳大利亚)有限公司(“滴滴澳大利亚”)总部位于维多利亚州的墨尔本。2018年5月，滴滴在维多利亚州吉朗推出快车服务，6月进入墨尔本。2019年滴滴拓展至新南威尔士州纽卡斯尔、昆士兰州布里斯班、黄金海岸以及阳光海岸等地区。滴滴澳大利亚实行严格的司机注册审核，建立了综合安全保障体系，并为用户提供7*24小时客服支持。滴滴致力于与司机、乘客、政府和企业建立广泛的合作关系，携手打造本地化的移动出行服务平台。

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关于滴滴出行

滴滴出行是领先的一站式移动出行平台，为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、租车、外卖等多元化的出行和运输服务。滴滴平台上,有数千万车主及司机获得灵活的工作和收入机会，年运送乘客达100亿人次。

滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。

在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99和Bolt(Taxify)共同构建了移动出行网络。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西;在墨西哥、智利、哥伦比亚和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。

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新闻稿由“ThrivePR”提供