国内的Costco要被玩死了？！顾客疯狂退卡退货，这…薅完羊毛就想跑？

2019年09月09日 澳洲太平洋房地产

前几天，Costco上海店开幕的情景
立马窜上了微博热搜
本以为几天过去了
热度会稍微降下去一些

没想到的是，这才没过两天
Costco又双叒上热搜了！


还记得开业第一天的时候吗？那家伙，锣鼓喧天、鞭炮齐鸣、红旗招展、人山人海。



想要入个场，都得登上3个小时…



超市里，也到处都是人头攒动的画面…



顾客们这样狂热而盛大的“欢迎”仪式，也让Costco仅仅开业半天就关门歇业了，还因此登上了热搜。



但，好景不长，这开业才刚刚一周左右，Costco再次登上热搜的原因竟然是会员开始争先恐后的退卡！


据报道，这两天，Costco出口已经被退卡大军的队伍占领了…


这个退卡队伍有多长呢？长到工作人员一直忙到下午两点都没吃上饭…



而在退卡大军中，还夹杂着一波退货小分队，他们主要是因为开业那几天头脑发热，疯抢了很多货物，回家冷静下来，突然觉悟自己买太多，所以想退掉。



就连排了N久的队伍抢到的“招牌烤鸡”也惨遭退货…



这TM啥情况？？？前几天不是明明很受欢迎吗？咋说翻脸就翻脸了呢？


原来，开业时赚足了噱头和眼球的超低价茅台，没了…


（市价3000元左右，Costco开业仅卖1498元）


919元的五粮液也涨价到1069元；



之前售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶，现在也恢复到53.9元的价格。



没有了那些低价硬货的助力，其他的一些商品的优惠力度也没有开业时那么给力，很多顾客就不愿意了，没优惠了谁还当你会员？于是，就有了这两天客人疯狂退卡的一幕。


可这事一上热搜，网友们又吵起来了，买完低价商品就退卡这种做法到底合不合理呢？这出闹剧的出现到底是Costco错了，还是那些精明的顾客错了呢？



退卡风波孰是孰非？
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不少网友认为，退卡这事，摆明了就是顾客素质有问题，中国大妈占便宜的能力了解一下啊~



这一点，从开业那天起就能看出问题了。在开业当天火爆的人群里，有一些人是为了去凑热闹，蹭吃蹭喝的。


有人趁着人多，拿了寿司吃上半盒又放回去；



有人竟然把吃了一半的蛋糕又塞回盒子里；



还有一些人，拿了有不想要的商品，甭管是冷冻的还是即食的，压根不放回原处，随手乱丢；



甚至当众带小孩嘘嘘，还里里外外溅了一地…



就这素质，你还指望他们规规矩矩地给你上交会员费？？想太多！


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在这批抢购大军中，除去一些爱凑热闹的顾客，还有一些人是为了薅羊毛赚钱的。


比如，那个超低价的茅台，有网友在抢货的当晚就发贴炫耀，自己全家出动抢了12瓶茅台，倒手卖给黄牛就赚了1万2！

去超市买货，半天时间不亏反赚，这名网友直呼“真划算”！



再说这个奢侈品，什么爱马仕、 Burberry、Prada、MCM、Tory Burch的包包啦；



还有各种售价399的大牌香水，随便买一款都比专卖店便宜，转手卖掉就是赚到。


比如Chloe香水，在丝芙兰旗舰店的售价是660，在Costco几乎等于半价卖了。



但是，不管是来蹭吃蹭喝的，还是来当“倒爷”的，说白了，这两种人来Costco并不是真的为了消费，而是为了薅羊毛。


所以一旦优惠没有了，或者力度减弱了，他们没了便宜占，选择立刻退卡，这样的行为也就没啥好意外的了。



毕竟对他们来说，只能商家吃亏，不能自己吃亏，299元的会员费是不是让商家赚到的…



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不少网友也开始担心，要是这么玩下去的话，一些好的政策岂不是在国内统统行不通了？

有网友认为Costco在践行低价位高品质上，已经做的很好了，这些退卡的人还想要什么呢？办张会员卡就想贪大便宜？？



还有网友觉得，照这么个贪心法，把外资超市吓跑了，优惠价格没了，到时候倒霉的还不是消费者？


为啥国外超市可以无条件退货，到了中国就取消这一政策？这事大家都忘了吗？



在国内很多商家实行一经办卡就不给退的大环境下，Costco还在坚持着自己


“在会员卡有效期限内，有任何不满意，可随时取消会员卡，并全额返还会员费”的承诺，


这样的良心商家，真的要把它玩死吗？



不过这些人退了就退了吧，退了说明他们不是Costco的目标客户，真正留下来的，才是Costco真正要维护的客源。



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扣除那些单纯薅羊毛占便宜的顾客，很多网友也给出一些自己想要退卡的合理理由。

有一些网友认为，这跟Costco自己的销售政策不当有关。


现在这年头，靠着开业大酬宾来吸引人气的日子已经一去不复返了，只有长期的物美价廉才能赢得市场。



开业用低价茅台确实能增加人气，可这人气到底是你Costco的，还是茅台的呢？



有网友还提出，Costco在开业的时候并没有明确表示这种活动会持续多久，现在很多优惠商品的价格恢复了，一部分顾客可能一时无法接受，会有上当受骗的感觉，所以选择了退卡。



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除了销售政策的问题，其实还有一个很现实的问题，就是商品的分量问题。



大家都知道，在澳洲，一般一个家庭会有好几个孩子，而且澳洲人人高马大的，他们的食量也会比亚洲人大一些；


而且澳洲地广人稀，在很多地方超市离住宅区并不是那么近，很多家庭都是一到两周才去采购一次。


这样一来，Costco主打的大分量商品的这种模式对于澳洲人来说就非常适合而且有吸引力。



但是，这对中国常见的3人小家庭来说，这么大的分量，压根吃不完啊，一盒牛角面包28个，售价是42.9元，便宜是便宜，可这得吃好几天吧…



再比如这个提拉米苏，中国妹子们通常的吃法是，买一小角就好，既解了馋，又不会担心吃太多甜食发胖。



但是Costco的提拉米苏比脸还大，如果不是有聚会什么的，一般人还真吃不了这么多…



而且对于中国人来说，逛逛超市逛逛商场什么的，简直就是家常便饭，购物买菜什么的比澳洲方便太多，何必囤那么食物呢？


家里人少，购物方便，中国人吃东西又讲究新鲜，这几条因素加起来，Costco的大分量优势好像也没那么吸引人了。



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一些去过上海Costco的网友还提出一点，购物体验真不咋滴。


上海那么大，Costco的选址又那么远，如果不是住在附近，过去一趟太浪费时间，去了还得排队；


之前价格够便宜的时候，还愿意折腾一下，现在价格恢复了，谁还愿意活受罪，还不如躺家里网购…



记得，9月1号的时候，Costco首席财务官理查德·加兰蒂在接受《每日经济新闻》采访的时候刚刚憧憬，计划2020年底或者2021年初，在上海康桥再开一家门店。


不知道，听到最近退卡的新闻，这位理查德先生还要不要开这第二家门店呢？



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