第一次听到Investor Success，相信大家都会疑惑，这是什么意思？于是我带着这样的疑问，向七巧板轻理财Tanggram的联合创始人兼市场总监任亚婷女士Connie Ren请教一番 。
为什么作为三个孩子妈妈还想着去创业，拼搏事业？
我身边很多朋友都已经做妈妈了，大部分时间的聊天话题都是，是否要为了培养孩子放弃自己的工作或升职空间。因为澳洲环境特殊，多是妈妈带孩子，没有长辈的帮忙，因此这也是非常正常的疑惑。我们必须要做出一些选择和妥协，关键在于，你的处境是否能够承担得起这个选择；你的妥协，是否能够在二十年之后还不会后悔。在想清楚这一切之后，我坚定的选择了我所热爱的，因为我知道，我们正在开发的七巧板轻理财Tanggram 是正确的趋势。现在澳洲的财富管理市场是一个大洗牌阶段，接下来，将是从几家独大到百花齐放，从繁琐的签约流程到平台的简单快捷的变革过程。
出乎意料的是，我慢慢发现我的这种热情，也潜移默化地传递给了孩子们，他们会自觉的以我作为榜样来学习。而我也意识到，原来最好的培养不是辅导孩子读书，是让他们耳濡目染自己吸收，孩子们也慢慢的越来越支持我。因此去年（2018年）年初，我集合了一批非常优秀有干劲的年轻人，成立了Investor Success Team（IS Team），着力拓展 Tanggram。
什么是IS Team， 为什么成立IS Team？
作为IS Team又如何帮助商家？
价格往往是消费者选购商品时的主要决定因素之一。而返利机制对于商家来说，本身便是一种降低推广成本、刺激整体销售额、培养用户忠诚度的营销手段。
1. 降低品牌推广成本
商家通常大概需要投入20%~30%的费用在广告宣传上。而通过Tanggram, 不需要做任何的宣传推广, 这是一个零风险的营销平台。
2. 类会员服务
Tanggram能够帮助商家塑造质优低价的品牌形象，以提高顾客回头率以及忠诚度，形成稳定的消费群体。此外，商家也能借助平台的导流、折扣策略，刺激销售。
以美国的Dosh为例，其返利机制能为商家提升40%的客单价、29%的复购率、最高72%的销售量以及最高21倍的广告支出回报。而当Tanggram成功为商家提高ROI之后，便能够吸引更多的商家合作，进一步吸引更多用户，从而形成正向循环。
为什么商家会入驻？
商家端：
1. 独立的客户档案：IS Team为每一个商家建立独立的档案，了解他们现在的需求，未来的发展，以及推广的人群。
2. CRM：很多Rewards app在商家入驻之后，没有系统化的寻访。作为IS Team，通过我们自己建立的CRM系统记录，一季度一次，团队专人负责专门的区域，定时去拜访每一个商家。
3. 商家会议：金融数据是很多行业的参考指标。IS Team会定期组织分享行业趋势，让商家更好的规划，适应金融领域变动。
通过我们团队锲而不舍的努力，目前平台已有超过500家合作商家，从吃喝玩乐，到专业机构，一应俱全。
用户端：
作为金融平台，一直在热议的就是如何让平台真正能够触及用户，建立信任。在大部分平台还在寻求商业模式的时候，Tanggram已经有了自己的产品逻辑，通过消费返利，让消费与投资连接起来。
1. 降低投资门槛。当我们个人去认购投资理财产品时，不难发现，风险低且收益高的产品大多有着较高的起购门槛。而Tanggram通过将用户的资金聚拢到自己的账户，降低用户的购入门槛。
2. Budgeting tool。大家习惯于预支消费，但是现在关于预算计划的需求越来越明显，Tanggram 可以让平台用户清晰的知道你的下一个目标需要多久来实现，把规划做的更具有纪律性。
3. 模式触达用户，小资产撬动大投资。
用户看到返利之后还会有额外收益的那一刻，便是用户与Tanggram建立信任的起点。未来，随着新用户的加入以及老用户慢慢追加投资，平台所能撬动的理财产品也将逐渐增多。
简而言之，七巧板轻理财 Tanggram 借助“消费返利”快速抢占市场，吸引更多的用户并与之建立紧密的联系。接着通过平台的服务让用户实实在在地从投资中获益，获取用户信任。同时，平台与商家之间的双向引流效果也有利于商家数量的增长。通过正向的循环，让三方的收益都将得到持续的增长，协同效应更加显著。
因此，Tanggram是有别于以往复杂、高冷的App，开创了第一个“引航式”用户体验的金融服务平台！通过对话式交流，智能化推送，让每一个人在Tanggram的世界都有归属感，而作为平台的IS Team，我们的核心是帮助每一个人在繁复的现实世界中，通过Tanggram计划并实现自己的目标。更希望通过Tanggram，让每一个人的财富触手可及，更有温度，做一个简单、有趣的理财达人。
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此篇文章刊登于《澳大利亚财富生活指南》，金融世界 Financial World，P68-69.
