你是否也和哈丽叶特（Harriet Farkash）一样，当看到每月手机话费张单第一次达到89澳元的时候，她恨不得掐死自己，但心想，这只是因为“这个月太忙了”，就把这件事放下了。于是，高昂的话费账单一次又一次地出现。
去年年底，这名自由撰稿人额外支付了1000澳元的移动数据费用。“开始不知道是什么原因，后来我意识到罪魁祸首可能是（消息应用）WhatsApp。”31岁的哈丽叶特说。
我在群里与朋友聊天，我发现，一个组每月有大约3000条讯息，所以罪魁祸首是它！真的在吃掉我的数据！
——哈丽叶特随后就更换了更划算的数据套餐
最近的一项调查发现，澳洲人对手机话费账单的容忍度真的很高，花费平均要达到214澳元才能让消费者震惊。而其实大家平均每月支付的典型手机套餐实际上仅为47.70澳元。
根据研究，四分之一的受访者曾被话费惊吓，其中几乎三分之一的受访者接到了200澳元乃至更高的账单。这群人中——不出所料，8090后是最常见的年龄组。
去年12月，澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）透露，自2013年以来，消费者收到出人意料高话费账单的事件有所减少，从33％降至19％。对于同一时期的产品捆绑（移动，宽带，固定电话），它已从26％下降到10％。
ACMA还发现，在过去四年中，消费者为意外的高额账单支付的平均额外费用从94澳元降至60澳元。ACMA主席宾恩（Richard Bean）说，消费者更好地使用支出管理工具来监督和跟踪花费指出。
finder.com.au的技术专家基德曼（Alex Kidman）说，主要的罪魁祸首是数据使用，但漫游费仍是一大原因。
澳大利亚通信消费者行动网络表示，虽然账单冲击减少，但最近关于移动增值服务和运营商直接代扣的咨询增加了。
通常，消费者无意中订阅了一项服务，可能只是不小心点击到了网站上的广告，如果没有及时取消订阅并要求退款，就可能累积成一大笔钱。
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图片均转自网络
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