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195个啊！

这、可以申请世界纪录了吧！

遭遇这种悲催事儿的小哥名叫Anthony Osborne，今年26岁，在南澳的Swinburne University of Technology攻读荣誉学士学位（honour's degree，在澳洲，本科毕业的学生成绩特别优异的可以申请加读一年的荣誉学位，荣誉学位不仅拥有直接读博的权利，而且也被视为职业仕途的加分项）。

去年12月，小哥读完学士学位之后，政府便停止了发放补助。小哥想打电话给Centrelink，咨询荣誉学士学位方面的补助。可是，足足打了195个电话，始终无人接听！

小哥说自己整整一个月不仅没有任何收入来源，而且每天大部分时间都是在漫长的电话等待声中度过的……

就这样等啊等，等啊等，等到花儿都谢了，还是没等到有人接。

无奈之下，小哥只好去了当地的Centrelink办公室。

可是，去了之后，那里的工作人员却告诉他，“还是直接回家接着拨打电话更简单”！

纳尼？我要是在家能打通，还会来找你们？！！！

在小哥的再三要求之下，工作人员同意让他用办公室的电话再试着拨打福利署的学生服务专线，不过，依然、毫无意外地、无、人、接、听！

最后没办法，工作人员给了小哥一个“秘密号码”，在等待了漫长的两个小时之后，终于、终于、电话打通了！

小哥说，“整个过程真的太煎熬了，搞得我身心俱疲，我每天都在巨大的压力下度过。”

“Centrelink的电话服务系统真的急需升级改造！”

对于这一点，来自昆州Gladstone一位23岁的奶爸表示非常同意！

最近，这位奶爸打电话给Centrelink的家庭服务专线，想咨询育儿方面的补助。

结果，他整整打了45个电话，没有一个打通！

后来，这位奶爸终于打通了另外一个电话，结果却被告知，因为最近放假，所以接电话的人比较少……

额，少到打了几十个电话都没人接？

这位奶爸表示，“对于依靠Centrelink的补助生活的人来说，打不通电话、领不到补助真的太难熬了！”

“他们的系统真的太令人失望了！”

这还真不是一般的长！

除了效率低下的问题，Centrelink新推出的自动追债系统最近也是屡遭抱怨。

可不少人也说了，发追债邮件的效率如此高，但你要打电话过去核实或更改一下他们所需要的信息，那是要排出整整一天的时间和十万分的耐心去打电话或排队的。。。

Centrelink一直希望澳洲人能多干活少拿福利，但小微想说：你们自己是不是也要改变改变了，比如提高下效率！

编辑：小房子

来源：daily mail

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