澳洲夫妇起飞前，突然被澳航请下飞机！后崩溃大哭上网发文，网友回复大跌眼镜

2019年11月04日 澳洲红领君


两年时间精心筹备的旅行，详细规划了每一天的行程，眼看着梦想就要实现，那种喜悦很难用言语表达，这就是墨尔本一对夫妇登上前往东南亚航班时的内心写照。



Anthony Burns和Courtney Ward这对来自墨尔本的夫妇期待自己的东南亚之旅已经有多年时间。


但出国旅行对两人来说并不简单，因为Courtney是坚果过敏体质，哪怕一粒小小的花生都会让她陷入休克甚至有死亡的危险。


很多航班对于食物过敏防范的并不足够，可是为了旅行，两人还是鼓起了勇气。



就在他们安排好了假期，准备全面的行程，登上Qantas的飞机，眼看着就要飞往目的地时，意外发生了。



为了防止过敏，Courtney与预定机票的旅行社再三沟通，目的就是确认Qantas的飞机可以提供不含坚果的餐饮。


旅行社尽责的将Courtney的情况与Qantas沟通，当时，Qantas表示，会为这对夫妇准备专门的米粉作为食物，确保不含有任何的坚果成分。


听到这一点Courtney十分开心，夫妇二人满怀期待的坐上飞机。



可是就在飞机即将起飞前，Courtney突然发现飞机上为他们准备的菜单中竟然有一项明确写着含有腰果...


腰果也是坚果的一种，而且很多沙爹鸡肉中都含有花生碎，两人立刻询问空乘人员，这道菜里面是不是含有坚果。


得到肯定回复的那一刻，两人所有的美好心情都消失一空。


多次的沟通，就是为了避免过敏，可Qantas承诺的很好，但实际操作上竟然出现问题。



Anthony立刻表示，自己的妻子坚果过敏，而且之前已经和Qantas沟通好了，为什么还会出现这样的问题。


可是机组人员接下来的操作让两人更加沮丧，他们竟然派专人将这对夫妻护送下飞机，机票，后续的酒店，所有的行程计划全都作废...
Courtney因为情绪崩溃，在机场哭了整整三个多小时，没人能够理解那种满怀期待却瞬间陷入绝望的痛苦。



之后，Anthony在Facebook上写了一段长文来描述自己和妻子的伤心与难过。



可是当媒体与Qantas取得联系后，Qantas又表示，沙爹鸡肉里面没有花生存在，但腰果总归是坚果吧...对于Courtney坚果都是致命的过敏源。




Qantas的发言人表示：公司在尽全力为过敏体质的乘客提供帮助，也尽量为这些乘客提供更安全的饮食，但有的时候，过敏源太多，Qantas即使尽力，也无法完全阻止。



Anthony Burns和Courtney Ward的旅行计划泡汤，尽管这一次旅行已经筹备了2年多的时间，可是错过航班，旅行计划被打乱，后续飞机上的餐饮安全也无法保证。


幸好两人提前购买了旅行保险，保险公司为他们报销了全部旅行费用。但内心的失落依然存在。



两人随后发出呼吁，希望澳洲的各大航空公司能够考虑到坚果过敏患者的特殊性，在所有的航班上施行一项新的政策——无坚果区：用于避免一切坚果在这一区域内出现。


澳媒Courier Mail特别将这一提议做成投票形式，让网友参与其中，对于这种无坚果区的建议，绝大多数网友都持有反对态度。

也就是说，
大部分人都不支持这对夫妇的想法


2141人投票，
83%的反对票，
只有17%持有支持态度。



随后Courier Mail又做了一个投票，让民众决定，航空公司是否应该更加注意过敏体质的乘客，为他们提供优待。


这项投票里，依然是反对的群体居多，占了64%的比例，支持的只有36%。



一些投票民众留言表示，过敏体质既然了解自己的问题，就应该更加小心谨慎，而不是要求别人和他们一样保持同样的餐饮标准。


还有人留言表示，过敏患者只是极少数人群，反而是普通乘客占绝大多数，航空公司应该确保的是绝大多数人的利益。


两者的说法都没有错，过敏体质患者希望进行一段足够安全的旅程，而普通乘客则希望自己的饮食喜好得到尊重。


这就让航空公司陷入了两难的境地，如何平衡过敏者与普通乘客，在饮食上做出怎样的调整才可以满足两方的需求，就像Qantas的发言人说的那样，这是一个很大的挑战。






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