一转眼已到了2018年年底了，

再过一个月不到，一年一度的圣诞节假期将如期而至。

你是否已经做好了外出尽情游玩的计划？

可是在出发前，你可曾想过这样的景象…

首先，当你提着沉甸甸的行李箱，坐在车上赶往机场，路上会遇到…↓↓

是的，还没走个几十米，你就会看到各种各样引导你绕路而行的路标，

“天天年年天天，圈圈圆圆圈圈”，

你以为是终点，其实回到了原点…

悉尼CBD的施工队们一直秉持着“十年不通畅，每天不一样”的施工原则，

让你尽享驾驶操作的乐趣。

好不容易熬过迷宫一样的道路，那么恭喜你，

堵车堵完了，现在该堵人了…

你不得不承认，直到进入了悉尼机场，你才会发现，

这个街上平时没几个人的城市

真的是一座国际大都市，

它的机场画风是这样的：

一大早，机场就人满为患，你只要稍稍离开原地一会，便会找不到你刚刚所站的位置。

或许你会说，

这是机场“早高峰”，

而事实是，它无时不刻不保持着这种情况…

截至2017年10月，

悉尼机场的流动旅客就比前一年增长了7.5%，

单单是中国游客，一年就达到了130万人次，

消费100余亿澳元。

大大小小的行李拎在手，望着前面一望无际的队伍，你会发现自己连托运指示牌都看不清楚，

稍稍一撒手，

身边的孩子可能就会被“人海”卷走…

你大好的出行心情，会不会在这个开头就毁于一旦呢？

是不是一想到这种窘境，就立刻撕掉了你的圣诞旅行计划？

小伙伴们，不要冲动，我们的胜利就在前方了！

最近，悉尼机场迎来了惊天逆变！

更加人性化的设施、更加有效率的管理，更关键的是，

引进了大批超牛逼的

人工智能黑科技！

上面的这些机场拥堵照片望各位争相保存，

因为在悉尼机场，拥堵，

将永远成为被封存的历史！

而因人工智能的崛起，

小编目测机场很多人要失业了！！

你可曾想过，在旅行前，进入空旷的机场，无需出示护照，无需等待办理登记手续，

你要做的，只是径直走向登机口，潇洒登机…

这可能是每个旅行者的浪漫主义梦想，

而浪漫主义却总被现实击碎…

再想象以下，你大可不必手提两三个大箱子，

你只需要把你的行李在家附近办理“托运”，

行李便会按时送达目的地的酒店门口，

再也不必拎行李、托运行李、等行李，甚至丢行李，

这是不是又为你的旅途增添了畅快呢？

不过…这一切都太理想化了吧，我难道要雇钢铁侠来帮我运行李吗？！

放心，这些你能想得到的，悉尼机场也想到了！

澳大利亚的航空工作人员都想到了！

而这些你不能完成的，

现在，由他们来帮你完成。

每日电邮报：我们的出行模式正在改变，希望它可以变得更好。

最近，澳洲媒体《Daily Telegraph（每日电邮报）》发表了一则让全澳洲的旅客都振奋起来的消息，

澳洲各地机场将得到全面升级，引进各种高科技，

让你的乘机体验像出门买菜那样简单！

据报道，

澳洲各地主要机场均引进了世界领先的旅客服务技术，

同时，

这种技术正在向澳洲所有机场推广！

这些技术包括：

生物识别扫描、免行李自助出行和机器人助手。

有了这些先进技术，机场就基本告别“排队”这回事了，

进出机场就会变得像进出超市那样轻松自如！

这次的机场改进项目被称作

Seamless Traveller program（无缝旅客计划），

旨在大大增加旅客在出行时的流畅程度。

这时有人就会问了，

生物识别扫描？免行李出行？还有什么机器人助手？

这都是什么玩意啊？

靠不靠谱啊…是不是又把一个厕所里的自动冲水系统吹上天了？

依老编来看，这次，

澳洲的机场还是有真货的。

生物识别扫描横空出世，

海关人员要失业了……

所谓生物识别技术就是，

通过计算机与光学、声学、生物传感器和生物统计学原理等高科技手段密切结合，

利用人体固有的生理特性，（如指纹、脸象、虹膜等）和行为特征（如笔迹、声音、步态等）

来进行个人身份的鉴定。

现在，澳洲航空Qantas已经采取了这种技术，

让旅客免受排队的困扰。

上图就是这个“机场机场生物识别技术”的庐山真面目了，

据报道说明，

旅客只需要拿出一次护照进行电子扫描，

随后再面对镜头进行一次面部识别，

整个登记手续就办好了！

是不是比之前人工办理手续快上了很多倍？

来源：视觉中国

当然，在整个登记过程中，也就只需要你掏出这一次护照，

这也避免了许多旅客在机场现场翻箱倒柜找护照的尴尬。

从这以后，旅客的面部就相当于是自己登机的“钥匙”，

真正实现了“刷脸”坐飞机的愿望。

目前，在继Qantas之后，越来越多的澳洲机场和航空公司都将陆续使用这一技术，

很快，生物识别技术就会成为机场里

随处可见的一部分。

可是，有的小伙伴还会觉得，

我怕的是排队吗！我怕的是提着两个23公斤的行李排队登机！

到了目的地还得提着行李打车去酒店！

真是身心俱疲啊！

不要担心，机场都帮你准备好了，

不想提行李，我们帮你提！

来源：Klook

免行李出行横空出世，

运输人员要失业了……

对于旅客的行李问题，机场也想到了相应的处理方法。

从现在开始，你不必再提着行李奔波于悉尼的各个角落，

只需要一个电话，你就可以在你家门口托运行李，

随后，

它会按时在目的地的酒店门口出现！

航空公司表示，

为了解决旅客的行李问题，他们将提供“上门”托运行李的服务，

旅客的方便就是航空公司的方便，

当然旅客的行李还是旅客的行李。

Off Airport Check-In Solutions (OACIS)便是提供该服务的公司之一，

近日，OACIS已经与澳大利亚珍维航空（Virgin Australia）合作，

为悉尼海外客运码头和白湾邮轮码头（White Bay Cruise Termina）

提供行李“云服务”。

你只需要在自己家附近的柜台办理相应的行李托运手续，

就可以将行李

直接托运到目的地的酒店门口。

目前，这项服务正在全澳推广，

在不久的将来，大多数机场登机柜台将被酒店、火车或邮轮码头的场外值机柜台取代，

这项“行李云托运”服务将会风靡全澳。

到那时，

旅客就可以在没有行李负担的情况下尽情畅玩，

再也不用因为提行李而浪费了一天的精力。

珍维航空工作人员正在帮试点附近的人们托运行李

然而，光光是解决行李和登机速度也是不够的，

因为这个世界上不单单有接受新事物很快的年轻人，

同样也有不太搞得清信息化服务的老年人！

你要这些人怎么办？

机场将这些以往的设施大整改，这些老一辈的人们可以适应吗？

没关系，这一点，

机场依旧考虑在内了。

机器人助手横空出世，

柜台人员、清洁工要失业了……

既然存在问题，那就需要有解决的方法，

既然所有的流程都旨在让旅客通行速度加快，

那么解决问题的过程自然也不能缓慢下来。

于是乎，机场便引进了这个小东西——

“答题”机器人！

对，就是这个看起来很有个性的机器人…

届时，大多数的柜台都变成了自动服务柜台，

机场逐渐在告别人工服务。

除了上面那个人形机器人，机场还引进了这种移动式小型机器人来为旅客服务。

也就是说，

考虑到老一辈旅客的问题，机场担心这一部分旅客会乱了手脚，

面对一堆机器不知如何是好，

于是…

他们请来了另一堆机器来解决这个问题。

在使用自动化服务时，倘若遇到了问题，

很快就会有一个小机器人来为你解决困扰。

目前，这种机器人已经在澳洲机场使用，

但是还没有完全代替人工。

这类机器人不仅会多国语言，

可以帮助还不清楚流程的人们快速办理登机手续，

还可以提供给旅客所有所需的航班信息。

在去年，新西兰航空便和联邦银行“联名，在悉尼机场试行了机器人“Chip CANdroid”，

该机器人是一种社交机器人，

它的作用就是帮助乘客办理登机手续和了解航班信息，同时还能打扫垃圾~

有关报道表明，

试用效果非常乐观。

也就是说，未来你在机场的场景可能是这样的——

你早早家家附近的行李托运点将行李托运，

“赤手空拳”来到机场。

随后，你在生物识别技术的设备上办理登机手续，

对着摄像头微微一笑，就如同你对着自己的iPhone X那般，

放上护照，通关成功。

虽然，你可能会遇到一些稀奇古怪的设备不懂如何操作，

那也没有关系，

你只要招呼一声，身边就会围来一堆小型机器人，

你只需要找一个你看着最顺眼的

为你服务就好。

它会给你提供所有所需的航班信息和所有机械的操作流程，

实在不行，它还可以就地帮你解决问题，

让你的登记过程顺畅无比。

以后的悉尼机场便再也不会像之前那样“人满为患”，

它会变成悉尼街头那样，

人丁稀疏…

目前，不止是澳大利亚，全球的机场都在趋向于“机械替代人工”的服务特性，

荷兰皇家航空公司（KLM）就推出了一款名为Care-E的自动驾驶车，

它可以通过扫描乘客的登机牌来帮助乘客登机，

同时还可以帮助乘客携带38公斤的行李。

这项服务给老年人和行动不便的人带来了大大的便利。

如果乘客的登机口临时发生了变化，Care-E的系统还可以在第一时间作出反应，

将乘客带往新的登机口登机。

它甚至可以在飞机上代替空中服务人员，为旅客派送餐饮。

这样的机械自动化服务方式似乎已经逐渐成为了航空服务的主流，

在不久之后，

航空服务可能就要告别人工了…

据预测，未来10年，

亚洲将成为乘客增长的中心——

到2035年，

往返于亚太地区和亚太地区内部的航线预计每年

将增加18亿人次。

因此，澳大利亚目前正在全面实施机场服务自动化，

用来替代人工服务。

在不久的将来，

悉尼机场、墨尔本机场等大型国际机场内，可能很少能看见人工服务的影子了，

在大大加快了旅客流动速度的同时，也有很多小伙伴觉得心里不对劲，

这究竟是好事，还是坏事呢…

撰文：小歪  编辑： 曼达哥

来源：Daily Telegraph

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