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本文转载自:INSIGHT视界
ID:weinsight
作者:苏苏、淑珍而已
在成都飞往香港的国泰CX987航班上,爆出了一段57秒的录音。
短短57秒,却充斥着国泰空姐的傲慢与讥讽、大陆乘客的局促与无助——
因为不会说「毛毯」的英语,就不配拥有「毛毯」;
只因把毛毯(blanket)说成了地毯(carpet),就要遭受哄堂大笑。
整整两个半小时,国泰航空的空乘团队,都在最后一排不停地用英语、粤语轮番吐槽、羞辱使用普通话的大陆乘客。
官网上赫然挂着的那句“国泰航空,一路与您同行”,不如改成“国泰航空,歧视与您同行”。
国泰航空:不会说英语者不配?!
事情的起因是一则发布在小红书上的笔记——
笔记的博主实名举报国泰航空的空乘歧视非英语乘客们。
该博主称自己在中国香港生活11年,普通话为母语,但同时说得一口流利英语与粤语,此次搭乘国泰CX987航班从成都飞往香港。
为了图清静,她将座位选在后排,但没成想,不仅见证了人性的丑恶,还听了国泰空乘一路的抱怨与辱骂。
有旅客想让乘务员帮忙拿一下毛毯,却得到了空乘一句“If you cannot say blanket,you cannot have it”(如果他们不会说毛毯,那么他们就不配毛毯);
当旅客努力用自己会的英文单词表达毛毯的意思,但却因为误用了“carpet”(地毯),被乘务员嘲笑“Carpet is on the floor”(地毯是在地上);
这群坐在后舱的国泰空姐,一边面对不了解安全信号灯规则的老人,用粤语辱骂“他们听不懂人话啦”,一边对待询问如何填写入境卡的小姐姐,不耐烦地抱怨。
更令人可气的是,这群空乘是完全听得懂中文,也是会讲普通话的,甚至在博主放出的录音中,我们还能清晰地听到空姐那句“毛毯”的标准中文发音。
但他们就是不说,就是装听不懂。
空中乘务员瞧不起自己服务的客人,大陆航线却不允许大陆乘客讲普通话,简直可笑。
在国泰空姐看来,不会英语就是原罪,大陆乘客似乎就注定低人一等。
在这条笔记的评论区下,无数网友现身说法,再次印证了国泰航空乘务组的傲慢:
“国泰不愧是国泰,歧视得一视同仁,商务舱也不能幸免”
“一会辱骂乘客听不懂人话,一会朝着乘客翻白眼”;
“歧视可是国泰拿手好戏!5年前就如此,5年后更是初心未变”;
“一看我是中国人连发餐食都直接跳过我”
“国泰空姐的笑脸怕不是只留给白男”;
有不少小伙伴称难以想象不会说英文的父母,坐飞机时碰上这样的空乘,该多么无助。
随着事情不断发酵,微博话题浏览累计超过3亿,国泰航空终于坐不住了,24小时内接连发布两条声明。
先是“深表歉意”,表示“高度重视”并且“严肃调查处理”:
而后“郑重道歉”,称“已暂停空乘工作”且“三日内公布处理结果”:
然而网友们却并不买账:“这会儿咋不说英语了?!”
“不闹大不处理”,国泰可是不会在意4月份无人问津的帖子:
甚至还有网友建议国泰航空干脆改名算了:
虽然国泰航空道歉挺快,但疑似当事空乘之一随后在小红书回应:“一堆玻璃心韭菜”。
倘若为真,也不稀奇,毕竟「死不悔改」,可是国泰航空处理事情的一贯原则。
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| 有态度,有疯度 |
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