在硅谷有这么一句话，希望在能源行业创业的人，一定要去澳洲。原因不外乎澳洲拥有丰富的能源资源以及开放的能源市场经济，加上全球环保意识的抬头，在发展产业进步的过程中，如何维护地球环境，达到永续发展，也成为投资者的崭新思维与目标。
光翼能源 (GloBird) 作为澳洲第一家由华人主导的创立的能源公司，将起点设在墨尔本，抱持举足全澳洲甚至全世界的野心。面对着新能源带来的挑战和机遇，光翼能源通过数字科技和云计算等技术创新手段，结合中国的资本和生产能力，借助于新能源的生产，销售和储存，引导整个行业进行革命性的变革，最终建立一个以新能源为主的，提供现代能源的产品和卓越客户服务的能源行业领导企业。详情请见→光翼能源——维州人首选的能源公司，新能源时代的行业颠覆者
作为第一家采访到光翼能源 (GloBird) 的华人媒体，本次《商圈》将与光翼能源 CEO 周浩先生与市场销售总监 John McCluskey 一同对话，来探究澳洲能源产业的价值，是如何建立在用户身上 ? 以及华人在澳洲入主能源产业依靠的是什么优势来取得先机 ?
在 2014 年创立光翼能源前，周浩就投身在澳洲的能源产业服务，一开始负责公司内核心的风险管理与交易方面的事务，但 IT 出身的他开始注意到，尽管世界已经进入信息时代，这些大型公司的观念与经营方式在过去 16 年当中，一直停留在老旧的电力设备、设施的“完美模式”。
澳洲的能源改革，必须从 1998 年开始说起，澳大利亚国家电力市场 (NEM) 将昆士兰丶新南威尔士丶澳大利亚首都地区丶维多利亚丶南澳和塔斯马尼亚 6 个行政区域，仅西澳和北部特区尚未加入国家电力市场。在如此得天独厚的条件下，不论大型丶小型的能源公司在能源零售的风险管理以及 IT 营运的部分，却一直没有跟上时代与科技变化。
周浩也认为澳洲能源企业在过去严重忽视 IT 管理的重要性，导致公司办事效率低下，客户满意度始终不高，甚至搞出大型零售商长达数年都没给客户寄过帐单的笑话。而事实上，整个能源行业的确因为新能源的兴起，还有信息时代的发展，遭遇 150 年来没有的变革。现有的企业如果继续使用传统的公用事业模式去管理，去应付客户的需求，不久的将来必定会被淘汰。
在这个时代洪流当中，周浩的目光却放在颠覆澳洲能源产业的梦想上，身为一个重视讯息技术与科技的新玩家，他创办了光翼能源 (GloBird)，为的就是实现澳洲能源公司做不到的愿景。
周浩有一个想法，在任何一个国家，能源与金融都是核心产业，作为华人移民，我们不能满足于经营小本生意，以中国人的聪明才智介入核心产业，也能开创华人的一片市场。
创办光翼能源 (GloBird) 的初期，周浩面对的第一个难题就是融资，首先很多华人投资者对澳洲情况不了解，他们更热衷于转而投资小生意或是房地产。第二个难题是人力资源，大家也知道澳洲平均薪资较高，人力资源也是一家企业最大的开销成本。
讲到这，周浩与 John 都笑了出来，讲起在公司刚创立时，一年 365 天，每天工作超过 12 个小时。虽然 IT 技术的目的就是在减少人力的支出，但在系统尚未成熟，人员技术缺乏培训，这些事情没有设立起来前，所有大小事务都必须亲力亲为。
John 也另外补充一件事，澳洲政府在能源零售方面的监管非常严格，只要有一个差错，就可能被单位约谈甚至吊销牌照。而且不光是来自政府的压力，作为一家新的能源公司，客户对你的认识几乎是零，在澳洲的家庭，对新事物的看法都比较排斥。加上同行竞争激烈，明争暗斗样样来，从抄袭能源方案到网站设计，甚至散布不实谣言，各种打压都见怪不怪。
但周浩与 John 都知道一件事情，那就是时间会证明一切。
光翼能源 (GloBird) 提供灵活的产品，有竞争力的价格，都是仰赖内部优秀的经营团队与 IT 管理，就算同行抄袭了自己的方案，用同样价格来销售，却不可能实现相同的服务品质。顾客的眼睛是雪亮的，只需要时间，大家便能知道光翼能源的真材实料。
长期以来，现有能源公司在客户服务的相当不重视，尤其对华人的服务非常糟糕。对他们来说客户在只是被当作一个数字来对待，缴费单是他们唯一的联络手段。经常有华人搬家，却因为语言不通没办法通电，就算能源公司接到消息，也是能拖上两三天甚至一个礼拜。周浩也说起以前有一位客户，刚搬完家马上连络电力公司通电，却拖了两个礼拜都没有任何反应，每天就是搬好几桶水去院子晒太阳，等水热了再拿来洗澡。这种夸张的事情在国内几乎不可能，但偏偏在澳洲，大家都习以为常了。
这种恶劣的服务品质，也让周浩在创立光翼能源 (GloBird)的同时，立志将它塑造为全澳第一家，也是唯一一家提供中文客服的能源公司。同时为了照顾平日需要上班的家庭，周六照样提供客户服务来解决各种疑难杂症。对周浩来说，这些在国内被视为”基本”的服务，就是在澳洲经商的最强武器。
从根本的服务差异上，双方就拉开一大段距离，光翼能源(GloBird) 积极处理客户通电与各种服务的特质，也让它们获得” 澳洲通电王”的美名。服务品质还有敬业精神，加上语言沟通，这些看似简单的特质，却也是让光翼能源能够翱翔在澳洲的主要原因。
光翼能源现在已经成为许多维州人的首选能源公司，也获得了的两个行业奖项。分别是在维多利亚州的“最佳太阳能供应商” 和“最佳能源零售商”，这一殊荣也是对周浩与 John 的最大肯定。
目前再生能源在澳洲已得到大量投资，尤其是南澳地区，在去年 2017 年 12 月，Tesla 实现 100 日诺言，成功在南澳洲设立全球最大储能电池厂，并已正式启用。在盛大开幕仪式的背後，许多人不知道的是周浩与 John 早在 2016 年年底时，就直接向南澳政府提议兴建储能电池厂却被婉拒。
周浩并不气馁，因为他明白作为一个中国品牌，如何在澳洲以及全世界推广出去打响知名度永远都是一个挑战。光翼能源目前计划在 2018 年于维州建立大型储能电池厂，拥有 Tesla南澳电池厂的两倍蓄电量，价格也只需要一半。这是澳大利亚第一家由能源零售商独立发起建设的最大的储能电站。
但这只是光翼的第一步，同时期，墨尔本东北正在建设 10万千瓦的大型太阳能发电站和大型储能电站。周浩也计划引进国内清洁煤炭发电技术，与澳洲政府合作在东南沿海建设装机容量高达 1 百万千瓦的大型清洁煤炭发电站和垃圾发电站。一旦这些项目建成完毕，将帮助澳洲电网的供电稳定度，也能保护自然环境。
周浩对光翼能源的目标，就是集合全球的知识以及经验，从澳洲开始，专注于新能源和分布式区块链技术的主导下的革命性变革，树立行业的创新者，并最终成为行业的颠覆者和领导者，以及中西合作的能源产业奇迹典范。周浩与 John 都相信，自己在做的事情就跟 98 年的淘宝做的事情一样，不光是成为澳洲最好的能源营运商，也要成为澳洲的能源平台供应商和行业领导颠覆者。
最后，采访尾声，John表示了对周浩长久以来的支持与感谢，说起自己在澳洲能源产业待那么久的时间，看着这个拥有百年历史的企业逐渐落后衰老并且死去，内心一直感到挫折，也一度想放弃。直到与周浩相遇。他的目光一直放在远方，而且会尽全力去实现，就像一只老鹰一样，一只展开光翼的老鹰。
周浩与 John 也再次感谢初始的投资人，没有他们也就没有今天的光翼能源 (GloBird)。而如今两人也很自豪，因为当初对投资人的承诺都兑现了。光翼能源 (GloBird) 也将持续对客户的服务品质，以最真实的真诚，点亮你家里丶你心中的那一盏灯。
此篇文章刊登于《澳中商圈》2018年6月刊，封面人物 Feature Story，P26-P29.
