莫纳什学生休学被扣$9000学费后续：维权成功，学校道歉并退全款！附在澳留学生维权通道和流程

2020年06月02日 猫本吐槽


一周前，猫叔曾报道过莫纳什学生申请休学退款，但被学校白白扣了$9000刀学费！“如果学校继续装死，我会投诉到维州监察局”。

事件概要如下，如果想直接看后续的可拉到文章下半部分。

事件概要


就读莫纳什大学的一名学生表示，由于疫情关系，不得不必须先休学，并且在做完决定后并没有拖延，在开学第一天（3月2日）就提出休学申请，3月4日时就把所选的课程都退课，也于3月9日收到学校回覆正在处理。

（左 为学生 右 为猫本在线记者）

（3月4日退课成功）

（3月9日收到学校邮件称开始处理该同学的退费申请）

在4月20日时收到学校回覆信件表示休学程序已经成功，并在5月13日时通知该同学已经将学费退至指定账户，但同学查询账户时发现，学校居然按照之前的一般退费规定扣了他一半的学费，而非依照莫纳什大学根据今年疫情给的：如果因新冠疫情于4月14日前申请休学者，可以全额退学费的新规则处理。


于是该同学发邮件询问学校为什么只收到一半的退款，学校的回复按照Monash Refund Policy，应该退款一半。

该学生表示困惑，并马上写信给学校想询问是不是有出什么差错，但学校方面却只给他一般退学只退款 50%的书面资料作为答复，而没有依照今年疫情给出的100%退款新规则。


学生又再发邮件给学校，并附上学校官网的信息，官网上写道国际留学生如果因为疫情影响无法开始第一学期的在4月14日之前提出申请，有资格获得全额退款。表示自己是因为疫情而不得不休学，但学校方面却视而不见，一直只用旧规定回复。

现在该学生正在努力跟学校申诉，想追讨被学校扣除的9000刀，并且会向学校提出正式申诉，希望学校能给他一个解释。
 

维权成功：学校道歉并退款


令人高兴的是，她和另一名有着类似遭遇的学生均维权成功：莫纳什道歉并同意退钱。


自从那篇文章发出后，先后有不少同学添加猫叔描述了类似经历并寻求帮助，有的没有加我但我也在朋友圈看到了他们的吐槽和无奈。

在澳留学生如何维权？



我们询问了并整理了这两位同学她们是如何成功维权的。

如果在澳留学的留学生觉得你的合法权益被侵害，可以通过以下三个通道申诉：

1）Student Ombudsman


https://www.ombudsman.gov.au/How-we-can-help/overseas-students

2）Commonwealth Ombudsman（Oversea Students分类）


3）VIC Ombudsman（针对维州）


提交申诉后，这两名同学也咨询了律师，律师会提供专业的指导建议，也能帮你省下不少时间。

最后这两名同学提交了学校的Grievance后，莫纳什大学就同意退费了。

不要怕麻烦，有委屈说出来



在之前的文章发出后，有读者猜想可能是这两名学生对学校的退款政策解读不透彻或者有误解（如休学和退学的区别等）。但从莫纳什在收到正式的申诉和律师信就“秒怂”的事实来说，他们一定是理亏的。

如果我们假设有些同学就此“认栽”，或者因为各种原因不去追讨本该不应被扣的学费，那大学就能收获一笔“不义之财”。$9000刀够你辛辛苦苦打多少小时的工了？如果按$20/小时计算，就是450小时。


所以猫叔也希望更多有同样经历的小伙伴能看到她们的经历，不要怕麻烦，坚持维权。

最后整理一下该学生遭遇的时间线：


此学生维权时间轴

●3月2日提出休学申请
●3月4日退选课程
●3月9日学校回复正在处理休学事宜
●4月20日休学成功
●5月13日学校退费，但发现只退了一半
●5月14日学校以过去的一般退学政策回复，而没有应用疫情特别退费政策
●5月18日学生申诉中
●5月底维权成功，学校退费

责任编辑：猫叔徐超




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