Westpac错扣年费,将退还180万元!​新移民如何选对银行?

2019年08月20日 聚澳传媒



近日,澳大利亚Westpac西太银行

因系统计算误差出现了重大失误

多收了客户钱的年费
受到客户的抨击


Westpac 因系统计算误差    
收取了3万名信用卡客户
本应免收的年费
客户还支付了年费的利息


在对产品和服务进行审查后
Westpac及时发现了这个错误
并联系客户道歉
(图为Westpac的道歉信)

  

当您在Westpac开立 55 Day 信用卡时,您不用在第一年支付年费,第二年也不用支付这笔费用。由于计算错误,我们误扣了这笔费用。可能还收取了利息。对于由此造成的不便,我们深表歉意。在发现问题后,我们已如数未退回年费和误收的利息,还向受影响的客户的信用卡里打了一笔赔偿金。我们已将这些款项拨入您的信用卡账户(如账户已注销,则转入本人名下的其他Westpac卡中)。



Westpac将要赔偿180万元的费用
现在Westpac正退还这些利息
Westpac的一位发言人告诉媒体:
“我们要为这个错误向大家道歉,我们保证这个问题已经解决了。

Westpac是澳大利亚的四大银行之一

在协助客户达成其财务目标方面

拥有着192年的丰富经验
这次因为系统计算误差

造成这样低级的错误让人很意外

Westpac作为澳大利亚的最大银行之一

该公司为超过750万的客户提供服务

拥有 2,800 多台自动取款机(ATM)

和近1,200 家分支行


2019年7月,西太平洋银行位列《财富》世界500强榜单第433位





如果您初到澳洲
如何选择适合自己的银行是非常重要的
接下来小编将为
初到澳洲的朋友介绍一下
澳洲主要的四大银行
以及他们的业务分布
以便大家参考



初到澳洲,首先要了解的就是银行,无论存款还是兑换外币,办理各种业务,都离不开银行。澳洲四大银行是大多数留学生首先会考虑到的的银行。每家银行的业务都有一些区别,对比每家银行的优势之后再决定选择哪一家,会在日后的生活中避免很多错误。


1. Commonwealth Bank 


Commonwealth Bank 是澳洲四大银行之首,也是澳大利亚分布最广的银行。他的手机软件和网站是最稳定以及便利的。 


主要优势

 总部设在悉尼

▷ 拥有手机App 和 网银页面,这两项非常便利

▷ 拥有大量支行和ATM机,取钱和办理业务非常便利

▷ 提供保险业务,如养老保险金账户

▷ 24小时客服服务

▷ 给学生提供免费的账户


2. ANZ Bank 


ANZ Bank 是新西兰最大的银行,在全球银行排名前50位,在世界各地设有超过1190个支行,在澳大利亚设有742个支行。


主要优势:

▷ 总部设在墨尔本

▷ 安全,收款账户与支付账户分离

▷ 多个账户,满足不同储蓄要求

▷ ANZ银行在中国的北京、上海、杭州、重庆都设有分行,汇款方便

▷ ANZ Progress Saver账户,每个月只存($10起)不取,享受1.81%的利率

▷ 在开储蓄账户时,可同时办理信用卡,第一年免年费

▷ 经常有开户活动,送代金券,纪念品等精美礼物

▷ 提供没有年费的学生账户


3. nab Bank



nab是澳洲最大的商业银行, 覆盖面广至4大洲的15个国家,这家银行在维多利亚州的分布非常广, 也非常受在维州上学和工作的人们亲赖。


主要优势:

▷ 总部设在墨尔本

▷ nab 的 存款账户利率较高 (具体利率以实时利率为准)

▷ 在上海和北京有支行,开户转账方便

▷ “经典”账户,对18岁以上人群开放,附赠一张VISA借记卡(可在网上和国外使用)。

▷接受海外收入贷款申请,有严格的 ID check 要求

▷ 学生没有年费,为国际生提供抵达前开户服务


4. Westpac Bank



Westpac 银行是澳大利亚历史最悠久的银行之一,业务覆盖澳大利亚、新西兰和南太平洋的部分地区。


主要优势:

▷ 近1,500个分支机构和近4,000个ATM。

▷ 为年轻人提供两种不同的套餐:一种针对21岁以下人群,另一种针对全日制大学生。两种套餐都无需缴纳月租费,取款也很方便方便。

▷ 四大银行中唯一一家在其国际网络中不收取海外ATM费用的。

▷ 出了Westpac ATM 机,在圣乔治银行(St Gegoge)、墨尔本银行(Bank of Melbourne)、和南澳银行(Bank SA)的ATM上免提款费。


银行开户与业务


1.窗口开户


去澳洲银行开户的时候需要携带护照和签证。找到一家银行,会有业务员过来询问你需要办理什么业务。

办好账户后,银行会给你一个账号,保管好这个账号。以后找到工作,工作单位发工资没有发现金的,都是通过账号打在卡上,需要把这个账号给工作单位。



2.关于网银和信用卡


推荐开一个网上银行,你可以随时从手机或者网上,查到自己的账户信息,或者进行一些转账服务,省了很多时间。

信用卡在澳洲扮演着非常重要的角色,它可以帮你交水电煤网的费用,很多账单在网上付钱的时候都要求信用卡。



3.存款


澳大利亚的存款利息政府是要从其中抽税的,抽税的比例较大。为了避免重税,whver们需要向银行提交自己的税号。有了自己的税号就可以避免重复收税。



4.关于手续费


澳洲银行的储蓄账户要收手续费,但是很多银行都对留学生免费,但是打工度假签证并不能免除手续费。


6.关于汇款


考虑到从国内汇款方便,选择一个中澳都有分行的国内银行会方便很多。主要是中国银行,但是中国银行在澳洲的支行比较少,在澳洲还是方便为主。很多人选择专门换汇的金融机构。从国内汇款只需要把然后把汇款收据,和接收人的账户,姓名等信息发到指定的邮箱或者传真,然后在海外选择一个汇率最优惠的时候,打澳洲本地电话要求转账到自己的澳洲账户。无手续费,当天到账,汇率比银行优惠。


7、国内银行开卡


 推荐几家在澳洲比较容易找到的银行

1.华夏银行

华夏储蓄卡(银联)在悉尼墨尔设有 ATM机。


2.中国银行

中国银行在墨尔本悉尼珀斯等城市都有网点。


3.汇丰银行

澳洲的汇丰银行香港人用的比较多。

在国内可以在汇丰办理双币种卡,这样在境外可直接取现,不过手续费较高。




AFCA(澳大利亚金融纠纷管理局)受理澳大利亚所有的金融纠纷案件
AFCA护理的业务

第一,受理的纠纷金额大。AFCA在受理退休金纠纷时,对纠纷金额无限制要求,受理非退休金消费者纠纷时,纠纷金额最高为100万澳元,AFCA可以决定的赔偿限额为500,000澳元。


第二,受理纠纷范围广。AFCA替代了之前的3个机构(FOS、CIO和SCT),受理所有类型的金融纠纷案件,包括信贷、保险、银行存款、支付、投资、金融建议和退休金等。据悉,截至10月25日,已有35,000多家金融公司已加入AFCA计划。


投诉者可以通过邮件和在线等方式提交投诉
在线投诉地址:https://www.afca.org.au/make-a-complaint/
邮箱:[email protected]
投诉者如果选择用邮箱进行投诉,可以下载中文投诉表格:https://www.afca.org.au/make-a-complaint/do-you-speak-another-language/chinese-simplified/
AFCA的官网进行查询:https://www.afca.org.au/




The end


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