见过丢乘客行李的,没见过能弄丢一整个飞机的!捷星你可长点心吧!所以,行李丢了到底该怎么办呢?

2017年08月22日 悉尼的华人



每一位出远门的小伙伴

一定对坐飞机这件事情

记忆深刻

每一次乘坐飞机

都是集合运气和缘分于一体的多重体验

比如说下面这些经历

相比大家或多或少

都经历过一些!!

⬇️⬇️


旁边大块头哥们儿老是挤着你

结果自己吃也吃不好睡也睡不好


后头小屁孩儿一直哭闹不停

好不容易睡着5分钟立刻就醒来


前面大婶把椅背调低到你脑门前

这还让不让人愉快看电影了



总有人隔着几排隔空聊天

要不咱们换个位置呗?


总是被迫和人尬聊

每次都不知道说什么



飞机餐永远一个味道

感觉自己的味觉已经麻木


这些糟糕的搭飞机经历

绝对让你的旅程无法拥有愉快的开始


你以为这就完啦?

今天小编给大家要说的这件事情

下飞机之后的糟心事



据9号台新闻网报道

近期捷星航空有两趟从巴厘岛(Bali)起飞的航班

不知道什么原因

把乘客的行李竟然给装错飞机了!!

原本JQ82航班从巴厘岛飞往达尔文(Darwin)

但是却把乘客的行李送往凯恩斯(Cairns)


而在JQ91飞往凯恩斯的航班上

有些乘客的行李却在达尔文


这俩地方的距离可是差不多跨过了一整个澳大利亚了


不用说,捷星也是惹怒了一众乘客

小编光是想象就觉得很尴尬了



据了解,捷星航空抵达达尔文的乘客在行李提取处看着转盘,却一直没能找到自己的行李,直到最后才有人通知他们行李被送错了地点。


一位受影响的乘客柯林森(Ian Collinson)说他刚在巴厘岛参加完孙女的婚礼归来,但现在却需要住在朋友家里,因为他的车钥匙放在了托运的行李中,可是他的行李居然被带到了凯恩斯!!


更要命的是,柯林斯表示他有高血压,但是他的药也都放在托运的行李内。这下就很凶残了,这是要出人命的节奏啊!!!


他也十分无语地说:“我应该把车钥匙放在手提袋里的,可谁能预想到行李会丢了呢。”


是的,世事无常,一切皆有可能。



无独有偶,送错行李这件事情

绝不是发生率极低的偶然事件

此前一架从巴厘岛

飞往布里斯班的飞机

也弄丢了60余位乘客的行李



这架飞机更加悲催

首先是原定于从巴厘岛起飞

先后出现了不同问题



首先是3个厕所需要修理

之后又出现“重量偏差(weight discrepancy)”

航班延误了两小时

经过5小时的飞行后

这架航班终于抵达布里斯班



结果好不容易到达之后

几十位乘客在转盘久久等待

始终没等到自己的行李



最后他们愤怒地发现

63人的行李不见了!

这架飞机上只有14名乘客拿到了自己的行李!

这怎么能忍!!

这些愤怒的乘客表示


“我们没有行李,没有地方睡觉

而马印航空的工作人员却拿着自己的行李

一走了之!”



最后经过调查发现

飞机上60多名乘客的行李

遗弃在印度尼西亚的 Ngurah Rai 机场

不过,话说回来出门旅行,尽管大多数人认为,行李丢失的概率有些旅客可能认为是不可能发生的。。。但是据统计,全球航空每两百位旅客中就会有一位旅客行李丢失。。。



试想一下,坐飞机旅行,经过长途飞行后终于落地,却发现自己的行李丢失了或是行李箱被摔烂......你的心情会是怎样的?


不过,万一真的行李丢失,大家也不要惊慌。这样几个步骤,帮助大家顺利取回行李!!





一、确认行李是否丢失


抵达目的地后,发现自己的行李箱不见了,切莫慌张,首先确认行李箱是不是真的丢失。有些时候,托运行李没有出现在传送带上有可能是下列原因:



①行李尚未运到



当客流高峰时,我们乘坐的飞机托运的行李必然很多,运行李的小车要跑好几趟才能把所有行李都从飞机上运到达大厅。



②携带特殊行李



如果你的行李携带了诸如超规格或者易碎品等特殊物品的话,你需要去超规格行李提取处去取,这些特殊行李是不会被送到传送带上的。



如果排除了以上情况,那么你托运的行李箱就应该是真的丢失了......不过别慌,学会下面几招,可以很好的帮助你找回行李箱。



二、找准责任人


行李箱丢失了,我们该找谁寻求帮助?根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,一旦发生行李丢失的问题,由搭乘终站的航空公司负责理赔。


乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅,靠近行李认领区。机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。



找到工作人员后,出示你的托运行李回执(也就是贴在登机牌背面的那张小票),通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。



注意:若乘客发生了行李丢失或延误的情况,必须在21日内(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,而行李损坏的乘客申报期不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。



如果使用信函、传真或电子邮件发送通知,则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。



三、领取行李延误登记号


无论这次查询时是否找到你行李的下落,你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号,你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。



四、等待位置找正确



如果已经确定了行李在某地,并且在几个小时以内就能到达你所在的机场,那么建议你就在机场等等它。如果暂时无法确定行李下落,或者确定了行李下落,但无法在当天送达,你可以留下一个运送地址和联系方式,然后先离开机场。


无论哪种情况,切记你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。



五、获取赔偿


根据所搭乘航空公司的不同流程规定,在报失一定时间后,如果还没有收到丢失的行李,那么需要做好行李丢失的准备,进入赔偿程序。


需要注意的是,中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。



很多人都关心这个问题:如果等了很久才拿到自己丢失的行李,航空公司会有额外的赔偿吗?



如果是需要等待较长的一段时间才能拿到行李,那么航空公司一般会支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金,或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品,然后凭发票报销。


这笔费用在行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定,因此无法享受到这种权益。


所以,乘客们一定要要看好各家航空公司的相关规定,该投诉投诉,该挂失挂失!希望每一位出门在外的华人朋友都能够平安顺遂!


编辑:bonnie

素材:9news/daily mail



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