维州新增24例确诊,1例死亡,
新州新增44例,首批隔离者获准回家,
澳洲疫情正在放缓,
但澳洲副首席医疗官称解封还为时过早,
这个复活节周末是抑制该病毒的关键时期。
与此同时,全球确诊近170万,
死亡突破10万,中国境外超143万。
海外疫情形式依旧严峻,
大批华人焦急回国,
然而却有悉尼华人被航司给坑了····
1.全澳6289,澳洲华人被坑?
1. 新州新增确诊44例,新增死亡1例,全州累计确诊2857例;
2. 维州新增确诊24例,新增死亡1例,全州累计确诊1265例;
3. 昆州新增确诊9例,全州累计确诊974例;
截至目前,全澳累计确诊6289例,其中新州2857例,维州1265例,昆州974例,西澳506例,南澳428例,塔州111例,北领地28例,首都领地31例。
随着确诊新增数字的下降,澳洲的疫情情况在7天内有了逐渐好转的趋势。
但复活节长周末的到来,让疫情好转遭到威胁,另一边,不少澳洲华人寻求回国。也是百般曲折。
最近接到一名悉尼华人读者爆料,在三月下旬读者在某航司订了回国的机票,当时买的机票是1万以下,然后改签到4月8号飞。
一开始读者只担心检查豁免被卡,无法回国,结果读者却发现自己一开始就被该航司坑了!
因为当读者兴冲冲地按时去到机场,在机场苦等了N个小时后,却被该航司突然告知机票已经被取消了!
某航司客服让读者联系买票的代理改签退票,但是并没有给出合理解释。
甚至随后某航司还报警,以疫情期间聚集为由,让警察强行把机场滞留的乘客轰走了。
(图片来源:微报读者供稿)
而更让人气愤的是,读者在机场现场亲眼看到十几个华人在现场补差价,补了 4195 澳元,然后就拿到机票飞了。
随后读者直接打给领事馆帮其申请豁免的工作人员寻求帮助,领事馆立即打给该航司,
某航司的人推脱称,
那些人都是升舱的。
但读者表示:
机票早就爆了,
怎么可能还有空舱位可以升舱。
最后,领事馆也没办法,而读者和机场最少二三十个华人都只能眼睁睁看着飞机飞走。
(图片来源:微报读者供稿)
订好的机票被突然取消,
但是现场却能补差价上飞机?
这不就是赤裸裸地临时加价售卖,
让价高者登机的违规行为吗?
悉尼华人读者没想到,
一个这么大的航空公司居然,
在这个特殊时期这样坑海外乘客。
2.多国华人留学生被坑
事实上,这并不是在澳洲才出现的现象,某航司超售甩客行为甚至冲上了国内热搜。
有网友爆料称,某航空多伦多飞往上海航班出现严重超售情况,数十名乘客提前购买的机票作废,大量人员被迫机场滞留。
(图片来源:新浪微博)
有买了票的华人称,他去机场前退掉了租的房子,现在只能自费暂住在酒店。而航空公司给出的解释是,疫情期客座率不能高于75%,改签只能改5月2日之后的。
(图片来源:新浪微博)
更有留学生表示,曾花费7万块买下6张某航机票,但最终等到回国登机时刻,均被通知取消。而且航空公司并未提前通知乘客,机场登机时才发现被取消资格。
(图片来源:新浪微博)
还有留学生表示,连某航司柜台都明目张胆地说:加2万,就能飞。
4月8日下午,该航司官网承认某航国际返程航班的市场上存在个别违规虚占座位,高价倒卖机票的不法行为。
并表示即日起凡购买机票时支付的费用高于公布运价旅客,可向该航司投诉举报并提供相应凭证,寻求解决。
而对于超售行为它们则轻描淡写地表示:深表歉意,并将积极研判后续航班情况,提供免费改期、退票等服务。
(图片来源:新浪微博)
可以说,该航司的态度是赢得了一些人的认可,但更多的留学生却表示,某航司的回应还是保障不了自己的权益。
3.民航局出手
其实航空公司机票超售、
机票被数次取消,
华人急于买票,
而被代理商或者黄牛坑惨,
这种市场乱象在疫情期间频发。
个中内幕更是让人气愤。一方面,三方机票代理平台中间费用利用疫情迅速抬升。另一方面,机票需求激增催生很多机票贩子或者黄牛党,通过炒高机票来赚钱。
据一家机票代理商透露,很多代理人利用掌握的身份信息订票“占座”,待真正有需求的旅客来购票时,再取消“占座”订单,然后以高于航司后台票价的价格出售。
同时,一张机票通过很多层级代理的,不断被转手或者加价,机票价格水分越加越多,进而诞生出十多万一张的天价机票。
而东航事件爆发后,
民航局也终于出手了。
4月7日,民航局官网发布消息称,民航局下发关于进一步加强疫情期间国际航空运输价格管理的通知。
通知表示,民航各地区管理局要加强对国际运价的监督检查,并将价格违法违规行为依据《民航行业信用管理办法(试行)》进行处理;
l 要加强对订座系统的管理,对异常订座账号、订座指令等要及时干预处理;
l 要加强对会员销售代理企业的管理,强化行业自律,从严处理违规操作的销售代理企业。
(图片来源:新浪微博)
多家航空公司也出手打击行业乱象。
南方航空:公布了一份违规代理人的处罚名单,对涉及违规订座的90家代理人屏蔽航信配置,同时对涉及违规使用集团客户运价的3家代理停止销售南航授权。
国航:宣布即日起至4月28日,暂停在全球各订座系统及境内OTA(在线旅行社)旗舰店发布国际、地区航班信息,旅客通过直销渠道购票,斩断了代理公司的信息源。
厦航:即日起4月28日24时止(销售日期),暂停在全球各订座系统及境内OTA旗舰店发部国际、地区航班信息(含挂外航代号的厦航实际承运航班),旅客可通过直销渠道购票。
最后,
市场乱象的整治需要多方联合,
航空公司责无旁贷,
而民航局介入监管后,
希望大家的权益能得到补偿。
在此,微报也建议海外华人:
1.等航空公司有票源后,再通过航空公司提供的渠道购买机票,不要一时冲动去买高价票。
2.如买到了高价票,旅客要保留好行程单和付款记录,保留下有效证据,便可以向航空公司、民航局以及消费者保护协会等机构投诉,要求不法代理退还差价。
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