有些时侯，你可能完全没有意识到你正在使用人工智能。各种应用程序正在使用诸如机器学习等AI技术来提供更加智能化的功能。例如，Microsoft Excel的Ideas功能可帮助你快速识别数据集中的趋势、模式和异常值。Xero收购了数据采集软件Hubdoc，现在可以从收据、发票和账单中自动提取关键信息，从而大幅减少数据的手工录入。Grammarly则使用机器学习和自然语言处理等多种人工智能技术来协助你更正Word、电子邮件以及其他应用程序中的语法错误，帮助你提高写作水平。

对于刚打算采用人工智能的企业来说，引入聊天机器人是一个创建与客户互动的快速方法，且可供选择的技术支持平台非常丰富。

Flow XO就是一种简单易用的解决方案，提供“零编码”界面。你可利用它为网站、社交平台等创建聊天机器人。除此之外，它还可以回答简单的问题，简化客户支持、接受付款、收集信息和预筛选潜在客户等工作。

确保聊天机器人正常工作的关键在于专注于用最简单的方式帮助客户。因为聊天机器人无法替代人类，所以必须事先告知消费者与他们互动的是虚拟助理。Flow XO意识到了这一点，他们的聊天机器人可以无缝过渡到与客服人员的实时对话。

人工智能的主要优势之一是可以处理大量数据并实时提供企业和客户相关洞察。更关键的是，你还能够通过自然语言处理轻松提取这些洞察信息。

Chata.ai就属于这类工具。它可与Xero和QuickBooks等会计软件集成，让你更加简单快捷地获得专业洞察。你还能够利用它构建自定义报告和控制面板，轻松生成现金流量预测并进行自然语言查询。

目前有多平台都提供使用人工智能自动处理重复性工作和业务流程的服务，其中一种较为容易上手的平台就是Microsoft的Power Automate（原Microsoft Flow）。

它与IFTTT（If This Then That）和Zapier类似，你可以在数百个应用程序和服务之间构建多步骤工作流程，且无需编写代码。此外，Power Automate还包含内置AI功能，可实现更复杂的工作流程。

例如，Power Automate可以对推文内容进行情感分析，并将结果推送到Microsoft的商业智能工具——Power BI的数据集。

Salesforce和Zoho等云应用平台正在不断增加各种人工智能工具。例如，Zoho的Zia虚拟助手可为该平台的应用套件提供多种智能功能。

你可以使用Zia向你的电子商务网站添加个性化推荐，它还能够为你的后台服务创建聊天机器人。此外，它可以向请求业务支持的员工提供答复建议，并针对客户问题发送警报。

你还能够利用Zia在Zoho的客户关系管理（CRM）软件中语音输入注释，并使用机器学习来确定交易的可能性，从而明确销售目标的优先级。

你可以对Zoho的报告、电子表格和其他应用程序进行自然语言查询并执行命令。Zia还可对文档提出更正或改进建议。

除上述工具外，还有多种其他人工智能工具可供选择。例如，Salesforce的Einstein，它可以根据业务需要将智能工具添加到常用CRM软件中，编码或不编码均可。

对于目标宏大的人工智能项目，则可选择IBM的Watson、Amazon Web Services、Microsoft Azure等云平台提供的各种人工智能工具，以及其他工具。