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案例连载的第六期，我们独家专访了澳洲资深注册会计师、安永合伙人潘志威先生，共同探讨疫情危机带来的重要启示。

以下内容节选自潘志威先生的分享，

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潘志威先生表示，面对突发疫情危机，工作效率会不可避免地出现下降。从业务运营的角度来看，企业领导者必须具备开放思维，灵活应对变化，并随时与客户及员工保持积极有效的沟通。

尽管疫情令面对面的会议减少，与客户和同事之间的社交互动也相应减少，但潘先生指出，与客户和同事保持良好的沟通至关重要。为此，他所领导的团队一直通过电话会议、视频电话、电子邮件以及电话的方式，定期与客户及同事保持密切的沟通交流。

随着财务交易数量减少，清算服务数量增多，潘先生从其他交易相关团队抽调人手，帮助缓解重组和清算团队的人员压力。与此同时，由于旅行限制和隔离要求，大中华区办事处之间的人员流动受限，他重新调配了香港办事处的部分员工，以协助香港审计团队。

为保护员工和客户疫情的威胁，安永宣布推出一项全球政策，规定员工在拜访其海外客户之前必须进行14天的隔离。为落实这项政策，安永建立了一套员工监测系统，每周收集员工健康状况、居住地点、出行记录以及旅行计划等信息。潘先生指出，尽管收集的信息长达三页之多，但他认为这对于保障员工和客户安全非常有效。

潘先生认为，资产流动性和破产将是香港企业未来要面对的严峻问题，零售业、餐饮业、旅游业和酒店业受到的影响尤为严重。他因此建议，企业应确保现金流健康，以度过这段异常艰难的时期。