澳洲保险业丑闻不断！AMP向已故客户收取保费，被罚$2400万！

2023年05月21日 悉尼印象



据澳洲新闻集团报道，AMP因多年来一直向已故客户收费被罚款 2400万澳元，公司的系统被批“不完善”。

 
报道称，联邦法院发现，AMP集团旗下的四家公司向2000多名已故客户收取寿险保费和咨询费，违反了法律规定。
 
法院认定，AM的四家公司都违反了作为澳洲金融服务执照持有者的义务，即高效、诚实和公平地行事。
 
在作出判决时，法官Lisa Hespe将其称为“非常严重的错误行为”。

 
Hespe表示，AMP“缺乏监督和行政管理意识”，而该集团认为没有系统性问题。
 
Hespe还表示，这导致未能建立一个“多年来能够识别、调查和补救系统性问题”的程序。

AMP Life Limited现在是Resolution Life Group的一部分，被罚1800万澳元，AMP Financial Planning Proprietary Limited被罚600万澳元，AMP Superannuation Limited和NM Superannuation Proprietary Limited没有受到民事处罚。
 
ASIC副主席Sarah Court表示，AMP已收到客户死亡通知，但仍继续向其账户收取保险费和其他费用。
 
Court说：“客户及其受益人希望金融服务提供商有适当的系统，以确保一旦收到通知，就不再向已故客户收费。这些系统不够完善，客户很失望。”


AMP Life Limited和AMP Financial Planning都承认，在得知客户死亡后，扣除或没有适当地退还保险费和咨询费这一不合理的行为。
 
Court说：“这种不当行为代表了客户与其金融服务提供商之间信任的根本破坏。”

联邦法院发现，这四家公司从已故客户的账户上收取了超过50万澳元的保险费，其中一半以上是在2015年5月至2019年8月期间收取的。
 
此外，AMP公司还从已故客户账户中收取了超过10万澳元的咨询费，在2015年5月至2019年8月期间收取了超过7.5万澳元。
 
编译：Kazaf
来源：news




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