华人注意！Flight Centre旅行社向全澳旅客退回$6亿，赶紧自查！没收到的看这里...

2020年08月28日 悉尼印象




Flight Centre已经向因疫情而被迫取消假期的旅客退还了6亿多澳元。

这家总部位于昆士兰州的旅行社遇到了2020年最具挑战性的一年，全年法定亏损达8.49亿澳元。

在关闭国际边境和禁止国内旅行后，该公司被迫裁员70%。

员工从2万人降至仅6000人，今年的销售额也暴跌了36%。


据报道，该公司在全球的半数门店也已关闭。

此前，Flight Centre在2019年获得3.435亿澳元利润，首席执行官Graham Turner 称这一亏损“史无前例”。


他说，这是无法想象的，我们自1982年以来从未出现过亏损。

客户等了很长时间都没有拿到退款，就在上周，该公司退还了2,000万澳元的退款。

Graham Turner说:“我们是一家销售旅游产品的机构，而不是办理退款的机构。”


他表示，目前在澳大利亚有1500人在处理退款，尽管出现了一些问题，但该公司在这方面做得越来越好。

Flight Centre的旅客在预订旅游产品时有三种选择:更改日期、获得旅行积分或要求退款。

但是，退款取决于航空公司或旅行供应商的条款和条件，大多数客户只有在供应商取消服务的情况下才能从Flight Centre得到退款。


如果供应商更新了新冠病毒取消条款，将客户的离开日期包括在内，也会得到退款。

由于政府的旅行限制，客户若取消预定将不能收取取消费用。


编辑：Starry
来源：每日邮报



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