根据一项新的跨行业守则，银行、电信公司和大型社交媒体平台将有责任赔偿因诈骗而蒙受损失的消费者，取缔诈骗分子的网站并核查企业，以杜绝虚假账户和广告。金融服务部长琼斯（Stephen Jones）在正式启动新的国家反诈骗中心（NASC）后，承诺由澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）在未来6个月内制定强制性共同监管守则。该反诈骗中心借鉴了英国和加拿大成功用于反恐、反洗钱和反网络犯罪的预防措施，将建立特殊的“融合小组”以打击诈骗，利用一个新的耗资4400万澳元的情报平台来破坏诈骗。上周的新预算已经为未来三年的行动额外拨款5800万澳元。琼斯说，这个威胁共享和通知平台预计需要两年时间才能开发完毕。投资监管机构澳洲安全与投资委员会（ASIC）也获得了额外的资金，以识别和取缔网络钓鱼网站和其他宣传投资诈骗的网站。一个耗资1000万澳元的短信注册系统也正在开发中，该系统与新加坡的类似，用于阻止佯装来自政府机构和大公司的欺诈短信。新的ACCC跨行业守则是对ASIC数据的回应，该数据显示96%的欺诈和骗局受害者未能追回被骗资金。在消费者团体和监管机构的推动下，该守则的出台效仿了英国的做法，即银行必须赔偿消费者的诈骗损失，除非消费者本人有严重疏失。ACCC正在等待政府批准一套新的消费者保护措施，包括在整个经济范围内禁止不公平的交易行为并授予针对社交媒体平台的新的执法权力。“虽然这些都是打击诈骗的积极步骤，但我们也相信，如果能建立有效的跨行业标准，覆盖范围和打击措施，以确保骗子无法利用薄弱环节，将大大有助于NASC的工作。”ACCC的消费者事务副专员罗（Catriona Lowe）说。随着诈骗的诱惑越来越多地从电信公司转移到社交媒体上。琼斯说，“社交媒体平台也得承担起相应的义务”。消费者团体对出台新守则的想法表示欢迎，但表示消费者需要一个明确的获得赔偿的方式，而不必整天追着电信公司和社交媒体平台讨公道。消费者行动法律中心（Consumer Action Law Centre）的首席执行官佟金（Stephanie Tonkin）说：“我们现在需要的是银行赔偿诈骗受害者——除非他们自身有严重过失——而这需要由联邦政府强制执行。”该中心的高级政策专家阿布利斯克（Tom Abourisk）说：“在我们看来，银行是接触点[和]钱所在的地方。这是一个紧张点，一个最容易监管的夹点。最容易确定钱的去向，也是损失发生的地方。”但澳洲银行也抵制像英国那样强制检查账户名称，认为澳储行（RBa）的Pay ID服务足以确保消费者和企业不会上当受骗去为虚假发票付钱。使用PayID后，付款人在确认付款之前可以看到屏幕上显示确认画面，其中包括预定付款对象的PayID名称。该系统自2018年以来一直在使用，但只有大约五分之一的交易使用该平台。融合小组将专注于打击特定的骗局，并设法加快行业和政府对新的欺诈企图的反应，如去年年底爆发的“Hi mum”骗局，促使超过1.1万澳人向ACCC报告了700万澳元的损失。
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