澳华女奔驰车遭警车剐蹭，理赔陷入“死循环”！苦等近半年无果，怒批警方“能推就推”

2023年04月07日 看看土澳

车辆停在自家车位上，却无端被警车剐蹭。向保险公司索赔，苦等小半年仍无进展，这让澳洲华人女子Ketty感到“很心烦”。
“太不负责任了！”她指责警方不配合，“能推就推！”
“警察的车技这么差吗？”
Ketty在黄金海岸Southport的China Town经营一间餐馆。
去年11月底某日，时近午饭时间，在后厨忙碌的她被告知，其爱车被警车剐蹭了。
她告诉今日澳洲App记者，餐馆后门正对着的两个车位属于自己。当时一个车位停着自家的8座奔驰商务车，另外一个则停着一辆警车。
“警察可能来附近吃饭，结果倒车出来的时候，把我车给刮了！”
这让她感到很意外，“警察的车技这么差吗？这样怎么执行任务？”
Ketty的奔驰车被剐蹭（图片来源：供图）
Ketty称，她尝试向肇事警员索要驾照和联系方式，但被拒绝，“他们说不能提供个人信息。”
稍后，对方递来一张卡片，上面写有驾驶警员的名字、所属警局，以及一组Report Number（报案编号）。
“警察说，把这个Report Number给保险公司就行。”
事实清楚，又是官方因公行为，Ketty本以为理赔顺理成章且再简单不过，谁料一拖就是小半年，至今未能解决。
“太不负责任了，能推就推！”
Ketty告诉记者，事后将报案编号发给保险公司，后者却迟迟没有动作。
询问后被告知，保险公司发邮件给警局，但一直未收到回复，因此无法推进理赔程序。
她曾拿着卡片前往警局询问，“值班警察听到我的车被警车剐蹭了，自己都觉得可笑。”
肇事警车（图片来源：供图）
她称，警员也确认，向保险公司提供报案编号即可理赔。
“前台说，警察的车险是政府统一办理，由专门部门负责，但问是哪个保险公司、哪个部门负责，他们也说不清楚。”
Ketty曾多次前往警局，但每次都是稀里糊涂地出来，“没有一个人能说清楚。”
她为此感到“很心烦”。既有多名目击证人，也有肇事警员的名字，但却无法获得理赔。
“太不负责任了！”她感觉警方“能推就推”，未予正面配合。
肇事警员留下卡片（图片来源：供图）
今日澳洲App记者后续联络Southport警局，接电警员查询报案后后确认，已经递交材料，保险公司理应顺利理赔。
不过，对方亦告知，Report Number里记录的信息不全，缺少Ketty的名字。
记者将警方回复转述Ketty，她表示，会找时间去警局补充信息，也希望读者朋友为她出出主意。
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