澳洲金融监管机构震怒！斥责四大银行“漏洞百出”！不仅未能防诈骗，还泄漏客户信息！

2023年04月20日 悉尼印象


 
4月20日，澳大利亚金融监管机构的一份新报告发现，澳大利亚四大银行在保护客户免受诈骗方面做得不够，甚至可能“给客户带来更多烦恼”。
 
澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 今天发布的这项研究呼吁金融机构改善他们处理诈骗的方式。
 
分析发现，上个财政年度主要银行客户的诈骗损失超过 5.5 亿澳元，有超过 31,700 名客户受到影响。
 
 
总的来说，四大银行只阻止了 13% 的支付给诈骗者。
 
只有 2% 到 5% 的诈骗款得到偿还。
 
ASIC 副主席 Sarah Court 表示“需要做更多的工作”来帮助保护客户免受诈骗。
 
 
“过去几年，澳大利亚四大银行在反诈骗方面投入了大量资金，并实施了许多创新和积极的举措，包括最近在 ASIC 审查结束后实施的一些举措，”她说。
 
“然而，诈骗的日益增长意味着还有更多工作要做。
 
“我们的审查发现，作为诈骗受害者的客户的体验和结果不一致，在某些情况下，银行的回应可能会让客户更加困扰。”
 
Court 补充说，作为银行，他们“需要重新考虑他们应对受到诈骗受害者的方式”。
 
“我们希望看到银行采取措施改进他们的诈骗管理做法，包括他们如何通知和教育客户，并帮助他们度过这段痛苦的时期，”她说。
 
几周前，澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 的 Scamwatch 表示，冒充银行的诈骗者正在使用“新技术”来诈骗澳洲人。
 
它说，诈骗者现在可以让一个电话看起来像是来自一个合法的电话号码，再或者，可以在对话中出现来自银行的真实消息。
 
ACCC 副主席 Catriona Lowe 说：“我们非常担心假银行的骗局，因为诈骗者非常有说服力，很难被发现。”
 
“对于这个特殊的骗局同样令人担忧的是，它正在从受害者的储蓄账户中掏空每一分钱，平均损失 22,000 澳元，超过 90 份报告的损失在 40,000 澳元到 800,000 澳元之间。
 
ACCC 敦促客户对任何所谓的银行信件持怀疑态度。
 
“重要的是要记住，无论电话或信息看起来多么合法，银行都不会要求你紧急转账，”Lowe 说。
“如果您收到一条带有电话号码的短信，请不要使用它。
 
“相反，请直接拨打您自己提供的号码给您的银行。
 
“同样，如果你接到自称是你银行的人打来的电话，要求你转账以‘保证安全’，请挂断电话。”

编译：Arthur
来源：9news


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