Telstra等三大运营商遭起诉：误导“最高网速”致数十万消费者多花“冤枉钱”

2021年08月11日 今日珀斯君


7News网站8月9日报道称，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）对三家最大的互联网提供商提出起诉，指控他们在NBN最高网速方面误导数十万消费者，使得后者支付了超出本应支付的费用。


该消费者监督机构表示，他们已分别向联邦法院提起诉讼，起诉澳大利亚电信（Telstra）、Optus和TPG违反了澳大利亚消费者法，在推广部分50Mbps和100Mbps NBN计划时做出虚假或误导性描述。

ACCC说，这些公司告诉一些使用光纤到节点连接的消费者，他们的线路在最高速度方面表现不佳并将为他们提供补救措施，但之后却并未完全兑现。

据称，在客户没有享受到承诺网速的情况下，Telstra、Optus和TPG却不恰当地接受了一些客户的付款。

ACCC主席Rod Sims（图片来源：7News）

ACCC表示，这三家公司还承诺，如果不能在特定或合理的时间内达到所承诺的网速就会为消费者退款。

该委员会主席Rod Sims周一在一份声明中表示：“但是他们没有这样做，因此许多消费者为NBN计划支付的钱超出应付金额。”

“据称，数十万消费者被三大互联网提供商Telstra、Optus和TPG所误导，支付了服务费却并未享受到承诺的NBN网速。”

（图片来源：7News）

Sims说，这些公司早些时候曾向ACCC承诺，如果无法交付承诺的NBN网速，他们将向消费者提供补偿。

他表示：“然而这些公司似乎没有认真对待其向ACCC作出的承诺，对此我们感到非常失望。”

他补充说，这些公司已承诺在法院判决前赔偿消费者。但ACCC仍在处理包括罚款和合规方面的一系列程序。
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