在疫情封锁封锁期间，大量的澳洲居民都在居家办公下，都迫不得已改变了自己的消费方式，从线下消费变成了网上购物。虽然网上购物的兴起带起了一部分新型产业的流行，但同时也带来了一些不为人知的损害！

根据去年年底的统计数据显示，近在美国，每年都有220万吨的在线退货最终被填埋。所有的现在网络销售约有30%被退货，而这30%的货物有30%无法被再次卖出，而面对他们的就是当成垃圾销毁！当我看到这个数字的时候我被震撼到了，就在想那澳洲又是怎么样的场景呢？

根据澳大利亚统计局的最新数据，因澳大利亚每年产生约80万吨纺织废料要进行回收处理。

在疫情封锁期间，由于我们中的许多人转向在线购物，这种退货趋势加剧。

“疫情封锁加速了网上购物，这种购物已经在增长，但现在因退货导致的废品却呈指数增长。”

在美国管理退货物流的公司Optoro在其2020年退货报告显示，一些公司在疫情封锁期间实际上已停止接受退货。

而作为买方来说，他们发现一部分年轻顾客说他们之所以要退货，是因为他们的资金预算太紧了，在受到因为新冠疫情的影响，居民可支配收入减少了。

而且从去年开始的新冠疫情还扰乱了零售商和慈善机构之间的通常供应链，在许多供应商那里，公司运送的衣服无法转售，就会通过一些特殊固定渠道，将这部分的衣服送到一些慈善机构。但是因为考虑到疫情防护等因素，一些慈善机构已停止接受捐赠。如果没有这些途径，人们更有可能将垃圾扔掉（或更糟的是，直接扔到回收箱里）。

Hack与澳大利亚最受欢迎的在线零售商之一The Iconic进行了联系，以了解他们在疫情期间是否注意到有任何不同之处。

首席运营官安娜·李（Anne Lee）告诉Hack，虽然他们不愿透露他们每周，每个月获得多少回报，但实际上他们看到2020年的回报率下降了6.5％。

为了应对这种浪费情况，各大在线零售商都出台新的应对方案，这些新的方案归结为新的浏览功能，例如更多的产品图片，材料和测量的详细说明，增强现实和视频显示，这些功能可帮助客户缩小选择范围。例如 The Iconic可以允许客户在网络上通过AR功能试穿鞋子。

世界各地的在线零售商涌现出许多类似的技术想法，这是应对收益的环境成本的不断尝试的一部分。

卡米尔·里德（Camille Reed）表示，但是很难同时满足对变更的需求和所产生的浪费。

她说：“纺织品，甚至包括回收成分，所面临的挑战是，我们没有像提出问题那样快地开发出创新或技术。”

迫不得已下的选择

其实作为在线购物网站来说，他们也不想将那些因顾客的各种需求而退货的产品送去垃圾回收站，当成垃圾焚烧处理掉。但是有些时候又对于这种情况无能为力。那我们评价这件事情之前，需要去看一看到底是什么样的原因促成了这种特殊的关系呢？

虽然各大零售商的处理办法都不一样，但是总体而言，退货时，通常会对其进行人工评估，以确保产品完好无损，并符合公司的转售协议。

但是因为在疫情封锁下，许多公司也许实际上没有能力雇用员工来完成这一点。”

如果物品不能转售，它们可能会捐赠给慈善机构，卖给折扣连锁店或完全扔掉。

对于每个特定的零售商，他们都必须做出决定：哪一条是最具成本效益的途径？

“对于其中一些人来说，可能是与慈善机构或纺织品回收商合作，以处理这些废物。”

“

有时候，最简单的途径，阻力最小的途径可能是垃圾填埋场，也可能是海外零售焚化。”

Anna Lee说，The Iconic的产品永远不会被填埋。

她不会透露到底有多少不能转售的退货，但她说大多数顾客退货的条件与寄出时相同。

他们因为无法满足转售常规的条件而只能选择将这些退货的产品送到了慈善机构。

她说：“在可能的情况下，这些物品将捐赠给我们的慈善合作伙伴Thread Together，后者为有需要的人们提供购买全新服装的机会。”

如有需要，Thread Together团队会进行小规模维修。迄今为止，他们已向该慈善机构捐赠了超过89,000件物品。

改变消费习惯迫在眉睫

作为消费者的我们可以通过许多实用的方法来解决这个问题。

首先要我们或许要改变我们的消费习惯，有意识地决定减少无意义购买。

“一开始就选择减少消费，或者真正地反思我们要购买的东西。”

因此，经过仔细考虑，选择自己的必需品，从熟悉的品牌那里购买商品意味着您更有可能找到适合自己的东西，或者使用喜欢的材料，从而减少了需要退货的可能性。

还有一点就是花些时间阅读商品的上的详细信息。

“看看产品是由什么制成的-它是天然纤维？还是混合纤维？是高维护性，需要干洗吗？” 这些事情将有助于确定这件商品它的质量。

The Iconic Lee女士说：“对于顾客来说，在家试穿衣服时，要注意是否戴任何化妆品或尖锐的配件（例如戒指或耳环），这一点非常重要。”

“物品出现故障的两个最常见的原因是化妆污渍和小的穿孔，这些穿孔会导致织物撕裂，因此很容易避免。”

鞋子也可能是个问题。如果要在家中试穿，请勿在户外闲逛-坚持地毯和柔软的表面以保持脚底清洁。

“让客户保持所有标签附着和产品包装完好无损也很重要。”

所以说在现在全球变暖，环境污染加剧的情况下，我们不能仅仅依靠商家，供应商的努力，也需要通过自身的一些更优选择从而改变现在这种因退货而产生的废品污染。