一名悉尼女子打算把包裹寄到墨尔本

当她来到一家“邮局”

得知只能寄到中国时

感到非常愤怒

于是她就在社交媒体上发了个帖子

认为这太不公平了

这名女子在帖子中写道，

我本来想寄个包裹给墨尔本的朋友。我找到了一个“澳洲”邮局，邮局的人居然让我再找其它邮局，因为这里的东西只寄往中国。

真的吗？为什么？我的天，在澳洲邮局，我们却无法在这里寄包裹。

她“对此感到非常失望”

澳洲是一个多元文化的国家，母语是英语，刚来这儿的人必须要尊重澳洲的文化。

看到这里是不是觉得

澳洲邮政难道是觉悟了？

想要弃暗投明

不服务澳洲人了？

不对呀

澳洲邮政归政府所有

怎么可能会这样

其实

这名愤怒的女顾客

忽略了一个简单的问题

一名网友的回复

解释了这个问题

这并不是普通邮局。你问都没问就直接下结论，如果你问一句就会知道，这是一家面向(澳洲)亚太地区最大的贸易伙伴提供直邮的概念店，你就像是走进了一家啤酒厂，想要来点红酒一样。

原来是这样

其实这种概念店的开设

还跟代购有关

2008年

中国爆出婴儿配方奶粉丑闻后

中国消费者对国产品牌奶粉的信心急剧下跌

这场信任危机在澳洲催生了一个新兴的行业

那就是代购

代购从澳洲本地邮寄商品回中国

据估计

目前

澳洲有约15万人从事代购

伴随着中国人生活水平的不断提高

对澳洲商品的需求持续增加

代购行业迅速发展成为

一个价值数十亿澳元的行业

该行业整合了零售、营销和物流服务

并在暗中为澳洲经济

打开了一条通向中国市场的渠道

其涵盖的澳洲产品种类繁多

从化妆品、衣服和食品，到葡萄酒、

维生素和玩具

几乎是买家需什么

代购就能买到

现如今

据业内人士表示

随着澳洲的代购行业已全面投入运转

每周从澳洲送往中国的包裹数量多达50万个

Blackmores代理首席执行官

Marcus Blackmore告诉澳媒

代购占其销售业务约25%

有分析师估计

代购为多个品牌实现的销售份额可高达60%

专营代购业务的澳洲上市公司AuMake认为

澳洲代购行业价值至少为25亿澳元

代购对澳洲品牌也是非常有影响力的

一些自认为可以绕过代购

从而削减成本或直接在中国市场销售的品牌

为此付出了惨重的代价

商业策略管理教授Stuart Orr告诉澳媒

贝拉米本来通过代购销售的非常好

于是他们打算绕过代购

直接将产品以更低的价格卖往中国

结果

显然贝拉米错了

原因在于代购更侧重于营销方式

而不是产品的质量

代购通过视频直播

就可以让中国各地网友看到需要的产品

并可以证明商品确实

是从澳洲的实体商店购买的

代购与中国消费者

建立直接的个人关系和信任感

这是澳洲企业根本做不到的

代购还能为中国消费者

提供无法用价值衡量的

个性化售前和售后服务

代购的兴起

吸引澳洲邮政加入了此行列

在过去的一年

由前Blackmores首席执行官

Christine Holgate领导的澳洲邮政

开设了几家中国直邮店

商店里陈列的免税商品

一经购买必须直接寄往中国

据澳洲邮政表示

这家位于Chatswood华人区的门店

是为了“测试客户对于寄东西到中国的需求”

2018年5月

在Westfield购物中心正式开业后

澳洲邮政的发言人表示

这种直邮店是小范围测试

并且只有一个试点

这家店不是常规邮局

这里会出售一些商品

如保健品和护肤品

并提供国际寄邮递服务

除了美容和健康产品

这家商店还出售中国消费者

最感兴趣的婴儿配方奶粉

澳洲邮政表示

这是澳洲邮政所实施的

一个试验性的概念

目的是能利用价值3.2亿澳元的代购市场

但这份声明并未提供

计算这个市场价值的细节

由于澳洲邮政由澳洲政府所有

其主要职能是服务澳洲人

财政部长的一名发言人表示

澳洲邮政的一项附属职能

是在澳洲境外开展任何

与邮政服务相关的业务或活动

或任何与其主要或附属职能相关的业务

另一方面

由于代购的疯狂采购

导致澳洲甚至出现奶荒

超市不得不出台限购令

甚至专门贴出中文告示

此外

还经常可以从澳媒看到

代购大量囤货的报道

4月16日

一名男子拍摄的视频显示

在悉尼Hurstville购物中心

一些亚裔购物者挤在一辆汽车周围

迅速把几十罐婴儿配方奶粉放入汽车后备箱

3月28日

一名男子在墨尔本的Dandenong Plaza

拍到两名亚裔购物者

在一家Woolworths外一个角落

有4辆购物车

里面装满了婴儿奶粉

上面还盖着毯子

这种事可以说屡见不鲜

常常引发澳洲本地人的不满

甚至愤怒

自去年年底开始

代购行业一直试图

将其重新定位为跨境电商

以改变它业余又不受监管的形象