数以百万计的澳人正在向电力零售商寻求账单方面的帮助，或者正准备求助，这是新冠病毒造成的经济困难加剧的最新迹象。

随着澳洲失业率超过7％，

工人面临的工作时间减少，

澳洲能源监管机构表示，

截至3月底，

已有94,000个客户接受了分期付款，

每周有超过1000名客户每周寻求帮助，

维州除外，

因为维州有不同的电费体系。

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最新研究表明，在电费方面的问题可能会变得更加严重，1/5的澳洲家庭希望在不久的将来与零售商联系，以寻求减免账单的方法。

澳洲能源消费者协会（ECA）是电费支付者的最高机构，该机构表示，Essential Research在6月份对1000名能源客户进行了一项调查，结果显示，有20％的电费支付者已经与零售商联系以寻求电费账单的帮助，还有21％的澳人即将进行求助。

ECA首席执行官Lynn Gallagher说：“这表明数百万澳洲人正在寻求零售商的支持。几乎有一半（49％）的人感觉自己没有能力支付疫情前的电费账单，而有67％的人预计，由于社交疏离令和在家工作的影响，电费会更高。”

她说，

电费是家庭面临的最紧迫的问题，

四分之三的澳人将电费列为他们最担心的三大生活成本之一。

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澳洲能源市场委员会本周发布的《零售能源竞争评论》中称，一些零售商报告说，他们预计坏账水平将翻一倍，而从十二月开始进入困难计划的客户的债务水平却跃升了15％。

Gallagher女士说，从零售商那里寻求电费减免的所有人中有一半“没有得到有用的帮助”。

3月，监管机构和能源部长Angus Taylor向零售商发布了一份期望声明，警告他们不要让陷入财务困境的家庭面临停电。

如果零售商通过降低批发电价以降低家庭电费，则可能为客户缓解这种窘境。

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廉价的可再生能源涌入电网，以及办公室，小企业和工厂暂时关闭导致电力需求下降，导致全国批发价格急剧下跌。

澳洲最大的能源零售商AGL已告诉客户，

将在南澳和昆州分别平均下调零售价格2.5％和1.2％，

新州的价格保持不变。

Taylor表示，他希望零售商将电价批发转嫁，“这是自2015年以来的最低水平，连续10个月降低了电价，政府明确预期批发价的大幅下降将通过零售商来实现。”

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