尽管在过去的一年里，零售业第一次表现疲软，同时出现消费者消费欲望指数下跌的情况，但是家电零售商Winning集团对此并不担心，并表示，他们的销售额在本财政年度实现了大幅增长。

首席执行官John Winning在接受采访时表示，“我们在本财政年度上半年的销售额实现了21%的增长，其中包括BoxingDay期间20%的增长。”，根据Winning先生的表述，他们公司上一财政年的销售额为5亿澳元，预计今年将至少增加1亿澳元。

John Winning表示圣诞节期间他们公司的销售额出现了大幅增长

与此同时，Morgan Stanley的分析师也对其他几个大型零售商JB Hi-Fi, Harvey Norman和Super Retail Group进行了盈利预测。这位分析师指出，当前全国的宏观经济都处于一个疲软的状态，圣诞节期间的成交量也非常不理想。

Winning Group的核心业务是家电的在线销售、服务、维护等等，这个家族企业已经有113年的历史，目前已经传到了第四代接班人的手中。

Winning先生表示，国内其他一些家电行业的巨擘在谈论产品销售时都会说他们的生意最近做的不好，销售额下降了2%-4%等等，但是他却没有这种感觉。

“即使市场不景气，我们也能渡过难关，我们Winning Group之所以能保持不错的增长势头，是因为我们专注于提供高质量的服务，来保障客户拥有最好的体验，这也使得我们有一批稳定忠诚的客源。”

Winning Group非常重视他们的净推荐值得分（Net Promoter Scorer），其中企业互评方面他们得到了81.7。这个分数反映的是客户的反馈，可用于衡量客户的忠诚度。

Winning先生表示高分意味着客户愿意再次购买我们的服务，也愿意把我们推荐给他们的朋友。

在谈到西太平洋银行周三发布的报告中指出墨尔本地区消费者信心指数下降这一现象时，Winning先生表示，“这对我们没有什么影响，我不关心这些数据。从竞争对手的角度来说，也许我会非常在意这些数值的下降。但对客户体验满意度的关注可以帮助我们的业务免受零售业表现下滑的影响。我相信，Winning Group在主要家电市场的份额在新一年里占市场份额能保持在12%-15%之间。