销售额增长200%! 企业抗疫的12条标准答案! 还不抄作业?,澳中商圈微信公众号文章

当新冠肺炎疫情全球大爆发时，有网友调侃世界应该研究、学习中国的抗疫经验，俗称“抄作业”。

然而，强制隔离的防疫做法在西方社会一度为人诟病，不少国家花费了大量时间权衡防疫与生产的利弊，大面积封锁隔离势必会让国家付出巨大的经济代价。

以中国为例，官方数字表明，今年1-2月，中国社会零售消费总额同比去年已经下降了20.5%，工业产出下降了13.5%，固定资产投资下降了25%。

然而，当政府犹豫不决时，国民为之付出的却是生命的代价。

如今再看各国的防疫成效，不难发现，那些强制的管理措施成为了最直接有效的抗疫方法。但与之相应的，全球经济都遭受了严重打击。

具体到企业，大企业财大气粗，抗风险能力强，但对于许多小企业来说，这场疫情可谓是灭顶之灾。

与此同时，中国经济的引擎开始重新启动，企业大面积复工。中国企业再次成为“挑战”经济反弹早期阶段复苏能力的“试验品”。

防疫或许没有“标准答案”，

但对于海外的企业主们而言，

如何在疫情中稳步前进，

中国企业不少早期经验值得借鉴！

波士顿咨询公司亨德森智库（BCG Henderson Institute）为广大企业主总结了12条可广泛适用的中国企业应对疫情的早期经验。

企业要向前看，并且不断调试自己的应对措施

危机具有高度动态的轨迹，需要人们不断重建思维模型和计划。企业必须快速完成从发现、理解问题到制定危机应对计划、恢复策略，再到反思和学习的这一过程。

康师傅是一个很好的例子，在疫情爆发的早期阶段，康师傅每天跟踪动态情况，迅速把重点从线下和大型的零售渠道转移到O2O、电子商务和小型的零售渠道，密切跟踪零售网点的重新开业计划，灵活调整自身供应链。所以疫情爆发后的几周内，其供应链便恢复到了50%以上，而在此期间重新开张的商店中，有60%都是由该公司供应的，是主要竞争对手的三倍。

用自下而上，来补充自上而下的行为模式

危急时刻，要强调发挥一线的主动性，让员工在其中进行创新。

主动为员工创造清晰和安全

危急时刻，信息一定是混乱、矛盾的。但恰恰是这种时候，企业要快速地搞出一套清晰、可操作性的流程，告知员工如何工作、如何保护自己，确保每个员工拥有明确、一致的信息和总体方向。

以中国最大的厨具制造商苏泊尔为例，该公司为员工制定了非常具体的操作指南和程序，并在疫情早期就对员工及其家人进行了健康检查，采购预防设备。这些都为及时恢复工作做好了充分准备，苏泊尔在2月的第二周便恢复了部分生产线。

灵活调动劳动力，优化人员配置

在餐馆等遭受重创的行业，员工无法继续参与工作。一些中国企业没有采取强制休假或裁员的方式，而是积极地将员工重新分配到新的、有价值的工作中，比如恢复计划，甚至把他们借给其他公司。

疫情期间，餐厅、酒店和电影院线收入严重下滑，但网购数量的激增，让许多电商继续人手提供送货服务。包括阿里巴巴旗下的“新零售”连锁超市盒马鲜生、饿了么、美团、京东7Fresh在内的O2O商家纷纷从餐馆“借用”员工。

改变销售渠道组合

受疫情影响，个人与实体零售收到严格限制，不少中国企业迅速将销售工作转移到B2C和B2B的新渠道。

例如，化妆品公司林清轩在疫情期间被迫关闭了40%的门店。随后公司快速推出100多名美容顾问，利用“网红效应”，通过微信等平台吸引顾客，推动网上销售。尽管该公司在武汉的所有门店均已关门，但其在武汉的销售额同比增长200%。

利用社交媒体协调员工及合作伙伴

例如，中国最大的内衣公司Cosmo Lady发起了一项旨在微信增加销量的计划，招募员工在其社交圈中进行产品推广。

为比预期更快的复苏做好准备

在最初疫情爆发仅6周后，中国似乎就进入了复苏的早期阶段。三月底，房地产交易的信心似乎正在回升，曾在2019年的基础上下滑至1%，随后便反弹至47%。因此企业要做的不仅是应对危机，更是提前制定复苏计划，例如升级内部系统、设计新产品与服务等。

不同行业恢复速度不同

在中国疫情加剧的头两周，所有行业的股价都出现了下跌，但软件服务、医疗设备与服务等主要行业在几天内就恢复了元气，此后平均上涨了12%。大部分行业的复苏速度较慢，但在几周内也达到了之前的水平。交通、零售和能源等受冲击最严重的行业的市值占中国大型股总市值的28%，但这些行业的市值仍至少下降了5%，复苏的迹象也微乎其微。这意味着，企业需要按业务调整自己的策略，而大型企业需要按部门调整。