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墨尔本一对夫妇在结束巴厘岛之旅回家后，被迫坐在陌生人的呕吐物里，度过了“恶心”的6个小时。
麦克尼尔（James McNeill）和他的伴侣斯科特（Ciara Scott）所乘坐的是1月8日周日、捷星航空公司的返程航班，往返行程花费1800澳元。
两人不知道的是，他们即将踏上一段即使是最常飞旅客也会感到反胃的飞行之旅。
麦克尼尔说，“我们上了飞机，到了座位上，发现有一股异味，我们前排座位的人也察觉到了异样。”
“当我们坐到座位上时，我的伴侣注意到机舱墙上和我的餐盘桌上都有呕吐物。我们往下看，发现座位下面的地毯上也同样有很多呕吐物。”
这两人立马通知飞机上的工作人员，并要求换座位。
“他们回应称，没有其它地方可以给我们换，”麦克尼尔说。“一开始他们给了我们清洁湿巾让我们自己擦，然后我们表示真的不想这样做，所以我们询问是否可以找一个清洁工来清洁座位。”
“他们同意了，但当我们回到座位上时，发现那里仍然没有完全清洁到位……最后我们不得不要求他们提供清洁湿巾，自己去清理。”
这两人后来出现不适，“接下来的几天都感到相当反胃”。
麦克尼尔表示，“我们当时向他们提到了这是一种生物危害，你可能会认为，鉴于航空公司引入了所有新的卫生要求，这种情况不会发生。”
“我认为他们很幸运，我们都只有20多岁，但如果是老年人或有健康问题的人，情况可能会更糟。”
麦克尼尔为他们的机票支付了近2000澳元，对航空公司的回应感到失望，在他对该航班的初步反应报告被忽视几天后，他向捷星航空提出了投诉。
他说，“我不得不再次联系他们询问情况，他们给我们发了一封邮件，对座位不整洁表示道歉，并给了我们一张50澳元的代金券。”
针对麦克尼尔反馈飞机不整洁的情况，捷星航空公司表示“感到失望”，“每次起飞前，我们的机组人员都会对飞机进行清理，并按要求进行特别清洁。”
麦克尼尔称，“考虑到当时发生的情况，空乘的反应相当一般，这令人感到失望和不能接受。”
针对这一事件，捷星航空公司承认本可以做得更好。
公司一位发言人说，“我们对麦克尼尔先生和他的伴侣最近从巴厘岛飞往墨尔本令人失望的经历感到非常抱歉，我们知道这种情况本可以处理得更好。”
“我们一直希望我们的乘客与我们一起度过舒适愉快的飞行，作为调查的一部分，我们正在与当事人进行沟通，以更好地了解他们的体验。”
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