调查发现，

六成澳洲人在过去六个月内

曾遭遇互联网服务问题。

消费者权益保护团体Choice的互联网满意度调查发现，澳洲人深受断线、掉线、连接问题和下载速度慢的困扰。

受访国家宽带网（NBN）用户中，75%以上曾遇到问题，而ADSL和ADSL2的用户，有80%以上举出了各种网速和连接问题。

Choice的首席执行官柯克兰（Alan Kirkland）说，“更糟糕的是，一些网速最慢的供货商，在性价比、客户服务和技术支持方面也表现不佳。”

澳洲最大的互联网服务提供商Telstra在物有所值上排名倒数第一，该公司的客户服务和技术支持也低于平均水平。

柯克兰表示，Telstra的性价比差并不令人意外，因为去年的Choice调查就显示，该公司收费最多贵了92%。

Dodo是另一家问题公司，消费者称该公司最薄弱的环节在于网速和客户服务。

iNet、Internode、iPrimus和Optus在调查中表现最好。

柯克兰说，“尽管互联网服务供货商，如Dodo，可能会夸耀自家的‘超高速宽带’，但实际上，大多数在使用NBN时遇到问题的澳洲人都在抱怨网速慢、连不上。”

据ITNews透露，NBN Co公司的5816名员工，有一半以上的年薪超过10万元。

柯克兰说，“绝大多数消费者都重视可靠性（95%），网速快（94%），以及物有所值（94%）。”

调查结果令Choice深感震惊，这家消费者权益保护团体已经与Enex TestLab合作，监督澳洲的宽带网络。

此前，电信业监察专员公布了半年报告，六个月来的投诉增加了53.6%。在2016年下半年，纠纷化解服务收到了超过24,641件投诉。