因涉及欺瞒消费者行为,苹果公司今日被罚约4千万澳元。
苹果公司在2017年发布了其新的iOS操作系统,但这些系统被怀疑会故意影响旧型号手机,比如iPhone 6, SE 还有iPhone 7的使用速度。
巴黎检察院 (Paris Prosecutor’s Office) 在2017年委任法国消费者机构法国竞争、消费者事务及反欺诈局 (DGCCRF) 对此事进行调查。
2年时间调查结束后,DGCCRF认定事情属实,并且苹果公司未通知消费者存在故意为之。
调查声明中提到,“升级以后,苹果的使用者就不能回到以前的操作系统,所以当发现速度减慢时,不得不通过其他行为来弥补,比如换电池,甚至买一个新手机。”
DGCCRF认为这种“不提供消费者充分信息的行为,已经属于欺瞒消费者的商业行为。”
事实上,这种操作还有其专门的名称:计划性报废。
被定义为在产品设计时,有意限制使用寿命,
或者让产品无法操作,从而消费者被迫购买更高等级的产品,
属于一种在消费主义驱动下,工业产品设计的阴谋。
对于这种阴谋,法国相关机构处以了高额罚款,并且要求苹果公司在法国官网召开新闻发布会,解释IOS 10.2.2 以及11.2是怎样影响苹果的使用者的。
对此,苹果公司回应表示:
苹果一直以生产安全可靠,并且受客户喜爱的产品为目标
保证苹果手机的使用寿命就是其中一部分。