这几天为大家生活造成极大不便的维州饮用水污染问题，牵动了80多个地区居民的心，大家都希望可以尽快恢复水质安全。

今天早上8:00，Yarra Valley Water亚拉河谷水公司官方推特上发布了最新的通知，有26个地区的水质通过检测可以正常饮用，但是仍然有61个地区的自来水需要煮沸。

沸水提醒仍然适用于水质没有恢复的地区。

Yarra Valley Water将继续与卫生和公共服务部门合作尽快解决问题，最新的进展也会及时更新给大家。

26个水质通过检测的地区包括（这些地区的水供应安全，自来水可以正常饮用）：

Yarra Valley Water亚拉河谷水公司在以下地点为大家提供了紧急饮用水，因为这些地区仍然没有电所以不能烧开水，居民可以携带自家的水壶和干净的瓶子去这些地点装水。

Griff Hunt Reserve, 54 Lyons Road,Croydon North

The Football Ground, 70 Tramway Road, Mount Evelyn.

61个地区的饮用水仍然没有通过检测，需要煮沸饮用的地区包括：

Yarra Valley Water亚拉河谷水公司还更新了最新的煮沸水通知

开水建议

预防性开水建议-您的水可能不能安全饮用。

作为预防措施，我们建议您在喝水，准备饮料，洗涤和准备食物，准备婴儿配方奶粉刷牙和制冰之前，先将水滚开，直到另行通知。

建议使用开水作为预防措施，以最大程度地降低健康风险。应特别注意幼儿，免疫系统受损的人和老年人。

我们正在努力使供水尽快恢复正常。如果您还有其他疑问，或无法使用开水或瓶装水，请全天24小时致电13 2762与我们联系。

对于给客户带来的不便，墨尔本水务和亚拉河谷水务深表歉意，尤其在墨尔本目前的冠状病毒（COVID-19）形势下，人们对获得安全饮用水的额外担忧，并感谢您在我们解决此问题期间的耐心等待情况。

最新更新– 2020年8月30日星期日–上午8点

已经有26个地区水质通过检测，水供应安全，还有61个地区，水质未通过检测，居民仍然需要遵循开水建议。

我们将继续在其余受影响的郊区进行水质测试，一旦水质测试确认水可以在这些郊区安全饮用，我们将取消开水建议。

当水可以安全饮用时，我们将通知水质受污染的郊区客户。饮用前请继续煮沸水，直到收到有关可以安全饮用的通知。

如果您的郊区未列出，则无需烧开水。受影响郊区的列表不是基于邮政编码，而是基于我们的地下水供应网络的配置方式。

保证您的水安全

如果您住在受影响的郊区，我们建议您在喝水，准备饮料，洗涤和准备食物，准备婴儿配方奶粉，刷牙和制冰之前，先将水滚开，直到另行通知。

在带有自动切断功能的水壶中或在炉子上煮沸水，直到水壶或平底锅的底部迅速冒出气泡为止。

将水煮沸后，使其冷却。

您可以将其存放在冰箱中的清洁密闭容器中，以备饮用或准备食物，无需再次煮沸。

处理沸水时，尤其是在儿童周围，请注意不要伤害或烫伤自己。

未煮沸的水仍可用于淋浴和沐浴，冲厕，洗碗和衣服以及花园浇水。确保在洗澡时不要喝水，并在给婴儿洗澡时要格外小心。

未煮沸的水仍然可以用来洗手

这是预防措施

建议使用开水作为预防措施，以最大程度地降低健康风险。应特别注意幼儿，免疫系统受损的人和老年人。

我们正在努力使供水尽快恢复正常。如果您还有其他疑问，请全天24小时致电13 2762与我们联系。

潜在的水质问题是什么？

一夜之间停电导致未消毒的水从Silvan大坝进入供水系统。

现在已经恢复供电，并且已经解决了最初的问题，但是某些区域仍然存在未消毒的水。

这导致潜在的不安全水进入网状系统和用户水龙头。现在电源已经恢复，但是您的水龙头中的水可能仍然受到影响。

我喝了水-我该怎么办？

未消毒的水会引起胃样症状。如果您遇到这些症状中的任何一种，请联系您的GP并告知您的GP此通知

我已经无能为力

我要怎么煮水？

如果您无法烧开水，请购买瓶装水以备饮用和准备食物。如果您遇到财务压力，我们将为您提供帮助。请致电1800 994 789。

我的过滤器会解决这个问题吗？

即使使用过滤器，也建议您将水煮沸以防万一。

我可以用自来水洗碗吗？

餐具可以在热肥皂水中或洗碗机中用水洗涤，前提是餐具要风干后才能使用。

我有小孩/免疫系统受损/年纪大了-我该怎么办？

建议使用开水作为预防措施，以最大程度地降低健康风险。应特别注意幼儿，免疫系统受损的人和老年人。

如果我因为喝自来水而感到不适，该怎么办？

请与您的医生联系以获取建议。未消毒的水会引起胃样症状。如果您遇到这些症状中的任何一种，请联系您的GP并告知您的GP有关此通知的信息。

我们什么时候才能知道可以正常饮用了？

一旦我们确信风险已经过去，我们将通知社区。我们将使用相同的渠道让社区知道水可以安全饮用并且不需要沸腾。

我的郊区在开水清单上，

但YVW不是我的水务服务商

我该怎么办？

建议居住在YVW提供的开水清单上的居民，直接与他们的提供商联系，以获取有关其供水是否受到影响以及应采取哪些步骤的建议和信息。

作为预防措施，我们建议客户在饮用，准备饮料，洗涤和准备食物，准备婴儿配方奶粉，刷牙和制冰之前先煮沸自来水，直至另行通知。

我的郊区没有列出，但共享邮政编码

我应该烧水吗？

受影响郊区的列表不是基于邮政编码，而是基于我们的地下水供应网络的配置方式。如果您的郊区未列出，则无需烧开水。

我认为我们的水质很好

我们的水质优良。由于暂时失去了消毒功能，我们将这一步骤作为预防措施，因为我们社区的健康和福祉至关重要。

医院和商业客户呢？他们做什么？

我们一直与以下郊区的医院，老年护理机构，学校，儿童保育中心和相关的大型商业客户直接联系，以使他们了解该问题，以便他们采取必要的措施来管理这种开水的影响有关其运营的咨询。

我的水箱装满了水，我该怎么办？

使用前将其煮沸，直到您的水箱为空。

沸水建议解除后，您可以将其冲洗干净，然后重新装满水，如果这将给您造成麻烦，请与我们联系，以便我们与您合作解决问题。

您正在处理此问题吗？

我们与墨尔本水务，东南水务和卫生与公共服务部紧密合作。我们正在通过我们的网络对水质进行采样，以确定水质是否受到损害。

我们预计，随着水用于淋浴，洗衣服和工业用水，高度稀释，可能受到影响的水将在接下来的几个小时内将流进和流出管道。

如上所述，这只是预防措施。我们将在今天晚些时候向社区提供更新。

有关顾客投诉

我们知道这对客户来说是一个令人担忧的时刻，一些客户可能对我们提供的有关此问题的沟通水平不满意。

如果您对我们的回复不满意：

致电13 27 62

向案件管理团队发送邮件

写信给我们：Yarra Valley Water, Attention: Case Management Team, Private Bag 1, Mitcham, Victoria, 3132

我们的案件经理将与您合作，以高效，公平地调查和解决您的投诉。有关语言协助以及听力和语言障碍服务的信息，请联系我们。

有关东南及水区受影响郊区的列表，请参阅：

https://mysupport.southeastwater.com.au/articles/FAQ/Drinking-Water-Advice