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《每日电讯报》报道称，在Optus遭受大规模网络攻击后，近千万用户的个人信息被窃，其中包括联系方式，以及护照、驾照和医保卡信息。很多人不知道该如何更换个人的重要身份文件。周日晚上，Optus的客户收到了一条群发信息，但是留下的问题却多于答案，这也令客户感到愤怒。这条发给所有受影响客户的信息写道，“网络攻击更新：确认只有您的驾照号码被暴露，并非卡号。您所在的州或领地政府将在网站提供您可能需要采取的任何行动的建议。”如果担心身份证件的安全，那么可以采取一些措施预防损失。比如更换护照等重要的文件，以防被人冒用身份。也可以通过网站moneysmart.gov.au或点击网站，了解更多相关信息。外交和贸易部（DFAT）表示，受影响的客户可以使用当前的护照旅行，但同时警告说，护照信息“可能被滥用于身份欺诈”。人们可以通过几种方式获更换护照，总理Anthony Albanese说Optus将承担相应费用。首先，客户可以通过护照更新或更换的门户网站，填写必要的步骤。然后，到当地的澳洲邮政领取表格，或从网上打印表格并填写。DFAT表示，澳洲护照办公室正在与Optus配合，以最终确定如何支付更换护照的费用。如果医保卡信息被曝光，可以到澳洲服务局（Services Australia ）免费更换。如果你认为自己的账户有任何未经授权的活动，请联系诈骗和身份盗窃帮助台。Optus客户收到的最新消息是，他们的驾驶执照号码，而非卡号被窃。很多人不知道这到底是什么意思。大多数州和领地都表示，他们将为有身份盗窃风险的客户更换驾照。每个州的程序都不同，所以受影响的客户应该联系各自的交通部门。新州居民可以通过新州服务局的应用程序，获得一个带有临时卡号的数字驾照。通过新州服务局网站、拨打13 77 88或访问服务中心，都可以申请。费用为29澳元，Optus将与客户联系，告知有关的报销安排。维州人也可以免费更换驾照，而且已经建立起了一个专门的更换门户网站。据悉，政府正在要求Optus公司承担更换费用。Optus联系将在本周末前，联系首都领地受影响的居民。通知他们有资格免费更换驾照。首都领地的驾照上有两个ID号码，即驾照卡号和驾照号码。这两个号码都需要用来验证身份。人们可以通过Access Canberra在线申请补发驾照，也可以拨打Access Canberra和支持团队的电话13 22 81，或者亲自到Access Canberra服务中心申请。昆州司机也可以免费更换驾照，但需要亲自到交通和主干道服务中心，并出示相关通知以及身份证明。欲了解更多信息，可拨打热线电话3097 3108。北领地政府上周表示，受影响的居民可以免费更换驾照。不过需要亲自机动车登记处，并出示Optus的通知。那些居住在乡村或偏远地区的人，请通过电话1300 654 628，联系MRV更换。塔州的司机也可以免费更换驾照。但是必须带着身份证明和Optus数据泄露确认书，前往塔州服务中心办理。西澳司机可前往交通部门服务中心，出示身份证明、信息被盗确认书和当前的驾照。免费更换新驾照。
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