澳洲多家热门餐厅被爆额外收费,专家称:服务费也有可能是违法的...

2022年12月11日 墨尔本生活资讯




大家外出就餐

在结账前是否会认真对一遍账单

再付费的呢?


近期,澳洲男子为赴一场特殊的约,前往了悉尼著名的海滨餐厅。它位于该城市的环形码头,窗边位置可以俯瞰悉尼歌剧院和海港大桥,享有绝美风景。



返回家中的他仍在回味,并掏出了那张总额为455刀的账单。他一行一行仔细的看,脑海里想着食物的样子。看到某一处时,他突然愣住了...



一瓶蒸馏水;一瓶气泡水

每瓶10.5刀

仅喝水就花了21刀


他回想起当时问服务员要水,只提供了气泡水和蒸馏水这两个选项,而这些都是需要付费的。



知道真相的男子心态有点崩不住了,在社交软件Reddit上哭诉:咱也不经常去这些高档餐厅,不知道定价那么夸张的啊!



前往高级餐厅就餐

难道就默认接受了昂贵的定价嘛?

显然不是


有许多网友在底下回应,认为瓶装水收费可以理解,但是需要近11刀的确是离谱。


有人略带讽刺的语气道,这是一些高档场所的惯用做法,不想付费只能请服务员去水龙头打一瓶自来水了。



近日,不少网友翻出自己的账单,在上面有了“意外收获”


居住在布里斯班的男子与家人一起前往阳光海滩边的著名餐厅Bavarian Bier Café就餐,结账后账单上出现了额外的“industry service charge”。



纳闷了

突然多出来的“行业服务费”

到底是个什么东西


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The Bavarian 的公司负责人表示,由于通货膨胀飙升和疫情引发的服务行业困难。因此,周一至周五也需要收取 5% 的服务费,附加费也是无奈之举。



面对这种情况,很多顾客认为自己是被“坑”了,并找到相关政府机构讨要说法。专家回应,只要额外的费用用百分比“突出、清晰和透明”地显示,餐厅的附加费是合法的。



该餐厅在菜单上标注了工作日也需要收取5%的“service fee”,而没有注明为“industry service charge”,在其他文件也没有解释“行业服务费”是什么。


看似日常的服务费却让顾客们愤怒,因为顾客们抓住这点,认为餐厅是在玩文字游戏。此外,他们不能理解为什么不提高节假日的服务费,反而是增加工作日的服务费。



如果因为一些特殊情况,餐厅增加附加费用是完全可以理解的,前提是提前告知顾客。在不知情的情况下支付了额外的钱,任谁心里会不开心。


小伙伴们外出就餐时,对定价或者是消费政策有疑问的也不妨大胆的问。这也能够避免许多因误会导致的不愉快。



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