监察专员发现
尽管维州救护车中心
只对多名患者进行了最低限度的治疗
并没有将些人送往医院
但他们仍被不公平的
收取了超过500澳元费用
本周三
监察专员在一份报告中指出
一些患者被收取了519澳元的治疗费
其中包括简单的“安慰”、记录生命体征
以及在现场进行一般性观察
在同一地点接受治疗的多名患者
每人都被收取了费用
在发现“多个可疑做法的案例”后
监察专员建议对救护车收费进行修改
这项建议已被维州救护车中心采纳
收费的改变意味着
患者在同一地点接受治疗时
将不再单独收费
并且第三方在患者不知情的情况下
呼叫救护车时
现场治疗也不会收费
监察专员于2018年
收到Simon的投诉后
展开了调查
当时Simon参与了一场争斗
有人叫了救护车
医护人员赶到并对另一个人进行治疗
他们见到Simon时
Simon告诉一名医护人员
他没事
稍后会去医院
医护人员给他量了脉搏
让他签署一份“拒绝治疗表”
他照做了
随后
他收到一家收债公司
开出的519澳元的发票
Simon要求维州救护车中心
重新审查这笔费用
但被告知费用无法免除
医护人员的现场记录表明
有关Simon的治疗是
“安慰,伤口得到清洗和清洁”
监察专员发现Simon的情况并不公平
因为救护车是由第三方叫来的
医护人员在现场对多名伤者进行治疗
并分别开具发票
并没有告知他潜在的费用
维州救护车中心承认
医护人员在同一地点救治多人时
费用可能与只救治一名患者“大致相当”
监察专员建议
应该取消Simon的账单
以及过去12个月里
其他有证据表明
对其他病人收取的类似费用
维州救护车中心已同意了该建议
监察专员的报告指出
在上一财政年度
在104,727份收费案例中
维州救护车中心开出了17,758张发票
用于现场治疗
有些未收到账单的
主要是因为
患者加入了维州救护车协会
或是养老金领取者
报告中提到的现场治疗费用为519澳元
已上涨至523澳元
维州救护车中心在其网站上指出
紧急送往医院的平均费用超过1100澳元
监察专员在其他有问题的个案中发现
患者被收取519澳元的费用
其中包括
一名男子在人行道上睡着了
一名路人叫了救护车
医护人员对这名男子进行评估
包括测量他的生命体征
并对他进行安慰
另一名男孩在飞机上
脸部开始肿胀
空乘人员给他开了药
他的症状消失
医护人员对他进行评估和安慰
还有两名男子的头部受到攻击
一辆救护车向两人提供了治疗服务
一名男子拒绝被送往医院
而另一名男子可能已被送院
结果救护车公司开出两份账单
在周四发布的一份声明中
维州救护车中心表示
欢迎维州监察专员的报告
接受所有建议
以使其能不断改进
维州救护车中心正在改变收费方式
以确保患者的治疗费用适当
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