“实在太坑！”华女吐槽婚礼酒店“坐地起价、驱赶宾客”！对方：已尽力，不知怎样让新娘满意

2021年01月18日 今日珀斯君


婚礼前两天，收到涨价的invoice；举行仪式当天，客人“集体失踪”；请了现场的乐队，却“演奏给空气听”......
 
布里斯班华女Anne（化名）谈起圣诞前举行的婚礼，就是一肚子气——“（举办婚礼的）酒店实在太坑了，原本一件美好的事，回忆起来却如此糟心！” 

临近婚礼，收“涨价”账单，华女：简直坐地起价
 
2020年12月前后，布里斯班华人Anne与未婚夫跑了几趟酒店，货比三家之后，最终选中了位于阳光海岸腹地小镇Maleny的一家依山而建、风景优美的酒店，举办他们的婚礼。
 

（图源 供图）


经过几番协商，与酒店经理谈好的宴会厅租赁价是$2000, 包含主厅$1200加花园$800。酒席晚餐价格则是成人$85/人, 儿童$30/人，酒水第一杯$5/人，之后自费。
 
本以为万无一失，结果临近婚礼前两天，突然收到涨价的账单（Invoice）。
 
主厅租赁价从谈好的$1200涨到了$1500!，酒水价格涨到了$7/人，还多出了$5/人的切蛋糕费用。
 
Anne告诉记者：“这个酒店（刚开始）去的时候对你很客气，等交完定金了，确定细节的时候就开始打太极。”
 
Anne觉得：“临近婚礼日期，坐地起价，我请帖都发了，又来不及更改地方了，这怎么行。”
 

（图源 供图）


于是她立刻致电酒店方，费了一番口舌，终于把价格改回了“原有报价”。
 
“我是打电话过去后才又减下来的”，Anne回忆道。


“宾客被要求前往吧台，宴会大厅空无一人”

以为终于可以省心了，结果在婚礼当天出了更大的纰漏。
 

（图源 供图）


“举行完仪式，我和老公出去拍照后回到宴会厅，发现一个客人都找不到了。”新娘Anne震惊无比。
 
她说：“我们中国的习俗，新人来的时候，大家热热闹闹的迎接，结果我当天回去，发现大厅空荡荡的！”
 
Anne不明白，人都跑去哪儿了？在她着急地四处找人的时候，酒店员工淡定地和她说，帮她找人。
 
Anne感激之余，不禁有些纳闷儿，“这名员工怎么知道客人们都去哪儿了呢？”
 
最终，宾客们从各处又重新聚到了宴会厅。
 
婚礼结束后，Anne还是疑惑不已，于是给一个个宾客发信息询问原因，才发现，“是酒店员工把他们赶出了宴会厅“。
 

（图源 供图）


“大约3点半的时候，员工和我的客人们说，不能在宴会厅待着了，把他们都赶到了吧台！”Anne气愤的说。
 

（图源 供图）


“我们付的婚礼费用中，包含客人第一杯饮料钱，之后客人如果继续点酒水，就是自己付费，”她说“服务人员对没有续点酒水的客人态度很不好。”
 
Anne表示，酒店并没有提前和她商量过这一举措，“我邀请了乐队演奏，结果宾客们却没有在宴会厅，一小时$200演奏给空气听吗？“
 
她觉得酒店没有任何理由赶走客人，“当初说好的是，宴会厅从前一天下午5点开始布置会场，到婚礼当天晚上11：30都是租给我的，任我们使用的。为什么要赶走客人？”
 

（图源 供图）


Anne不明白为什么要赶客人，随即发邮件向酒店投诉。
 
很快，Anna收到了对方回复。

酒店经理回复表示：“您的婚礼很美好，凡事应该往好的方面想，那么您的生活将十分幸福....”

Anne看后十分无奈，“这完全没有回答我的问题。“


“酒店房门无法上锁，员工不打招呼、推门而入”
 
更让Anne大跌眼镜的是，她为伴娘伴郎预定了这家酒店的住宿，结果当晚发现房门无法上锁。

员工曾一度来示范过，“如何从外面让房间锁上”。
 
可是等员工走了，才发现门从里面还是锁不上。
 
伴娘夫妻最后把沙发顶在门上，住了一晚。
 
第二天，还在睡梦中的伴娘两人就被嘈杂声吵醒。一名员工想要叫醒他们退房，然而没有敲门，直接推门而入。仅穿着内衣的伴娘惊慌失措地面对这一幕。
 
Anne说，“我的伴娘朋友只穿着内衣，这名员工直接推门进来了，看到后连道歉都没有。”
 
这之后，伴娘老公在谷歌上留言评论，不满酒店员工如此不专业的做法。
  

（图源 供图）


酒店回复：已尽力，不知道还能做什么让新娘满意
 
根据Anna女士提供的联系方式，今日昆士兰的记者致信酒店方。

酒店表示，的确Invoice曾标明$1500的价格， 是因为“那是酒店原价，却不知Anne已和经理谈好了优惠”。

他们再听Anne解释情况后，将报价单改回到$1200。
 
酒店表示，他们知晓新娘邀请了乐队演奏，但是，他们以为乐队的演出时间仅在婚礼仪式期间。

此外，记者有向对方提问，为何“要求客人离开宴会厅，前往吧台”一事，并未得到对方回复。
 
酒店负责人表示，他们“尽力使每对新人的婚礼日子都很特别，已经尝试了Anne希望他们做的所有事情，不知道还能采取什么措施，让她满意。”
 
（记者 Vivian）

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