【精彩回顾】常春藤地产年会圆满结束,墨尔本常春藤地产Aus微信公众号文章

年会精彩瞬间回顾：

附：常春藤地产董事长张浩致辞全文

尊敬的各位来宾，各位朋友，女士们，先生们：

大家晚上好！

很高兴在新春佳节之际，与各位欢聚一堂，回顾常春藤地产和大家一路走来的收获与喜悦，共同展望我们正在开创的新的一年！

我们很荣幸地邀请到在百忙之中抽空参加我们答谢会的贵宾们。在此，我代表常春藤地产对各位的到来表示热烈的欢迎！向长期关心和支持我们的各界朋友表示诚挚的谢意！

常春藤地产于2012年正式成立，到2013年取得了迅速发展，新增两家分公司，员工人数翻了五倍。2014 年在中国北京、上海及杭州正式开设分公司，进军国内市场。2015年因为业务发展的需要，在Elizabeth St开设分部。常春藤地产踏实稳健地建立起完善的业务链。我常常说，我们公司成长的节奏就像墨尔本这座城市，发展稳定，总在前进。

2015年，经过公司全体员工的共同努力，我们取得了令人满意的销售业绩。作为一家着眼于永续发展的企业，我们更为以下几个方面的进步感到欣慰：

首先，我们收获了强大的专业团队！常春藤人，是公司员工的共同名字。我们有着相同的坚守，这些年来一直在一起奋斗。如今已经发展成为一百多人的大团队，包括2名澳洲注册移民代理，6名持牌地产商，32名全职持证销售代表，以及众多经验丰富的优秀员工。成熟的服务流程体系和海内外配合，使我们能够为客户提供高性价比的优质服务。我们对内部管理进行了有效的优化、创新和疏理，加强了后台职能管控和服务支持力度，提升了一线员工和门店的整体运营作战水平。随着业务增长，我们仍在招兵买马，希望越来越多认同公司理念的优秀人才不断加入这个团队，成为常春藤人。

更值得自豪的是我们赢得了行业的尊敬！作为从住宅到商用房产的买卖、租赁、投资、管理专家，常春藤地产成为澳大利亚维多利亚州权威房产研究所REIV成员。我们还加入了中国澳大利亚总商会。

作为成功企业，常春藤地产主动承担社会责任，积极参与支持各个华人团体的活动，为澳洲华人社区的发展贡献自己的力量。我们主办了常春藤地产首届华人高尔夫公开赛，并赞助了中国总商会年会、中澳自贸协定百日宴、三校联办舞会、墨尔本作家节、同仁堂京剧节和华人招聘会等大型活动。

我们收获了一大批信赖我们的客户，以及支持我们的合作伙伴！

说到我们的客户，我想和大家分享昨天遇到的一位客户的故事。我昨天刚从上海回到墨尔本。在机场等行李的时候遇到我们的一位老客户。他回国谈一项合作，然后赶回墨尔本和家人过春节。他和我聊起我们公司一年前帮他买的房子，说他的家人很满意，还说要特别感谢我们公司帮助他们实现了在澳洲建立家园的梦想。我说，“不用那么客气。帮客户买房子就是我们的工作我们的职责。”他说，“您不知道，我太太是个特别爱美的人，当初买房子就强调说厨房的窗外一定要有树、有风景。这样她才觉得做饭是享受。”这位客户说，常春藤地产的员工经过努力，在规定时间内帮他们找到了符合要求的房子。他太太最喜欢的就是厨房，空间宽敞明亮，窗户外面就有一棵开花的玉兰树。现在，女主人每天听着音乐在厨房做饭，因为心情好，做出来的饭菜特别香，家人吃得也香，全家天天都开心。他说：“您不要看一扇小小的窗户，选对了，这所房子才是家，才能给一家人带来幸福的生活。”

客户感谢我，我更要感谢他。他的一席话，印证了我一直强调的服务理念：吃穿住行，地产属于传统行业，与人的生活紧密相连，想要赢得客户的信赖，只有脚踏实地，稳稳肩负起客户寄托于我们的责任与期待。

这位客户的经历也让我重新思考我们和客户的关系，那就是，我们其实不是单方面服务于客户，在一定程度上，客户也是我们的良师益友，客户的要求、意见和反馈，能够反过来帮助我们，不断地提高业务水平和服务质量。

2016年，中澳自贸协定的签署、澳洲持续稳定的投资环境、以及澳洲将放宽移民政策等重大利好，都将给我们房地产业带来更多的机会。同时，我们也清醒地认识到这个行业的竞争越来越激烈。常春藤地产确定了以优质服务为核心竞争力，实施IVYHOME的品牌发展战略。请大家记住IVYHOME Sweet home，这是我们给每一位客户服务升级的承诺，“当别人把交房作为终点时，我们认为那是起点。”我们提供给客户的服务将不再停留于只是帮客户找到对的房子，我们还将努力帮您经营房产，实现财富增长，让IVYHOME成为我们在澳洲的共同家园，陪伴您一起实现在澳大利亚的家园梦。面朝大海，诗意生活！

借此机会，宣布两个好消息，一是常春藤地产在今年一月已经与中国的新航道集团签暑战略合作协议，将在留学、教育、置业、投资等领域展开全面合作。再就是我们因为业务的发展，将在Perth再开设一家分公司！

再次真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。新的一年，让我们收获更多的支持和信任，实现多方共赢，永续经营。

衷心祝愿大家新春愉快，事业兴旺，阖家幸福，万事如意!

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