近日，澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank of Australia, CBA)宣布，将暂停或停止部分客户的数字银行服务，这些客户涉嫌利用转账描述栏发送辱骂或恐吓性质的信息。

事情起因是一位遭受了家庭暴力的客户，联邦银行在调查其账户时发现了这些不良信息，而后该银行针对这一行为进行了更为广泛的调查。

在过去三个月内，该银行发现并确认有8000多名客户存在此类行为，这些客户往往进了多次不及1澳元的小额转账，但实际是将此作为一种信息服务在使用，并在转账描述栏中附加了辱骂性语句。

弱势社区和客户总经理Catherine Fitzpatrick表示，她们对发现的规模和性质感到震惊。

她说：“不分性别，这些人都在发送和接受这些信息，信息的性质从无害的使用脏话的’笑话‘到情节严重的威胁，以及明确提及的家庭暴力。”

为此，联邦银行已经更新了其政策，从而暂停或停止进行此类行为的客户的账户交易。

Fitzpatrick说：“我们要传达的信息很明确，我们可以看到你，我们不会容忍使用我们的数字银行平台助长暴力行为。”

“使用我们的服务跟踪、骚扰或恐吓任何人都是不可接受的。我们已经和专家、社区伙伴及执法部门合作，确保他们了解我们这一发现，并帮助我们制定合理的应对措施。另外，我们也遵守电子安全专员的安全设计构架。”

“我们的客户使用数字银行应该总是感到安全的。这些变化将确保所有客户能够以安全的方式继续享受数字银行带来的好处，这也标志着我们解决由技术推动的暴力问题的第一步。”

此举也得到了澳大利亚银行协会(ABA)的支持。ABA首席执行官Anna Bligh称："使用银行交易信息作为威胁虐待的工具，让人震惊地看到暴力伴侣会如何威胁、骚扰和虐待他人。"

家庭经济暴力和家庭暴力是一种隐性的流行病。

在澳大利亚，大约四分之一的女性和是三分之一的男性遭遇过亲密伴侣的暴力，而在寻求帮助的人之中，高达90%的人也遭受过经济暴力的影响。