自己辛辛苦苦从药房采购发出的
澳洲直邮包裹 ，
居然因为快递公司破产被拿去“拍卖”！
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而这次的这家快递公司的情况，如出一辙，网上搜了搜，很多网友也表示：货被扣了，不知道如何是好...
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考虑到可能会有不少代购正面临着同样的困惑，我们就来个旧文回顾，看看这个问题：
华人快递跑路，代购如何维权？
我们在国内，可能总听说国外的法制是多么多么完善，多么多么平等。但是，通过这次试图帮助代购维权的经历，我想说：如果澳洲的“华人快递”想“跑”，你可能还真的拿他“没辙”！
首先，在澳洲，作为消费者，有任何问题，你都可以联系 ACCC（Australian Competition and Consumer Commission）澳大利亚竞争与消费委员会 。
这是一个独立的联邦法定机构，其职责是执行2010年竞争和消费者法案以及一系列额外立法，促进竞争，公平交易和规范国家基础设施。而每一个州还可能有自己的 "local state and territory consumer protection agency”，被叫做 consumer affairs（消费者事物署），也是消费者可以咨询建议和投诉的部门。
以我个人的经历，ACCC更多的是解决与“产品”有关的问题，而对于一些“服务类”的商家，比如快递，保险之类的，ACCC通常都会建议你联系Consumer Affairs或者其他相关机构进行解决。
以上次跑路的环宇速递因为环宇速递为例，我直接去了维州的Consumer Affairs（消费者事物署）。
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解释了自己遇到的问题之后，工作人员先给了我一个监管“快递”的政府部门机构让我问一问，网址是：http://www.ombudsman.gov.au
于是我上这个网站看了下，首页上就能看到大大的“投诉”按钮：
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从选项中，你可以找到专门的一项，写的是：“投诉邮政经营者”
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然而，当我点击进去的时候，发现，人家管的，只是下面列表中的这5个公司而已......
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有“Australia Post”（澳洲邮政），“StarTrack”,“FedEx”, “Cheque-Mates”, “D and D Mailing Services”，换句话说，澳洲华人开的那些个快递公司，压根不归人家管！
好吧，既然这里碰壁，我们还是继续找消费者事物署，这次消费者事物署给出的建议是在它们的网站上直接填写投诉表格。我这里为了方便大家，就直接给出表格链接了：https://online.justice.vic.gov.au/cav-forms/generalcomplaint.doj
表格是这样的，
总之就是让你填写一堆信息之后，
提交！
接下来就是“等”了！
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大概等了一周左右，我收到了一封信：
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信的重点是我用红色圈出的部分：
“CAV is unable to assist you directly in the resolution of your complaint as the company has been placed under administration.”翻译过来就是：“由于公司已被置于管理之下，维州消费者事物署无法直接协助您解决您的投诉。”
什么叫做“under administration”置于管理之下？？乍一看我自己也是一头雾水，然后我去网上搜了一下解释。
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“行政管理是一个旨在拯救破产公司的正式破产程序。当公司进入管理阶段时，破产程序和公司由管理员管理，其目标是使公司恢复盈利。当公司进入此流程时，公司的债权人将无法启动破产程序，或者在破产程序实施后对公司采取法律行动。”
所以，Consumer Affairs的回复已经很明显的表示了：这个公司，有，问，题。而且，濒，临，破，产！
回信中，还给出了现在负责环宇速递这家公司的行政管理者资料：
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因为是针对之前那家快递公司的信息，具体内容我这次就屏蔽掉了。信中提示：你可以联系上面的负责任申请成为“无担保债权人”，那么，最后公司在走破产程序进行财产清算时，看看是否有机会对你未收到相应服务的支付款项进行偿还。
所以，如果你使用任何一家后来宣告破产的快递公司，包裹没有送达，也没有得到任何赔付的话，可以按照上文的步骤，向相关部门投诉咨询，也许在公司破产后还有一丝机会得到相应补偿。
看到这里有些人可能会说了，跑路了就这么便宜他了？不能告他么？很可惜，这就是注册“公司”和“个体经营者”的区别。公司一旦申请破产，公司所有人的“个人财产”是不会被牵涉到债务偿还里的，换句话说，哪怕他拿了你一万刀甚至10万刀的货，只要他能够证明，这批货被海关扣了或者丢了等等......导致公司无力偿还，申请破产，那么最终，你得到的结果很可能是一个“不了了之”。当然，如果他还在继续经营他的快递，就另当别论了，我们完全可以通过和ACCC或者Consumer Affairs的交涉，甚至法律途径，来维护自己的权利。
一句话：一旦快递公司申请破产保护，连“路”都不用跑了......该干嘛接着干嘛，过段时间重新“改头换面”注册个新公司接着做快递，你又能拿他怎样？？？
最后，做个总结：
澳洲的华人快递公司，想找个“管管”他们的部门，确实比较难，但并非没有人管，在使用华人快递过程中如果觉得自己遇到不合理的待遇，请联系你所在州的Consumer Affairs，在网络上填写表格投诉，一般都会及时得到回复。即便Consumer Affaris不能帮你直接解决，也会给你一个解决的建议。
以上一条的前提是，这家快递公司还在经营。
如果快递公司直接走破产程序，公司很可能被“管理”，这种情况下，如果公司欠了你的货或者钱，你可以直接联系相应管理者，申请成为债权人，在最后资产清算时，给自己增加拿回部分资金的几率。但如果最后人家判定公司分文不剩，你也只能“自认倒霉”。
（@大狮狮 原创文章）
此篇文章用时约：28小时。
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