华人注意！澳洲电信宣布：除纸质账单费外，这个也要收费！5月20日起生效！

2023年05月13日 悉尼印象


《先驱太阳报》报道称，从5月20日起，澳洲电信公司（Telstra ）客户亲自在澳邮政（Australia Post）网点、Telstra商店、通过借记卡或信用卡缴费时所需支付的费用增加了一倍多。

 
据Telstra的网站称，所需支付的费用将增加到每笔付款2.5澳元，包括消费税。而在上个月，Telstra开始通知客户，如果5月20日之后想要继续收到纸质账单，每单需支付2.2澳元。


 
Telstra周五为加收费用辩护，称这是要处理在澳邮政支付账单的成本增加。

Telstra的一位发言人说：“我们为客户提供一系列支付账单的选择。像许多公用事业公司一样，其中一种选择是在澳邮政柜台上支付。澳邮政会向公用事业公司收取处理付款的费用，公司通常会将此费用转嫁给客户。Telstra并不是唯一这样做的公司，而且这种收费已经存在很多年了。我们向客户收取的费用，仍然低于我们接受这些付款所收取的费用。”


Consumer Action Law Centre的高级政策官员David Hofierka抨击了费用上涨，称大多数澳人正在生活成本压力下苦苦挣扎。
 
Hofierka说：“现在不是电信公司向经济困难、觉得自己为所有事情都付费的人征收额外费用的时候。无论是接收纸质账单、信用卡支付手续费，还是亲自或通过邮局付款。电信公司征收的这些费用，对于那些正在苦苦挣扎的人来说完全不合理。”
 
虽然费用变化从5月20日开始生效，但并非所有客户都会受到影响。


拥有有效的Health Care、Pension Concession或Department of Veterans Affairs Card的客户可以继续免费收到纸质账单。
 
此外，偏远社区客户和需要盲文等特殊账单格式的人也无需付费。

根据澳洲《消费者法》，公司可以在每次发送纸质账单时向客户收取费用，用于支付打印和邮寄账单的费用。
 
Optus、Vodafone、Origin Energy和Energy Australia等其他零售商，也对要求提供纸质账单的客户收取费用，但居住在新州的客户除外，根据该州的法律，能源客户享有豁免。
 
编译：Kazaf
来源：heraldsun




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