捷星航班状况百出！数百名乘客滞留飞机7小时，行李也拿不到！航司道歉

2023年02月27日 悉尼印象



据9news报道，数百名捷星航空的乘客因紧急情况被迫在爱丽斯泉机场（Alice Springs Airport）的飞机上滞留了7个小时，航司今天（2月27日）已向受影响乘客道歉。


上周六（2月25日），载有320名乘客的JQ30航班从曼谷飞往墨尔本，由于一名乘客疑似中风，该航班不得不改道前往爱丽斯泉。

当这名乘客在爱丽斯泉下机接受治疗时，这架波音787-8梦想客机（Boeing 787-8 Dreamliner）本应起飞并继续飞往墨尔本。但随后在波音787上检测到电气故障，因此要更换第二架飞机。

在飞机降落在北领地后，航司告知乘客，由于爱丽斯泉机场不是一个国际机场，缺乏处理乘客的海关和安全检查设施，因此不能离开飞机。

而在等待替换的飞机时，乘客被困在停机坪上，食物有限，没有机上娱乐，整整大约7个小时。


乘客最终被护送下飞机进入航站楼的一个房间，然后终于登上那架替换飞机，并于昨天（2月26日）晚上11点后降落在墨尔本。

捷星今天表示，公司为乘客的“艰难经历”道歉，但表示安全始终是首要任务。它还表示，由于没有可以从波音787-8飞机上转移行李的设备，乘客要被迫等到今天才能拿到行李。行李将在今天由原来的飞机运送到墨尔本。

捷星航空表示将根据具体情况考虑退款。

两名乘客Sauda Islam和Zalyana Karim今天早上告诉Today，这一事件是一场“折磨”，捷星航空本可以更好地处理这一事件。


Islam说：“你可以想象有老年乘客、小孩，还有几个婴儿。每个人都变得非常焦躁，人们被困在当时封闭的空间里，后面越来越热，所以很不愉快。”

Karim表示航司缺乏沟通。

她说：“我们不得不主动去寻找航司，询问航班发生了什么事，我们的行李怎么样了。”


一位名叫William Kiss的乘客说，人们“非常不高兴”。

“即使只是在停机坪上散步也行啊，人们也只是想呼吸一下新鲜空气。加上飞行时间，我们已经在这架飞机上坐了14个小时。”

有报道称，随着紧张局势的升级，一些乘客被北领地警察护送离开。

编译：Kazaf
来源：9News


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