本文转载自：INSIGHT视界
ID：weinsight
作者：苏苏、淑珍而已
在成都飞往香港的国泰CX987航班上，爆出了一段57秒的录音。
短短57秒，却充斥着国泰空姐的傲慢与讥讽、大陆乘客的局促与无助——
因为不会说「毛毯」的英语，就不配拥有「毛毯」；
只因把毛毯（blanket）说成了地毯（carpet），就要遭受哄堂大笑。
整整两个半小时，国泰航空的空乘团队，都在最后一排不停地用英语、粤语轮番吐槽、羞辱使用普通话的大陆乘客。
官网上赫然挂着的那句“国泰航空，一路与您同行”，不如改成“国泰航空，歧视与您同行”。
国泰航空：不会说英语者不配？！
事情的起因是一则发布在小红书上的笔记——
笔记的博主实名举报国泰航空的空乘歧视非英语乘客们。
该博主称自己在中国香港生活11年，普通话为母语，但同时说得一口流利英语与粤语，此次搭乘国泰CX987航班从成都飞往香港。
为了图清静，她将座位选在后排，但没成想，不仅见证了人性的丑恶，还听了国泰空乘一路的抱怨与辱骂。
有旅客想让乘务员帮忙拿一下毛毯，却得到了空乘一句“If you cannot say blanket，you cannot have it”（如果他们不会说毛毯，那么他们就不配毛毯）；
当旅客努力用自己会的英文单词表达毛毯的意思，但却因为误用了“carpet”（地毯），被乘务员嘲笑“Carpet is on the floor”（地毯是在地上）；
这群坐在后舱的国泰空姐，一边面对不了解安全信号灯规则的老人，用粤语辱骂“他们听不懂人话啦”，一边对待询问如何填写入境卡的小姐姐，不耐烦地抱怨。
更令人可气的是，这群空乘是完全听得懂中文，也是会讲普通话的，甚至在博主放出的录音中，我们还能清晰地听到空姐那句“毛毯”的标准中文发音。
但他们就是不说，就是装听不懂。
空中乘务员瞧不起自己服务的客人，大陆航线却不允许大陆乘客讲普通话，简直可笑。
在国泰空姐看来，不会英语就是原罪，大陆乘客似乎就注定低人一等。
在这条笔记的评论区下，无数网友现身说法，再次印证了国泰航空乘务组的傲慢：
“国泰不愧是国泰，歧视得一视同仁，商务舱也不能幸免”
“一会辱骂乘客听不懂人话，一会朝着乘客翻白眼”；
“歧视可是国泰拿手好戏！5年前就如此，5年后更是初心未变”；
“一看我是中国人连发餐食都直接跳过我”
“国泰空姐的笑脸怕不是只留给白男”；
有不少小伙伴称难以想象不会说英文的父母，坐飞机时碰上这样的空乘，该多么无助。
随着事情不断发酵，微博话题浏览累计超过3亿，国泰航空终于坐不住了，24小时内接连发布两条声明。
先是“深表歉意”，表示“高度重视”并且“严肃调查处理”：
而后“郑重道歉”，称“已暂停空乘工作”且“三日内公布处理结果”：
然而网友们却并不买账：“这会儿咋不说英语了？！”
“不闹大不处理”，国泰可是不会在意4月份无人问津的帖子：
甚至还有网友建议国泰航空干脆改名算了：
虽然国泰航空道歉挺快，但疑似当事空乘之一随后在小红书回应：“一堆玻璃心韭菜”。
倘若为真，也不稀奇，毕竟「死不悔改」，可是国泰航空处理事情的一贯原则。
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