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昨天，媒体报道了美联航粗暴对待69岁华裔医生乘客的事件，瞬间引爆社交网络，全世界人民纷纷怒斥美联航令人发指的行为。看着亚裔在机舱嘶叫的视频，整个华人圈恨不得原地爆炸！！！
事发后，美联航CEO发表一封给公司员工的内部信更是震惊了整个网络！
美联航CEO大体意思是：当时机组人员“礼貌地”请这位乘客“下机”后，对方“态度强硬引发混乱发生口角”。
最后机组人员束手无策只好请来航警协助让乘客下飞机。
美联航事件爆发后第一次紧急公关政策的失败，也使得该公司的股票瞬间遭到血洗！
暴跌了大约4%！
瞬间10亿美元突然蒸发！
在看到股价暴跌，
全世界人民都开始地址美联航的时候，
这则消息#美联航强制乘客下机#，更是在微博上很快创下了2.9亿阅读，15.9万讨论。
更是有人在白宫请愿网站上发起签名，要求美国政府展开调查。
不到一天时间，请愿签名的人数就破了10万！
这也就意味着，白宫就必须要对此事作出回应！
这时，美联航的CEO完全坐不住了！
赶紧进行第二次公关政策！
美联航很快发出了第二次官方公开发声，在官微发布《情况说明》表示：已启动应急程序，全力配合调查，同时启动内部程序查清经过，并且正在与该乘客取得直接联系以妥善解决。
除此之外，美联航还用出了一套公关伎俩！--深挖当事人的历史以及背景。
专业名词叫做：Trash the Victim（抹黑受害者）
网络上还曝出了，美联航职员备忘录：我们的法律团队已经挖出了这个蛮横的乘客大概十年前的肮脏的过去。让我们大力推广这个吧，不然显得我们的行为好像很不正当，而且这样也可以让一些头脑简单的人觉得我们的做法很正确，同时忽略了某个人的鼻子已经被扶手撞烂了，相反他们可以赞同这个人根本不值得拥有跟其他付费的乘客一样的自由，虽然其他乘客或许衣柜里还藏满了无数骨架，但幸运的是，他们没有成为我们决定胖揍的对象。”
于是，网络上就曝出了各种新闻！
新闻集团：被拖出美联航的乘客有黑历史！
《每日邮报》更是挖出了更深的料！比如与男性患者啪啪啪来交易处方药！
更是把受害者被人肉了！
69岁的受害医生David Dao的背景也被挖出！
更让人吃惊的是，他居然不！是！中！国！人！
咦，这个医生不是口口声声说：“你们选中我（让出座位），就因为我是中国人！”
美联航“公关团队”在事发不到一天后的公关政策也扒出了多个大家非常关心的重点！
受害者出生在越南，在来美国之前，就读于越南的医学院！是五个孩子的父亲，而且有一名妻子，在1970年代的时候移民美国！
他来自肯塔基，自己开了家诊所，曾经丢失过有合法行医执照，因多次非法给病人开具非处方止痛药被定罪。
他还曾经和患者保持同性恋关系多年，因为贩卖药物罪和共谋罪被吊销行医执照4年！
除此之外，还有网站爆料出，他是一名国际职业扑克选手！
2009年他在排位赛中获得了第2名，获得了高到11.7万美元的奖金！
在国际扑克大赛中，他一共赢得了23.4万美元的奖金。
虽然美联航不断在进行公关抹黑，但是网友的眼睛却是雪亮的！
外国网友也纷纷开始吐槽！
有人表示，她正在把矛头导向转向警察和空管人员，而不是美联航的雇员！
还有网友表示：在任何大公司中，总有雇员有时会做傻事！而在美联航，他们的CEO却对这种傻事表示认可！还说这是公司的政策！
网友：付了机票钱，坐上了飞机，却被攻击和羞辱！现在这位CEO却说，这个人值得受到这样的待遇！
网友：我们对这位医生的过去，完全不敢兴趣！所以，请停止抹黑这个医生了！让大家都认清美联航工作人员和CEO的嘴脸！
除此之外，连脱口秀主持人Jimmy Kimmel也在他的节目中，“慷慨”地为美联航撰写了新的企业标语“United Airlines: FXck You”！
之后，美联航CEO又在其官网公布了一封CEO奥斯卡·穆诺兹的致歉信。
信中奥斯卡·穆诺兹对被拖拽的客户及其他机上的乘客表示深切的歉意，并表示，4月30日之前将通报对本次事件的审查结果。
可是，等到4月30日或许已经早已烟消云散了！
一名华裔大叔在乘坐飞机的时候，被警察强行拖下飞机，结果满脸是血！整个飞机尖叫声不绝于耳！
这宗突发事件连澳洲媒体都震惊了！
事情是这样的，
4月9日晚上，在一架从美国芝加哥欧海尔国际机场（O'Hare International Airport）飞往路易斯威尔（Louisville）的美联航3411航班上，出现了一宗“血案”！
故事的男主角是一名年近70的华裔医生！
当时，这趟航班出现了超额预售的情况，因此需要乘客自愿放弃座位！
可是，由于没人愿意放弃座位
因此美联航决定随机挑选四名乘客！
而这名华裔大叔“不幸”被选中！
但是这名年近7旬的华裔，
以第二天必须为病患看诊为由拒绝配合，
不过，航空公司并不接受这名华裔医生的说辞！
结果让三名身强力壮的航警将他强制拖离！
华裔医生大喊：“我被选中，因为我是中国人！”
拉扯之间他的脸部撞到受伤。
在被拖行的过程中，
华裔大叔腰部和头部多次撞击在座位的把手上，
满嘴是血。
被拽倒在地的时候已经一动不动仿佛已经失去了意识。
被掀到肚子上的衣服
歪掉的眼镜，
都在说明这位乘客遭受了多大的屈辱。
现场充斥着各种尖叫声！
现场视频曝光！
大约十分钟之后，这名满脸是血的华裔医师又跑回机舱，紧紧抓着栏杆，大喊：“我要回家。”
他看起来惊魂未定，一直在不断重复“just kill me ... just kill me."（杀了我吧，杀了我吧）
而最后被清空出来的4个座位，
被美联航的4位空乘所占，
这些人急着要去路易斯维尔当值！
不少微博，推特和FB上的人，都提出这个‘随机’挑选，就正好挑选到一个亚裔，还这么暴力对待。
这是不是对亚裔的歧视，
小臣认为，不论是不是亚裔，任何一名乘客被这样对待都不应该。
因为他/她可能会是你的父母同事，你的朋友同学。
在出行前，希望大家擦亮眼睛。
最后小臣只想说：美联航！请善待你们的乘客！别忘了，顾客是你们的衣食父母！
如果这种事情发生在澳洲，澳洲的Qantas、Virgin能“请”我们下飞机吗？
答案是，可以的！
（图片来源：Twitter）
根据澳媒的统计，美联航在去年一年就曾经因为“赶下”40000名乘客，其中还不包括那些主动放弃自己座位的。
（图片来源：ABC News）
Finder的旅游专家安格斯·基德曼（Angus Kidman）声称：“因为超额预订而被请下飞机在美国是一个常见情况，但这种情况很少能在澳大利亚看到。”
（图片来源：ABC News）
他声称：“我们提供比美国更好的消费者保护，所以我们不大可能看到这种情况的出现。不过，澳大利亚人在预订美国航班时一定要意识到这一点，不然被请下飞机只能傻眼！”
但是，即使是Angus Kidman声称在澳洲很少出现，但是事实是这样吗？
澳洲交通运输部门的发言人Thomas Janson说：“在澳大利亚，超额预订是合法的，不幸的是这是一个相当普遍的事情。”
他说，根据数据显示显示，在2015年，有21％的澳大利亚人经历了航班延误或被航空公司取消预订，其中4％的人因为超额预订而被航空公司取消航班。
但是！
在澳洲，根据澳大利亚消费者法规，航空公司需要提供适当的补偿和服务！
以下是澳大利亚主要航空公司的超额预订政策的政策：
Qantas澳洲航空：
将“寻求自愿放弃本次航班的志愿者，并提供一定的补偿”，如果没有足够的志愿者，也会“拒绝一个或多个乘客登机”。
Virgin维珍：
乘客可以免费转到下一班最新的航班，并且“当您在机场等待时有权享受两小时的VIP服务”。如果是第二天的航班，维珍将支付酒店住宿费用和交通费用，并提供50澳元/人次的餐饮费。
Jetstar捷星航空公司：
在最合理时间内转到最新航班，但Jetstar没有在其政策中列出具体的赔偿。
但是，澳洲业内的规定是，赔偿因乘客延迟抵达目的地的时间而异：
如果航空公司可以在原定的到达时间的一小时内让他到达目的地，则不需要赔偿。
如果乘客在1到2个小时之后到达（国际航班为1-4个小时），航空公司必须向旅客支付2倍于单程票价赔偿，最高899澳元。
如果乘客将延迟多余2个小时（国际航班多余4个小时），航空公司必须向他支付4倍的单程票价赔偿，最高 1798澳元。
决定谁被强制停飞，取消航班时，航空公司会考虑乘客需要多长时间抵达目的地，不会选择家庭或团体的集体出行，不会打扰独自飞行的未成年人。
而华裔医生和妻子在美联航共同飞行，却被“随机”的挑中赶下飞机，无疑是美国航空界的笑话！
当然，澳洲航空业的发言人都表示，不会在澳洲出现全员登机，临时“暴力拖拽”乘客的现象出现。
（图片来源：ABC News）
乘客的自愿放弃登机机会无疑是在帮助航班的顺利运行，暴力拖拽的恶劣行为注定被全世界的网友谴责。在澳洲的朋友们也要注意，不论是在美国还是澳洲，都会有几率碰到类似“请求”放弃本次飞行的要求。
小臣相信在不耽误事情的情况下所有人都愿意出手相助，但是因为我们是中国人，因为我们的肤色和种族而被暴力赶下飞机的行为，我们坚决反对和谴责！
文章素材来自澳洲微报、澳洲镜报等，臣信集团编辑整理。
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