在打工人每天为生活奔波忙碌，

加班加到身心俱疲的时候，

有人却免费吃喝，享受各种服务。

之后居然还能拿钱？？

世界上还有这么爽的工作？

居住在墨尔本的Adele从18岁起就一直从事“神秘顾客”这一职业。

她每天需要做的就是在指定地点享受那个商家的服务，可能是一顿晚餐，购买高级珠宝或者是试驾汽车。

之后Adele需要提供一份详尽的报告，关于她受到的服务的反馈。说白了就是商家花钱请她白吃白喝，事后还要付款听她挑毛病。

图源：bare

“我接到过拍摄照片的工作，并且之后获得了一册写真集。看过澳洲足球比赛，去过很棒的餐厅以及享受的uber服务。”

当然，以上所有商品和服务都是免费的。

这个工作非常令她满意，从免费的内衣到蜜蜡除毛，这项工作几乎帮她解决了全部的生活需求。

神秘顾客早在1940年已经开始用来评核员工的服务质素，或者是用于收集竞争对手的特定信息，比如产品或者服务信息。

神秘顾客的黄金法则

想成为神秘顾客？首先你需要好的演技。

Adele的母亲此前尝试过这项工作。但是首次工作就失败了。她暴露了自己神秘顾客的身份，最后被解雇了。

成为神秘顾客的首要条件就是：你要有一个好的演技。

图源：METRIX

Adele的演技现在已经练就的炉火纯青。

当有人直接问她是不是神秘顾客时，她会装作莫名其妙的问：“神秘顾客？那是什么？听起来太棒了。我该怎么参与其中？”

还有一些商店的员工在打电话或互相交谈，并不关心她这个顾客，这些员工就有些危险了······

图源：All points

“他们只会清点货架上的存货，不会主动转身或者向你搭话，他们也不会主动提供帮助，甚至他们有时会直接走开，不同的顾客体验让这份工作变得很有趣。

企业获得竞争优势的一种方法

Adele必须确保自己准确记录了她作为顾客的所有经历。

对于隐藏身份观察毫不知情的员工们，Adele并没有什么负面情绪：“我个人将其视为一种培训方法，并且我认为企业希望获得客户视角的真实反馈。”

图源：Affinity

来自神秘顾客招聘网站The Realize Group和Field Agent Australia的Kate Gorman 说：“虽然疫情让神秘顾客体验实体店的机会减少了。但是我们也开始有了网络购物和电话服务的神秘顾客。”

Kate表示，不光是墨尔本，目前澳大利亚各地都需要神秘购物者，包括西澳州、新南威尔士州、昆士兰州和南澳。

这份工作足以谋生吗？

虽然Adele能够以此为生两年，而且从中获得了数不清的免费商品。但是来自悉尼23岁的Nick建议大家不要把神秘顾客作为主要职业。

当你从事这项工作时，你可以得到一顿免费的饭菜或者某种服务，但是事后得到的薪酬非常有限，光靠当神秘顾客获得的薪水不足以负担他的生活。

图源：bbc

今年是Nick上任这项工作的第五年，他对此充满热情。Nick说：“当神秘顾客需要非常好的记忆力，你必须记住进入商店后的所有细节，然后在店家看不见的地方拿出手机把刚才的一切记录下来。”

那么如何成为一名神秘顾客，享受免费的食物和商品呢？

接下来请看教程～

要成为一名神秘顾客其实并非有想象中那么复杂，以The Realize Group举例，首先点进他们的网站（https://therealisegroup.com.au/），然后选择成为神秘顾客

点击New Shopper Signup

之后你需要填写一份表格，关于自己的个人信息，ABN号码（在政府官方网站用税号注册）以及方便抵达的地区邮编。

之后你会收到一封电子邮件验证邮箱，点击邮件里的链接，之后只要通过测试你就是一名合格的神秘顾客啦。

（测试要求）

编辑: Giselle