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据《每日邮报》报道，由于澳航一些规定鲜为人知，且其与澳洲超市巨头之间的合作发生变化，数百名澳航（Qantas）乘客愤怒地表示，他们的飞行积分在不知不觉中被清空。

据悉，澳航方面规定，如果乘客连续18个月没有使用飞行积分，则到期积分会被清零。但许多乘客并不清楚这一规定，因此，当他们发现飞行积分被清空后，纷纷在社交媒体上表达愤怒。

数百名乘客怒指澳航清空其账户飞行积分

一位乘客就写到，其通过“飞进飞出（FIFO）”工作积攒了36万飞行积分，结果澳航仅通过一封邮件通知，便将这些积分清空了。

还有的乘客则表示：“难怪大家要弃用澳航，请澳航尊重乘客！”

澳航方面则表示，该公司会通过每月邮件通知乘客其飞行积分即将到期。

数百名乘客怒指澳航清空其账户飞行积分

该公司一位发言人表示，乘客想要保持积分活跃非常容易。即使不常搭乘飞机出行的旅客，也可以通过很多方式赚取或使用飞行积分，例如可以用澳航赚取积分信用卡（Points-earning credit）购买汉堡、电影票等。

还有的乘客则表示，由于澳航与Woolworths超市之间的合作发生变化，他们却不清楚，因此才没有保持积分活跃。

据悉，此前，顾客通过在Woolworths购物便可赚取积分，但2016年时，顾客账户中这个默认选项被改为在超市购物只能获得折扣。如果顾客想要在购买杂货时继续赚取积分，则需在账户中勾取这个选项。但很多顾客表示，他们直到最近才发现这一点，但已超过保持积分活跃的限期。澳航方面则称，当时相关内容更改时，已经进行过广泛宣传。