疫情之下的高光时刻

新冠疫情在全球迅速蔓延，为经济带来了毁灭性的影响。各国贸易停摆，企业关门，员工失业，各地哀嚎一片。全球富豪财富每日蒸发数亿，全球生计面临巨大危险……

在这样的大局势中，视频软件Zoom迎来了属于自己的“高光时刻”：在2020年第一季度的月活跃用户数比去年一整年都要多，从去年年底的1000万激增到3亿人，翻了整整30倍！

就连美股接连熔断的一段时间，Zoom依旧高唱凯歌， 股价比年初成长了77%，财富达到565亿人民币，袁征也因此跻进福布斯全球富豪榜。

为了造福疫情之下的新用户，Zoom决定不向新用户收取任何费用，同时向各国教育部门和医疗机构免费畅开了大门。

Zoom因此也一跃登上Apple Store免费app榜首，成为大众使用视频会议软件的“首选”。他的创始人袁征也因此身价暴涨，曝光率居高不下，在业界C位出道。

很难想象现在这个在国内外市场风生水起，所有业务游刃有余的成功人士，在一开始连英文都说不利落。

当然，袁征能取得今天的成就，绝不仅仅靠幸运之神的钦点，还有他背后的那股坚持和韧劲。

平凡出身，白手起家

袁征出生于1970年，家在在山东的泰安市，毕业于山东科技大学，毕业后在中国矿业大学读研。他结婚很早，22岁就已找到共度余生的另一半。

求学期间袁征不得不和妻子分隔两地，每次相聚都要经历十多个小时的车程。当时年轻的他便萌生了一个想法：

希望有一个装置可以实现远程聊天。

1994年，比尔盖茨在日本名为“信息高速公路”的演讲点燃了袁征内心的火花。在听完演讲后，他深受鼓舞，决心去科技圣地硅谷一探究竟。

都说好的开始是成功的一半。但是袁征科技之路，开始的却并不顺利。仿佛是上帝坚持为他关上这扇门一样：

袁征在申请美国签证的时候

被大使馆连拒八次！

接连的失败并没有打消袁征探求科技未来的念头，他说：只要美国没有永久拒绝我，我就会一直申请。

终于，1997年的第九次申请，他成功拿到签证。在异国他乡，语言不通，竞争激烈，困难重重。

靠着一边端盘子一边投简历的吃苦精神和在编写代码上的勤恳钻研，他终于抓住机会，加入了WebEx（网讯）的公司，从程序员做起。

很巧的是，当时这家公司的主打产品就是帮助人们远程聊天的视频软件。

努力的人，运气不会太差

在硅谷这样一个科技人员聚集的地方，若一步跟不上，就有可能面临被淘汰的局面。底子不够硬，那就只能靠努力。

袁征在WebEx的前五年几乎就和“敲代码”这三个字绑定在了一起。他不眠不休，早起晚归，加倍努力。

他的勤勤恳恳

稳扎稳打

终于换来了事业的层层进步。

从普通程序员一步步上升，袁征披荆斩棘，带领WebEx慢慢走向行业高峰。

2007年，WebEx被Cisco（思科）收购，他也因此成为了公司的副总裁。任职期间，他从零起步开发新产品，带领公司达到8亿多美元的收入，手握11项专利。

袁征并没有轻易满足，他认为目前的产品还存在漏洞，还不够完善。他认为目前的产品是以“公司利益”为出发点，而非“客户需求”。

在提出修改方案被拒绝之后，袁征毅然决然地放弃了拼搏多年的成就，自立门户，重新开始，在2011年创立了Zoom。

坚守理念，独一无二

用户满意才是“硬道理”

当初袁征退出老东家，就是为了给千万用户谋取福利。他坚信，“产品至上”比“公司至上”更重要，这也是他想坚守的“初心”。

袁征说：“如何有效的连接世界各地的用户，让大家在同一时间一起工作，提高效率，是至关重要的。”

做产品就是要出“精品”，要尽善尽美，这样才能禁得住考验，才能有竞争力。

袁征表示，自己每天的大部分时间都花在思考，如何把产品做得简洁方便，让客户看一眼就会用。

好的产品就是要简洁有价值，有些功能，只需一个click。

在这种初心的驱使下，袁征做到了。他开发了基于云计算的视频通话模式，只需一个邀请链接，就可以进行会议。

这项设计异常强大

即使在丢失40%的数据

网速不佳、信号减半

Zoom能保证照样顽强

根据用户需求，Zoom团队先后增加了会议容量，聊天组，虚拟背景等新功能，大大方便了世界各地软件使用者，提高了团队效率。

由于百分百服务客户，提升产品质量，Zoom用户的忠诚率和推荐度相当高。疫情期间，这些功能的优势更加明显，甩了竞争对手几条街。