悉尼华人夫妇买到瑕疵衣服，欲退款却遭店员出言不逊，“明明是衣服问题，怎么还上升到人身攻击？”

几番交涉后，他们竟接到“神秘人”来电，自称涉事品牌方，被下达“逐客令”，更被粗暴挂断电话，这让二人颇为震惊。

他们愤怒地告诉今日澳洲App记者，“华人在语言上吃亏，但也应该被公平对待！”

衣服瑕疵办理退换，“身体问题”？

去年圣诞期间，Cindy在AJE网站买了3件衣服。因是该品牌的常客，收到衣服后，她未第一时间仔细查验。

数日后，当她试穿一条新裙子时，发现两边领子出现高低不一的情况。

“我仔细看了，高低不一很明显，原本只想正常店内售后，没想到会上升到人身攻击。”

Cindy告诉今日澳洲App记者，尝试去家附近Macquarie购物中心的AJE门店办理退换，但几番沟通下来，不是被拒绝，就是被推诿。

据她回忆，几名店员先称店内没有可换尺码，后续又否认该服装存在瑕疵。

“店员是西人女孩，态度不好，说门店经理在休假，不便打扰，还做丑态嘲讽我英文。”

Cindy表示，为了成功退款，她选择隐忍着“不舒服”继续沟通。

“在店里反复试穿，还放在地板上对比，店员还是不承认，后来竟说是我的‘body issue'（身体问题），我感到被冒犯！”

衣领存在不对称瑕疵（图片来源：供图）

她认为，作为海外移民，语言或多或少存在弱势，但因正常退换衣服而被“人身攻击”，令人难以接受。

“不能退，也不能换，门店经理也不在，还被骂，这口气实在咽不下！”

“神秘人”来电，“没想到是逐客令！”

Cindy告知，为了讨个公道，她做了很多努力，但从没想过维权路会如此艰难。

她尝试找专业裁缝鉴定，被告知两边领子有约半公分的裁剪瑕疵；也尝试致电该品牌的客服总部，但没人回应。

衣领瑕疵（图片来源：供图）

次日，她和爱人再次登店退换无果后，无奈与该门店正在休假的经理电话沟通，后者表示歉意并允诺退款。

至此，Cindy以为这桩“糟心事”就此结束，却不料接到一通“神秘电话”，反被“教育”了一番。

“确认可以退款后，我们接到自称是AJE品牌零售负责人的电话，原本以为会收到道歉，但没想到是逐客令！”这令他们颇感震惊。

麦考瑞购物中心（图片来源：网络）

“电话中，对方说接到Macquarie购物中心安保部门和客人的投诉，说我们的行为对AJE门店店员造成了骚扰和恐吓，希望我们不要再去这间购物中心。”

Cindy称，听到电话的一刻是懵的，冷静下来询问对方姓名时，却被挂断了电话。

“剧情很狗血，难道电话有猫腻？”

不明就里的夫妇二人后续发送短信，追问对方的具体身份，并要求以邮件沟通。不过，截至本网发稿，未获回应。

“剧情很狗血，退件衣服还扯出了品牌负责人，还不欢迎我们以后登门？！”

夫妇二人随后致电Macquarie购物中心，希望讨个明白说法，中心的回复却出乎意料。

Cindy夫妇与“AJE负责人”短信沟通，未获回复（图片来源：供图）

“Macquarie安保部门否认与AJE沟通过，更不存在‘逐客令’一说，难道那通电话有猫腻？”

Cindy表示，为了解其中原委，他们也两次致邮AJE品牌方，询问事件相关细节，但均未能得到回复。

“邮件地址确认是有效的，但就是不回应，我们很无奈。华人在语言上吃亏，但也应该被公平对待！”

就Cindy夫妇反馈的问题，今日澳洲App记者已致邮AJE品牌方，希望就“神秘人”和“逐客令”等问题寻求核实和置询。

您如何看待今次事件？欢迎在文后讨论。

（记者 Flora）