匪警、火警、急救电话：000

紧急援助：131 444（全澳，维州除外）维州紧急救援请拨打当地警察局。

风暴洪水电话：132 500
犯罪举报电话：1800 333 000

即时翻译服务热线：131 450

000－这是澳洲范围内的紧急电话，也就是说在各地都适用，但要注意必须是紧急情况才可以打。拨通电话后，会有人工服务，问你是要Police？Ambulance？Fire？这时，请千万要淡定，如果紧张到无法用英文来表达，就直接说“Chinese/Mandarin, Please”或者直接说中文（据说接线员一般一听就会帮忙转中文接线员或中文翻译），这时，急救中心就会安排会听中文的接线员来接听电话。

有人受伤情况下（被抢劫受伤，性侵，车祸受伤，打架斗殴，家庭暴力），犯罪嫌疑人依旧在场但是自身安全的情况下（入室盗窃嫌疑人依旧在室内，酗酒闹事等等）。儿童失踪，紧急自然灾害等等必须报警。

下面几种情况可以考虑去当地警察局报案，无需拨打000：

入室盗窃（嫌疑人已经离开），车辆被撬被偷，收到假币，网络/电话诈骗，家庭纠纷（无暴力），手机/钱包被偷等等情况。

在澳洲救护、救火、车祸、抢劫怎么报警？ 

1.在澳洲救护，救火，抢劫统一拨打000，当拨通000以后，第一个接线员会问你：Ambulance(救护车)、fire brigade (消防)、or police (警察)？这时你必须告诉他你要接通哪个服务（service）他们才会把你转接到相关部门。很多时候一些华人朋友们没有告诉他们哪个部门，以为直接就是报警，接线员在这种情况下就会挂线。

2.当你说police后他们就会接到报警中心，首先你要告诉他们你所处的位置，区名和路名。如果你无法快速准确的说出你的所在位置，会在很大程度上影响到出警速度甚至无法出警。如果你报警用的是座机，警察一般也会查出位置。但是如果是公寓你必须告诉几楼和几号，曾经一个留学生就是因为没有告诉房间号，警察在楼外面转了几圈没有发现可疑问题，就离开了。

3.说完你所处位置后尽量用一句话概括发生了什么。

如果看到别人打群架 there is a brawl如果受到了攻击 I was assaulted by (punching, kicking)如果被抢劫了可以说 I was robbed/there is a robbery。如果看到刀必须说the offender is holding a knife/he stabbed someone/I was stabbed 如果看到枪 he is holding a firearm/pistol/shotgun。有人开枪 there is a shoot out。

如果有人入室盗窃Someone broke into my house/there is a burglary。飞车撞击抢劫 Ram raid。

如果是车祸there is a car accident/prang.

这里所说的每一种都代表了不同等级的罪行，也影响到出警的速度。报警时千万不要夸大也不要缩小，客观描述是最重要的。

4.接下来最要的是描述伤员的状况和嫌疑人动向。如果有人受伤第一步先确定是否有知觉和呼吸Conscious and breathing? 是否出血bleeding? 各种伤口 cut/gash/graze/bruise，然后根据情况可以通过警方呼叫中心叫救护车ambulance

5．在确保伤员和自身安全后，尽量回忆犯罪嫌疑人的特征description和动向direction of travel。主要有如下几点：

性别 male/female，年龄 age，种族 Caucasian 白人，African appearance 黑人，Pacific Islander 岛国人/毛利人（很多来自新西兰棕黑色皮肤大块头），Asian亚洲人，middle eastern appearance 中东人，Indian 印度人。衣着 衬衫shirt，戴帽运动衫hoodie, 短袖T shirt/short sleeve 背心 singlet 无帽运动衫 jumper 牛仔裤jeans 卡其裤Khaki pants 迷彩裤 Camo pants 短裤 shorts 棒球帽baseball cap 跑鞋 runner 板鞋 (匡威那种) sneaker。描述的时候主要是衣着加颜色。颜色非常重要，不光是衣服的颜色，还有头发，鞋子，背包的颜色。

特征在描述的时候尽量抓住比较容易辨认而且不易改变的细节，比如纹身 tattoos, 耳环earring，疤痕scar/marks，鞋子品牌和颜色，口音accent。如果仅仅描述一个黑人抢了你的东西，市中心有这么多黑人哪里去找呢？如果一时半会无法用英语来形容先用中文记着。

方向在描述罪犯逃跑线路的时候要先说方向east/south/west/north on 某某街道street，然后徒步/骑自行车/滑板/汽车foot/pushbike/skateboard/vehicle。还有是在多长时间以前。没有方向感的同学可以说offender is running on Russell street towards the state library。实在有困难时可以打开google map 或者向路人询问方向。

描述完后，接线员会根据案情的严重程度告诉你大概的出警时间 ETA-estimated time of arrival.或者告知其他处理方法（比如建议去警察局做笔录）

在报警后要注意自身及他人的安全，保护好现场等待警察的到来。如果是入室盗窃尽量不要随便碰窗台和门把手。如果是严重伤害或者性侵案保留好当天衣物不要清洗以作DNA证据。

免费翻译电话131450

在澳洲，如果你想去医院，或者有事情要与政府部门沟通，但又英语不自信，担心无法沟通，都可以享受到免费的翻译服务。

        这种口笔译服务是一项免费及保密的24小时电话传译服务。只收取电话的通话费，没有其他费用产生。不过，最好用座机来打，因为等待时间较长，所以可能会产生高昂的电话费。 

>>>>拨打翻译电话流程： 

1. 拨号131 450 ；
2. 等候接线，可能需时较长时间；
3. 电话接通后，说MANDARIN（普通话）/ CANTONESE （ 广东话） ； 
4. 请继续稍候 ， 直到有位说广东话或普通话的传译员回答为止；

1.澳洲海关 9244 8000

2.澳洲移民局DIMA      131881

3. 新洲NSW Fair Trading   137788

4.澳洲邮政POST    131318

5.澳洲税局Australian Taxation Office 132861

6. 澳洲水灾和暴风急救132500

1.中国驻澳大利亚大使馆教育组

02 62864351

2.中国驻悉尼总领事馆教育组

02 96621723

3.中国驻墨尔本总领馆教育组

03 98275985

4.中国驻布里斯班总领馆教育组

07 32106509-231

5.中国驻珀斯总领事馆教育组

08 92220302

6.中国驻阿德莱德总领事馆

08 82688807 

1.联邦银行 CBA   132221
2.国民银行 NAB   132265
3.澳新银行 ANZ   131314
4.西太银行 WESTPAC    132032
5.圣乔治银行St George 133330

能源公司

     1.AGL Electricity/Gas  13124 

     2.Ture energy   133466

     3.Energy Australia 131535 

电信公司

       1.Optus    1300300937

       2.Telstra   132200

       3.Dodo   1300429823