2020年3月起，在新冠疫情的笼罩下，一时间，居家办公成了多数上班族的唯一选择，这对习惯了平日里在车轮上日常通勤、假期说走就走自驾游的澳大利亚人来说，不但是生活方式的改变，也大大减少了对车辆的使用。然而，在新冠疫情对零售行业、汽车行业、服务行业的多重打击之下，有这样一家汽车销售公司，在2020年的澳大利亚市场取得了斐然业绩，2020年度销售额高达9亿澳元！它就是利星行汽车澳大利亚LSH Auto Australia，是梅赛德斯·奔驰在澳大利亚最大的特许经销商。
此次澳中商圈再次对话利星行汽车澳大利亚LSH Auto Australia的董事总经理John Good先生，从企业在疫情当下的应对措施和服务升级，谈到Iridium Club(铱星荟)客户专享的生活方式整合体验；从梅赛德斯·奔驰的新型电动车，聊到为澳中商圈的读者和商业伙伴的独家购买优惠。
线上服务升级，疫情年的销售业绩不减反增
LSH Auto Australia董事总经理John Good
John Good先生的职业生涯堪称一部奔驰的当代写实纪录，他本人也是导师级的商业英才。他出生于阿德莱德，于1985年开始服务梅赛德斯·奔驰澳洲分公司，并在之后的22年内，在不同地区分公司担任重要职位。
2008年，John Good先生加入LSH Auto(利星行汽车)，他虽然是一位土生土长的澳洲人，职业生涯却遍布大中华及亚太地区, 先后在台北、上海、印尼的利星行汽车担任负责人，还有了中文名字谷约翰。
2018年他回到澳大利亚，担任利星行汽车澳大利亚的董事总经理。在他的带领下，LSH Auto Australia已在悉尼、墨尔本和布里斯班三大城市拥有10间销售门店和将近500名员工，并在布里斯班旗舰店打造了前所未有的客户体验：让奔驰车主在等候汽车保养服务间隙能够吃上顶级法餐，玩转烹饪，参观迷你博物馆了解奔驰车的历史。
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这些令人印象深刻的创意和服务，都是需要人与人接触的交互式体验，然而在疫情期间，利星行汽车澳大利亚LSH Auto Australia如何应对？John Good先生又是是怎样带领公司和团队突围而出、创造了9亿澳元的年度销售奇迹呢？
原来，早在新冠疫情之前，利星行汽车澳大利亚LSH Auto Australia就已经优化了线上服务，而疫情的出现，从某种程度上加速了公司计划内的业务发展。在封城期间，零售实体店的关闭、出行的限制、试驾的无法实现，确实改变了多数岗位的工作和服务形式，但并没有让工作停滞。得益于John对市场的正确分析和把控，公司对在线服务进行了全面升级，无论是已购车辆的各项服务预约、待购车型的全方位信息获取，客户都可以在线完成预定，甚至可以在非接触式的操作下，在线完成车辆购买和贷款的全部流程。
利星行澳大利亚的在线选车平台https://www.lshauto.com.au/stock，让客户一览悉尼、墨尔本及布里斯班三地的现车库存。客户不但可以按照自己的喜好挑选车型、颜色、配置，还可以在线计算置换及金融贷款、预约试驾，甚至在线交付定金，一键锁定爱车。
正是对市场的充分把控，对线上服务的持续升级，让LSH Auto Australia在疫情期间有了新的收获。John Good先生发现，疫情的确改变了人们对资金的支配方式，而无法实现的海外度假，让一些客户有了更多的闲钱来购置车辆，对于客户来说，这部分本就是用来提升生活品味的预算，在购买了奔驰车后，也同样实现了消费满足。
顶级厨师Shannon Bennett
此外，疫情期间，作为利星行汽车澳大利亚品牌大使，曾为Master Chief 评委的顶级厨师Shannon Bennett还为所有LSH Auto Australia的所有车主专门订制了一系列美食食谱以及在线烹饪指导视频，让大家足不出户就能打造精致料理，为封城的时光增添一份情调和品质。
这里，我们也特别分享其中一份食谱给读者们，希望大家也能品尝到米其林的味道。
Chicken Stuffed Onions食谱
铱星荟Iridium Club，为车主提供尊享生活方式
铱，金属元素，元素符号Ir，元素名Iridium来源于拉丁文，原意是“彩虹”。铱在地壳中的含量为千万分之一，是一种非常稀有的贵金属，也是最抗腐蚀的金属。铱铂金是奔驰车外表涂层的材料，奔驰车独有的铱银色也是由此而来。
商圈的读者或已有所听闻，LSH Auto Australia的车主俱乐部名叫Iridium Club(铱星荟)。对于这个特别的名号，John娓娓道出了其中奥妙。铱，作为奔驰车独有的材料和色调，尽显车主的尊贵、低调、内涵。秉承着LSH Auto Australia“服务客户至上”的品牌精神。LSH Auto Australia让客户买到的，绝不仅仅是一辆奔驰车，更是一种符合梅赛德斯·奔驰品牌内涵的生活方式，和一种尊贵便捷的社群体验。
在疫情期间，LSH Auto Australia特别为所有铱星荟会会员推出了LSH AUTO手机App，让客户可以通过移动客户端轻松自由地在线选车、购买奔驰附件及精品、预订售后服务、计算置换讯息、以及享受所有铱星荟会员的优惠福利。
通过安装并激活铱星荟会员账号，所有会员还会享受来自铱星荟合作伙伴的惊喜优惠及折扣，目前合作的品牌包括Gucci、Tiffany、D&G等时尚品牌，以及Apple、Caltex、Village Cinemas-GoldClass等生活娱乐品牌。
John说：“这些合作品牌都在不断的更新，未来会有更多的优惠提供给我们的会员。而且现在是我们车主俱乐部的推广期，会员费全免。如果您是奔驰车主，还犹豫什么，快加入我们的铱星荟享受这些会员的‘专属特权’吧。”
请点击以下链接登记会员：
https://www.lshauto.com.au/businesses/iridium-club
数十年的行业经历，让John Good先生也见证着不同时代的梅赛德斯奔驰车主，他们由曾经的传统行业的企业家和专业人士，慢慢过渡到各行各业、社会各界。但车主们共有的，是对梅赛德斯·奔驰品牌的强烈认同，和对品质生活的不懈追求。如今在LSH Auto的门店里，常常会看到越来越多的年轻人和年轻家庭来选购爱车，对LSH Auto Australia来说，他们一直在用优质的服务巩固及进一步扩大公司于现有市场的优势地位，并积极发掘新市场和新机遇，实现可持续增长。
电动车时代，紧贴时代脉搏，助力节能减排
随着时代的进步，新能源车、尤其是电动车，已成为市场的新宠。当越来越多的用户愿意接受电动车的理念和便捷，电动车及电油混合动力车也成了中意奔驰车的客户首选。John Good先生表示，梅赛德斯·奔驰在任何时代都在研发领域处于领先行列，在电动汽车领域也不例外。目前，梅赛德斯·奔驰从研发到生产以及战略合作都保持着行业领先地位，并在重点关注电池技术。
从现阶段到2022年，梅赛德斯·奔驰已计划在全球推出10款电动新车型，将会陆续在澳大利亚上市。其中EQA已经在展厅销售，价格在8万澳元左右，每次充满电的续航能力可到达480公里；而即将上市的EQS系列必将成为行业标杆，其电池续航能力长达770公里。
无独有偶，在2021年5月，澳大利亚维多利亚州政府宣布将向电动汽车购买者提供最高3000澳元的补贴。州政府已承诺到2023年购买价值1000万澳元的零排放汽车，另已拨款1900万澳元在全州建立至少50个电动汽车充电站，重点是旅游景点和主要高速公路。
在此激励政策之下，LSH Auto Australia第一时间研究好政府的相关政策和调节，并承诺将与客户合作，确保每一位购买奔驰纯电动车的客户能够获得最高比例的州政府补助金额。
2020-21财年年末将至，愿商圈的读者与伙伴们能在John Good先生的分享中，收获到不同寻常的商业启发，也趁着这份为商圈的读者和伙伴的独家优惠，成为铱星荟的尊贵一员。
商圈粉丝独家优惠
即日起到2021年6月30日，商圈的读者和伙伴可以在LSH Auto Australia购买新车车型*，并通过梅赛德斯奔驰金融服务购车的客户：
将会享受连续3年的免费保养**；车辆还会得到5年^的原厂保修；
另按照联邦政府现有避税政策，客户还将获得最高$15万澳元的即时资产抵扣#。
此外购车成功后还可凭BC-20优惠码领取各门店特为我们商圈读者准备的财年末价值$200奔驰精品礼券一张##。
Mercedes-Benz Sydney
葛先生：0421 888 069
AMG Sydney
葛先生：0421 888 069
Mercedes-Benz Melbourne
冯女士：0421 878 558
Mercedes-Benz Melbourne Airport
冯女士：0421 878 558
Mercedes-Benz Brisbane
于先生：0449 930 220
在疫情的封锁和限制令中，想到不可到达的远方，便更加期待驰骋。
疫情中不能与亲朋好友随意聚会的生日和纪念日，不如来LSH Auto Australia，为家人送一辆充满爱意的大礼。
在旅行度假上没花出去的钱，正好换一辆新能源车，不光节能减排，还能享受政府的相应补贴。
无论是咨询、试驾、购车或进行车辆服务及保养，请提及BC-20读者代码
做奔驰车主，比想象中的更容易，也比想象中的更尊贵，尽在璀璨铱星荟。
*仅在利星行汽车旗下经销店有售，售完为止。不可与其他任何优惠同时使用。2021年5月19日至2021年6月30日期间适用于符合条件的车型。不包括 GLA 35 4MATIC、GLA45 S 4MATIC+ SUV、GLE 63 S、GLE 63 S、S 450 4M & S 450L 4M、EQC、EQA 、G-Class、 C-Class Range 和展示车、二手车、融资租赁、商业租赁、大客户、政府、企业或者租赁买家。
**免费定期保养服务仅限于Mercedes-Benz Financial Services Australia Pty Ltd 73 074 134 517、澳大利亚信用许可证247221的获批客户，并受标准信用评估和贷款标准的约束。优惠取决于客户签订三年服务计划。定期保养的有效期为首次注册日期或相关里程（以先达到为准）起三年。如需获取更多信息（包括车辆资格和服务解决方案），请联系我们旗下的经销店，或者访问各家经销店的官网。
^保修期限至少两年，因不同车型而定。保修受限于商业用途的公里数限制。条款、条件和免责使用。立刻访问我们位于悉尼、墨尔本和布里斯班的经销店，了解更多详情。
#企业有可能获得最高15万澳元的即时资产抵消。请购车前咨询独立的法律意见。获取有关政府支持计划的更多详细信息。请访问https://treasury.gov.au/coronavirus/businesses
##礼券请在成功购车后向销售提及优惠代码领取。只适用于在该经销店兑换精品。具体使用信息请参考礼券。
欢迎关注利星行汽车澳大利亚各地经销店，以享受各店为您提供实时的购车及售后服务优惠活动。
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