咨询行业概述
丰厚的薪酬待遇、令人兴奋的项目和巨大的晋升空间,让毕业生们都纷纷跃上了咨询行业这条赛道。
相信许多商科毕业生趋之若鹜的择业方向之一,就是成为一名咨询顾问。
顾名思义,咨询顾问就在当今商业世界里一群被雇佣来解决问题的人:当企业、政府遇到太复杂的问题或者需求太多以致内部员工无法解决时,他们就会选择聘请咨询顾问。
咨询顾问的生活可能会经常给人留下一种步履匆匆、经常满世界飞去不同地点工作的印象。但是,这其实也是咨询业内人的一种常有的满足感:解决对企业和个人有实际影响的复杂问题,成为为其照亮前进道路的引路明灯。
通常情况下,咨询行业涉猎的范围十分广泛,有涉及技术、政策、市场营销和战略,或者人员、定价和产品等。顾问团队将会担任一种“军师”的角色,为目标客户的难题提出针对的解决方案。
咨询行业是现代商业发展的产物,目前,咨询行业已发展成为专业服务行业中最成熟的行业之一。该行业的核心是六个主要领域——战略咨询、管理咨询、运营咨询、财务咨询、人力资源咨询和IT咨询——这些结合起来,涵盖了200多个行业和职能领域的服务和服务。
大多数咨询顾问在大中型咨询公司工作,但按咨询企业的数量来看,这些公司一般不超过总数的15%,大多数企业是独资经营(即自由咨询)。
除了在咨询行业工作的顾问,顾问也越来越多地在咨询行业之外发挥顾问的作用。
在过去的几十年里,许多企业已经在逐步成熟他们的内部咨询岗位,建立内部咨询和项目管理团队,以建立跨部门的职能团队。典型的内部咨询角色包括公司发展、项目管理团队和专门的咨询部门。许多顾问也经常同时担任管理职位。
行业的“三巨头” – 麦肯锡(McKinsey & Company)、波士顿咨询(Boston Consulting Group) 和贝恩(Bain & Company)被并称为“MBB”,是世界上最负盛名的管理咨询公司。
此外,major players还包括有专注于某一特定领域的顶级咨询公司,如专注于技术咨询方向的埃森哲(Accenture)和专注于战略咨询方向的普华永道(PwC)的strategy &。同时,在更细分的方向上,则有Port Jackson Partners和Partners in Performance这样的精品公司为企业的高层战略和实施提供咨询服务。
据统计,咨询行业的 入门级岗位的平均工资为5.75万澳元,平均每周工作时间为45小时。我们可以看一下GradAustralia收集的咨询行业数据:
(资料来源:GradAustralia)
就业市场前景
传统的咨询公司对于毕业生的招聘活动每年都是会进行的。在当代的数字革命过程中,每年都有更多的企业需要帮助来驾驭不断变化的商业模式,因此,管理咨询行业预计将会强劲增长。
另一方面,除了传统的咨询巨头之外,自由职业者和交易风格的咨询服务正在逐步地在市场上获得吸引力。Wikistrat、Hourlynerd和澳大利亚的Expert360就是三个这样的平台,Wikistrat则表示是完全由众包模式(crowd-sourced)而建立的。
同时,咨询业务模式有时被称为是“抗衰退”。当经济强劲时,客户有更多的钱花在咨询服务上;而在经济低迷时期,业务挑战往往变得更加紧迫,更需要咨询服务来帮助快速解决问题。因此,咨询行业的岗位稳定性对于吸引人才方面有着自身的优势。
咨询中需要的关键技能
咨询行业的奇妙之处在于,没有一条特定的通向成功的道路。
目前,澳洲的大学还没有开设专门的咨询课程, 主要是因为其行业性质的多样性和所需技能的广泛混合。因此,咨询公司一般都广泛地从包括商业管理和工程在内的各种学科中招聘。
尽管这个职业并不包含严格定义的技能集,但大多数咨询师都拥有一些品质,不管他们从事的是哪种咨询工作。主要的特质包括有:
解决问题的思维
企业聘用顾问主要是因为他们解决问题的能力,因为一种“解题”思维是十分重要的。回思一下自己在面对难题的时候,是否习惯性去思考问题解决的方式?这也是一个衡量你是否适合从事这个行业的重要方面。
好奇心
由于咨询公司为广泛的项目提供服务,其团队成员具有广泛的兴趣和钻研专业之外领域的渴望是至关重要的。除非你是内部咨询团队的一员,否则顾问们会为许多不同的客户在不同领域的不同项目上工作(通常是在同一时间!)。
即使是内部顾问也会有时候在不同的市场和领域工作,因此等于他们会在整个职业生涯中更换雇主。因此,为了充分分析情况,咨询师必须有一种天生的好奇心和真正的兴趣去了解每个新客户和他们所处的环境。
分析力
当你听到一家新公司的消息时,你是否会立即发现自己在剖析和审视他们的商业模式? 善于分析的头脑是任何顾问最重要的特质之一,这是一种可以通过实践来培养和磨练的技能。
作为一个解决问题的专家,分析需要检查和解释数据,识别模式和形成结论。优秀的顾问需要注意到哪怕是最微小的细节,并意识到这些细节对大局的潜在影响。从定性数据到事实、数字和文献,咨询领域需要许多不同类型的分析技巧。
创造力
虽然具备常识和解决问题的技能很重要,但是企业也总是在寻找那些能将这些技能和创造力结合在一起的候选人。能够以独特的视角来考虑问题也是一个出色的咨询顾问的特质。
人际交往能力
与同事和客户的协作是必不可少的,因为您在一个团队中工作来解决一个复杂的问题,或者在项目范围的变更中工作。知道如何保持使命感,完成任务,在一天中保持良好的人际关系是至关重要的。
沟通能力
当考虑咨询是否适合你的职业时,重要的是要考虑你的沟通技巧。在团队内部和直接与客户沟通是这项工作的关键部分——如果对当前实践的分析或新想法的提出遇到客户方面的阻力,这就很有挑战性。
组织能力
永远不要低估保持有组织和明智地管理时间对于一个咨询顾问的重要性。顾问的日常生活可能包括一边给一个客户做演示,一边给另一个客户写提案,在不同领域忙着应付项目的截止日期,同时还要在城市之间飞来飞去。
那些适合这些要求的人是逻辑思考者,他们能够很好地计划任务的优先级,有效地管理他们的工作量。这包括在工作中遇到困难时能够保持冷静并改变计划。
咨询行业的一些常见项目
一名咨询顾问的每一天的工作内容可能是多样的。你们可能需要面对不同行业和不同客户,他们都有自己的细微差别。然而,有某些类型的项目往往也会相当频繁地发生。这里我们大致叙说了一些常见的咨询项目。
合并后的整合(post-Merger Integration)
当一个公司完成收购另一个公司时,在供应链、IT系统、职位调整等方面都需要许多的整合。咨询顾问往往在这个过程充当重要的角色。管理、人力资源或IT等方向的顾问都会参与在项目中。这些类型的项目往往是大范围的和长期的——合并后的工作通常需要一年或两年才能完成。
此外,对于较大的收购,往往需要有多个咨询团队来处理合并后集成工作的不同部分。举例来说, 主要的管理咨询公司可以协调整个项目和监督重大战略决策和分析,而IT咨询公司则可能聚焦在一个信息技术集成和实施计划、人力资源咨询公司可能聚焦在评估关键职位的候选人, 进行雇佣/解雇决策, 为合并后的实体开发修改后的薪酬计划等。
增长战略(Growth Strategy)
这是一个咨询顾问会遇到的经典的项目类型。例如你们通常需要思考:“A公司如何才能进入某国的市场?”他们应该推销什么类型的产品?他们应该退出哪些现有产品?如何提高市场份额?“等。
这些项目通常需要3-6个月的时间,并且需要进行一系列的竞争对手分析、行业SWOT分析、专家访谈、客户调查等——取决于你想解决的具体增长问题。客户会议的节奏往往不太规律,管理会议可能每月召开一次。
业务诊断(Business Diagnostic)
业务诊断项目涉及快速开发用于评估公司或业务单元的评估工具。这为企业的管理者提供了很好的方式来了解业务并了解需要关注什么。这些项目通常有3个月的时间,并且是高度分析驱动的。重点通常是广度而不是深度。
例如,你可能会从采购到成本效益,从市场地位到销售效果的各个方面进行调查。你也可能会做很多对竞争对手的基准分析,以了解你的客户与同行业的同行相比如何。一旦诊断完成,你的团队确定了客户应该关注的领域,咨询公司可能会继续提供后续工作,以真正深入了解主题领域,并提供更详细的建议。
降低成本(cost-reduction)
公司经常寻求咨询公司帮助他们简化成本。这可以来自许多不同的来源——减少生产开销;转向更先进的技术或更便宜的原材料;减少采购支出;或者裁员。特别是,裁员可能是一个困难、痛苦的决策过程。管理咨询公司提供了作为外部方的好处,帮助客户在这样的情况下做出客观的决定。
在一个降低成本的项目中,管理顾问可能会根据业务诊断的结果采取行动,该诊断确定了公司超支的特定领域。根据这些发现,顾问可能会参与跨度和层次分析,以确定削减哪些成本以及如何削减。此外,如果成本降低与采购有关,则成本降低项目可能需要进行合同谈判;如果需要转向不同的原材料,则需要在其他市场进行尽职调查。这些项目的长度可能会有很大的差异,并且需要与客户进行高度的互动——特别是,裁员项目(headcount-reduction)通常需要与不同的员工进行多次会议和面谈,以帮助确定减少成本和重塑组织结构的正确方法。
结语
择业是一个需要谨慎思考的过程。咨询行业一直以它的多样性来吸引着众多的求职者。希望通过本文的描述,大家可以更加全面地了解到咨询行业的魅力,从而做出最适合自己的职业道路规划。
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